של מגוון רחב של ארגונים תופסים כל הבדלים בין עובדי כמשהו שלילי ומסוכן מאוד לתפעול.כדי לברר את הסיבות לסכסוך בארגון לפעמים די קשה.עם זאת, מנהיג טוב צריך להיות מסוגל לעשות את זה.בנוסף, יש לציין כי ללא דיון ודיון לא יכולה להיות התפתחות המלאה של החברה.כדי לפתור בהצלחה מצבים לא נעימות, אתה צריך לדעת את הסיבות לסכסוך ולהיות מסוגלים להתמודד איתם.כולם מתחלקים לשתי קבוצות עיקריות: בונות והרסניות.קונפליקטים בונה
באים לידי ביטוי בדיונים, ויכוחים.באותו יריביהם להקשיב זה לזה ולמצוא את הפתרון הנכון.קונפליקטים כאלה הם מאוד שימושיים עבור הארגון, שכן הם להוביל להופעתה של רעיונות חדשים ביסוד.זה חשוב למנהל במצב זה לא לעמוד בצד של מישהו, ולהביא את הסכסוך לסיום.אחרת, עובדים עשויים לתפוס דעה גבוהה יותר כנכון, גם אם הוא לא.קונפליקטים הרסניים
מבוססים על יחסים בין-אישיים, דחייה של העובדים של אחד את השני.על בסיס זה, יש קבוצות קטנות שביניהם יש מריבות מתמידים, מריבות קטנוניות.כל זה לוקח זמן רב וגורם לירידה ביעילות.במקרה זה, יש צורך להסיר את הסיבות לסכסוך ולהבטיח כי בעתיד המצב לא יחזור על עצמו.
יש מספר גורמים המשפיעים על התנהגותם של העובדים הוא הסיבה העיקרית לחוסר ההרמוניה בצוות: גורמים מנהליים
1.: חלוקה לא שווה
- של אחריות;
- זכויות חוסר התאמה ואחריות;
- זכויות חוסר התאמה ואחריות;פער
- בין החובות והדרישות.
2. גורמים ארגוניים: ארגון עני
- של עבודה;
- נטל בלתי מידתי;
- מצב הלא נכון של עבודה;
- עמדת מנוחה;חוסר
- של משמעת.
3. גורמים תעסוקתיים: חוסר
- גיוס;
- אימוני איכות נמוכות של עובדים;חוסר
- של סיכויי צמיחה.
4. גורמים כלכליים: שכר נמוך
- , היעדר מערכת של בונוסים ותמריצים;
- עיכוב תשלום השכר.
5. גורמים אחרים הקשורים לראש: הפרת
- של אתיקה מקצועית;
- מוטה הערכת התוצאות של עבודה של עובדים בודדים;הפרת
- של החוק.
גורם לסכסוך אינו מוגבל לרשימה זו.כל מנהל שהוא יכול להשלים ולהדגיש שלך.עם זאת, בכל מקרה, אנחנו צריכים לדעת את הדרכים יעילות ביותר לפתרון סכסוכים.ישנן מספר אסטרטגיות בסיסיות.
כש, אסרטיביות החזקה הסכסוך מעופש לא נצפתה, להחיל את האסטרטגיה הבאה: מאבק פתוח לאינטרסים שלהם.אדם זה (הראש) חייב להיות בטוח לחלוטין בצדקה והדיוק של החלטות.כדי לממש את כוונותיהם עשויות להיות, החלת הסמכות, הכח, ואת התלות של שותפים.סיבות רציניות יותר
אם של סכסוך, הדבר הראשון שהם צריכים להיות חלקים ולשמור על קשרים ידידותיים.בשום מקרה לא יכול להרים את הקול שלך.הדגש על חששות משותפים ואינטרסים, מחלוקת הימנעות - הדרך לצאת מהמצב הזה בלבד.
במקרה כאשר הסכסוך פרץ במלוא עוצמתו, הוא הופך להיות די קשה כדי להסדיר את זה.שני הצדדים צריכים לעשות ויתורים ולהשיג את שביעות רצון הדדית.במקרה זה, מתנגדים צריכים להקשיב זה לזה ולמצוא פתרון שבו אף אחד לא מאבד או נצחונות.תוצאת
של יישום כל אסטרטגיה תלויה במורכבות של המצב.ככלל, מנהלי יישוב סכסוכים היעילים ביותר מסוגלים להוציא לפועל את הידע שנרכש.
