Svetingumo - yra įvairių paslaugų į materialųjį ir nematerialųjį pobūdžio nuostata.Ji yra glaudžiai susijusi su šalies vystymąsi verslo turizmo ir laisvalaikio laipsnį.
Tiesą sakant, turizmas negali egzistuoti be viešbučio įmonėms.Jo plėtojimas sąlygoja in fiksuoto pajamų proporcingai padidinti ir, kaip pasekmė, veda į paslaugų sąrašą plėsti, ir, svarbiausia, pagerinti paslaugų kokybę.
pagrindinis produktas iš viešbučių
viešbutis skirtas laikino apgyvendinimo žmonių veiklos, ir pagrindinis produktas savo veiklos yra Apgyvendinimo paslaugų teikimas.Dėl svetingumo industrijos, į gaminio formavimo tiesų (paslaugos) "įvyko, ir turite aktyvų dalyvavimą abiejų pusių: viešbučio darbuotojai ir kliento.Gaunančioji Šalis nėra savininkas tampa gaminamo produkto ir yra vartotojas.Paslaugos - yra nematerialus produktas, jiems reikia spręsti ne iš kliento poreikius momentu, t, E ir dėl to laiku ir erdvėje yra fiksuotas problemų, bet produktas negali būti laikomi arba pervežtą kiekį..Paklausa už viešbučio paslaugas gali skirtis nuo metų laiko iš.Įvairūs kintamumas ir kintamumas kokybę.Bet klientai negali įvertinti gautą paslaugą.Ji neturėjo pamatyti ar išgirsti.Ar jausmus ir prisiminimus, kad klientai gali pasidalinti su šeima ar draugais, ir tai turi įtakos reputaciją ir, kaip rezultatas Hotel įmonės pajamas.
viešbučių paslaugos
Yra pagrindiniai ir papildomos paslaugos viešbutyje.Jie, savo ruožtu, gali būti nemokama ir mokama.Iš esmės nesikeičia apgyvendinimo ir maitinimo klientus.Pagrindinis elementas darbui yra viešbučio kambariuose.Jie būna įvairių kategorijų ir funkcinę paskirtį ir yra naudojami tiek darbo, tiek laisvalaikio klientams.Turistai atostogauti viešbučių kambarius daugiausia naudojami nakvynei.Todėl privalomi atributai jų yra lova, staliukas ar staliukas, kėdė ar fotelis, spinta, atliekų krepšelio.Kambariuose verslo tikslais, be tinkamos listinguojamos baldų ir įrangos darbo buvimą.
kambarių kategorijas nustatyti komforto komponentų lygį.Daugelis vertinimo kriterijai - iš techninės įrangos ir patalpų, įrenginių, maitinimo, gretimose teritorijose, važiuojamosios dalies, ir dar daugiau valstybė.Vienoda klasifikavimo klasių pasaulyje yra todėl, kad skirtingose šalyse suprasti komforto lygis yra skirtingas, ir skirtingų vertinimo sistemų.Visuotinai pripažintais kriterijai vietą, pajėgumą, funkcionalumą, veikimo laikas ir buvimo klientų ilgį, maisto tiekimo, kainų lygis.Apgyvendinimas ir maistas yra suvokiamas klientų įvairių kategorijų jau kaip įprastas.Tačiau papildomos ir susijusios paslaugos Viešbutyje jį išskiria iš kitų panašių rūšių įmonėms ir yra padidėjusios palūkanų turistų objektas.
registracija ir apmokėjimas pagrindinių paslaugų
jaukiais viešbučiais pasiūlyti ištisą parą ir paros normos ir registravimo klientams.
sutarties privalo numatyti tokias paslaugas, kurios yra mokamos už kambarį ir papildomų paslaugų Viešbutyje teikiamos už tam tikrą mokestį, sąrašą.Darbuotojai ir malonumui viešbutis neturėjo teisės teikti paslaugas vienu mokestis nėra sąraše arba pakeisti kai kurių kitų paslaugų be kliento sutikimo., Svečių turi teisę nemokėti už tokią paslaugą.Kaina už nakvynę kambaryje, tvarka ir forma paraiškos mokestis turi būti nustatomas pagal vykdomosios valdžios.Apeliacinis vartotojui be didelių priežasčių negali.Galite mokėti už tą dieną arba su skaičiavimo metu valandą.Tinkamai Sertifikuoti viešbučiai sukurti privilegijuotų klientų kategorijas sąrašą ir atsiskaitymo už juos tvarką.Visa informacija ir papildomų paslaugų teikiamos viešbučio, ir net telefonai tėvų organizacijos, taisyklės ir įstatymai, sertifikatus, instrukcijos, informacija apie darbą, kurie patenka į viešbučio verslo, ir kita svarbia informacija turi būti patogioje vietoje dėl prašymo priimti prejudicinį klientams į kambarį, kur yra sudaryta sutartis,
Paslaugos įtraukti į mokėjimo skaičius
Už apgyvendinimą viešbutyje virš trečiosios klasės mokėjimas paprastai apima:
- paslaugos užsakymas kambarius tiesiogiai rezervavimo departamento telefonu arba internetu.
- organizacijos įvairiai mokėti už kambarį ir tinkamo vykdymo sąskaitą.
- prisiima saugumo tarnybos viešbučių kompanijų labai svarbūs įsipareigojimai - užtikrinti saugą ir saugumą gyvenamąją asmeninių daiktų į kambarį ar bagažo, ir prabanga viešbučio kambariuose būtų saugūs.
- organizacija informacinė tarnyba, porteris, durininkas.
- organizacija kambarinės paslaugos, t. E. Namų ūkis.
- Į kainą įeina tualeto reikmenys išlaidas vonios kambarys, palydovinė televizija.
- Maitinimas iš ryto kava su "viskas įskaičiuota".
aukštesnės klasės viešbutis įmonė, tuo ilgiau sąrašas, ir, žinoma, brangesnis apgyvendinimas.
Papildoma nemokamas paslaugas
galima nemokamai teikimas papildomų paslaugų viešbutyje.Reikiami skambinate skubios medicininės priežiūros ar pirmosios pagalbos rinkinio naudojimui.Pasirinktinai - valiutos keitimo paslaugos, greitas klirensas atvykstant ir išvykstant, įrangos konkrečių kategorijų klientams, pavyzdžiui, neįgaliųjų teikimo;Durininkas, Kambarių tarnyba, laikraščiuose ir žurnaluose, telefonas, internetas.Šios papildomos paslaugos viešbučio pirmos ir antros klasės gali būti prieinama arba už tam tikrą mokestį ne.
Papildomos paslaugos už papildomą mokestį
turizmo kompleksų ir pilno aptarnavimo viešbučių aukštos ir vidutinės komforto lygį siūlome platų paslaugų spektrą, kuris yra mokamas atskirai.Organizavimas papildomas paslaugas atliekamos viešbučio patenkinti įvairius poreikius, savo svečiams.Viešbutis verslas yra vadinamas tarnyba.Ši paslauga natūra yra pagrįstas pasiūlos ir paklausos principus.Papildomų paslaugų viešbučio technologija yra ta, kad bet kuriuo atveju darbuotojai nenustato, ir pasiūlyti naujas paslaugas, o klientas, savo ruožtu, pasirenka, ko jis nori.Šių paslaugų sąrašas su kainomis ir eksploatavimo valandų įmonių, jų teikėjų, aukštos komforto viešbučių paprastai teikia klientams gyvenvietės dizaino, tai patalpoje arba pirmame aukšte registratūroje.Svetingumo pramonė turėtų siekti esamų papildomų paslaugų viešbučiuose pilnai patenkinti klientų poreikius.Viešbutyje, jie turėtų turėti patogi vieta turistams ir optimalių darbo valandomis.Šių įmonių darbuotojai turėtų dirbti su įvairiomis tarnybomis viešbučių ir turizmo komplekso vienu pastangų teikti savo paslaugas geriausios kokybės.
įmanoma asortimentas papildomas paslaugas
aišku, kad sąrašas ir daryti papildomas paslaugas viešbučiuose įvairių klassnosti skirtingais, bet esmė yra paprastai panašūs.
- pirmiausia maitinimo paslaugas: savitarnos kavinės, restoranai ir barai.Dėl šių įmonių, svarbu, kad klientas turi galimybę Iekost bet kuriuo dienos metu.Paslaugos bakalėjos ir pramoninio parduotuvės ir suvenyrų parduotuvės.
- Taip pat svarbu paslaugos pramogų, diskotekų ir naktinių klubų.
- Transporto paslaugos apima užsakyti bilietus į visas transporto, taksi ar transporto, automobilių nuomos režimais.
- vartojimo paslaugas.Čia yra labai didelis sąrašas mokamų paslaugų.Pirma, visi susiję su drabužių, avalynės ir įrangos remontas.Nuoma iš virdulio į naujausią elektronikos ir dviračiu.Sandėliavimo brangių dalykų.Būtinai turi parikmaheskaya arba kambario, dažnai su masažo kabinete, ir daug daugiau.
- klientams turizmo kompleksų vonia, sauna, sveikatingumo centras su baseinu ir sporto sale.
- teikti papildomas paslaugas viešbučiuose turistams poilsiautojų su visa šeima.Jie dažnai naudoja iš slaugytoja, mokytoja, kuris galės bendrauti gimtąja kalba savo vaikams padėti.Jie pasirūpinti ir priežiūra keliaujantiems su savo augintiniais Gyvūnų savininkams.
Visi derinti, laisvalaikio ir verslo susitikimų
už viešbučio komplekso sąrašą yra paslaugos ekskursijos.Šiuo visko dalis - teikti informaciją apie laisvus keliones organizuoti ją visiškai suderinti su gido-vertėjo.Verslo klientams ir verslo susibūrimų viešbutis siūlo susitikimų kambariai, verslo centrai, konferencijų salės.O vakare juos organizuoti keliones į teatrą ar koncertų salėje.
Išgalvotas paslaugos
Ir tada yra retų ir neįprastų paslaugų, kurios yra kai kurie iš viešbučių verslo bruožas.Be šių viešbučių savo klientams.Pavyzdžiui, gerbėjai sunku užmigti visiškoje tyloje gali eiti į Niujorką.The Benjamin Hotel administravimo ir ypatingą naktį concierges rūpintis miego svečiams.Į koridorių ir laiptų grindys padengtos garsą izoliuojančių kilimai ten, ir po vidurnakčio musė nebus skristi, galite miegoti ramiai.Ir jei esate jauna pora ir nori kažkaip specialiu būdu prisiminti visą gyvenimą, praleisti savo vestuves, galite kreiptis į turizmo biurą, ir jums bus pasiimti viešbutį egzotiškų salų ir organizuoti vestuvių papročius vietinių gyventojų gentis.Tiesiog grįžti namo, nepamirškite įteisinti savo santykius ir surinkimo darbuotojų aptarnavimo registruoti santuokas su jais į salą.Tačiau, nurodykite, gal jis klientas rami Londonas viešbutis, kur jos svečiai, taip pat per pastarąjį šimtmetį, prieš miegą šilto lovos durininko savo kūno.Dabartinė tendencija yra ta, kad jei prieš papildomos paslaugos viešbučiuose ir numeris kalbėjo apie žvaigždutė kelionės verslo įmonė, tai dabar aukštos kokybės šias paslaugas atlieka "veidas" pirmos klasės įmonėms svetingumo versle.
