Šiuo metu komunikacinę kompetenciją specialistų įvairiose srityse vaidina lemiamą vaidmenį nustatant jų profesionalumą.Gebėjimas efektyviai bendrauti su klientais, verslo partneriais, darbuotojai yra labai vertinamas darbdavių.
bendravimo įgūdžiai, kaip profesionalios kokybės apima įvairius parametrus ryšių priemonėmis, įskaitant gebėjimą naudoti ir suprasti žodinių ir neverbalinė komunikacijos priemones.
žodinio ir neverbalinės komunikacijos priemonė, kad būtų galima padidinti verslo komunikacijos efektyvumą.
Naudojant verbalinės komunikacijos yra žmogaus kalboje.Sumanūs naudojimas kalbinių ypatybių kalba, kaip teisingai naudoti žodžių ir posakių, kalbos stilių išreikšti kalbėtojo švietimą, prisidės prie komunikato tikslus formuoti socialinį statusą pašnekovą.
nežodinio bendravimo priemonė yra laikysena, gestai, veido išraiška, atrodo, kvepia, Žmogaus padėtį erdvėje, tarpasmeninių erdvės organizavimo ir tt
vaidmuo Neverbalinio bendravimo studijuojamos psichologijos prasidėjo palyginti neseniai, tačiau šių tyrimų populiarumas yra didelis ir šiandien.Daugelis verslininkų, politikų, vyresnieji pareigūnai iš savo patirties įsitikinęs, kad naudoti verslo ryšių neverbalinės komunikacijos priemonėmis reikia.Žmogaus psichologija yra tokia, kad jis nesąmoningai užbaigia savo kalbą skirtingų veido išraiškos ir gestai išreiškia teigiamą arba neigiamą nuotaiką per peržiūros, pozos, judesių."Skaityti" kalba kartais gana sunku, bet būtina.
specialistai studijuoja žodinių ir neverbalinius komunikacijos priemones, atskleidė svarbų vaidmenį neverbalinės komunikacijos priemonėmis į informacijos perdavimo: 70% informacijos yra suvokiamas vizualiai pašnekovas (vizualiai);garsai ir intonacija perteikti tai reiškia 38% perduodamos informacijos ir pozos ir gestai - 55%.
nežodinio bendravimo priemonė leidžia mums pamatyti ir parodyti tikslią prasmę žodžių ir posakių, taip pat į partnerio komunikacijos pašnekovo santykį ir gavo (perduotą) informaciją.
Pavyzdžiui, padėtis ir tarp dalyvių bendravimo Atstumas speaks volumes.Vieta susidurti du pašnekovai (arba pateikdamas keletą partnerių dialogą apskritimas) sukuria daugiau pasitikėti atmosferą.
gebėjimas pasirinkti privačiame pokalbyje poziciją, tuo derybų Kita svarbi bendravimo metu posėdyje.Uždarojo ar atvirojo laikysena rodo asmenį, atsižvelgiant į pašnekovą, psichologinei būsenai partnerio susidomėjimą informaciją.Sankryža rankų ar kojų apibūdina uždarą laikyseną.Sklandus pokytis kūno padėtį, į stresą gebėjimas sakė vienas judėjimas gali sumažinti įtampą per derybas ir pasiekti norimą.
didelis dėmesys komunikate yra veido išraiškos naudojimas.Pirmiausia visų pusių pabandyti suprasti vienas kito veidą.Žmogus veidas - turtingas informacijos šaltinis, kuris rodo vidinę būseną, nuotaiką, požiūrį.Tas pats sakinys, ištartas su kitu išraiška ant veido savo, turės kiekvienu atveju visiškai skirtingą (ir net protestą pareiškusiai) prasmę.Šypsenos, raukytis, suspaudė žandikaulis, atvira burna, kabančios kampus savo burną sako prestižo ar agresija, arba ignoruojant palūkanų, priėmimas arba atmetimas šaltinį.
Tačiau žmogaus akys yra laikomas labiausiai informatyvus, palyginti su kitomis neverbalinės komunikacijos priemonėmis.Net šypsena negali paslėpti susvetimėjimą ir rankos paspaudimas neturi nuslėpti baimę, kuri pasireiškia dėl pašnekovo nuomone.Bendravimo įgūdžiai specialistas leidžia tik vieną požiūrį įdėti į verslo komunikacijos.
Sumaniai naudojant žodinius ir neverbalinius komunikacijos priemones, kad būtų profesionalus verslo komunikacija turi vykti tiksliai linijos, kuri yra būtina veiksmingai verslui.
