Kiekvienas žmogus turi teisę pirkti tinkamą produktą pasinaudoti reikalingų paslaugų.Natūralu, kad vyras turi kokybišką dalykas, be galiojimo datos, jokių vedybų.Tačiau dažnai būna situacijų, kai prekės pristatomos iš prastos kokybės paslauga, ir pardavėjas yra ne tik pinigai atgal, bet nebuvo keistis lygiavertį paketą.Siekiant apsaugoti piliečius ir užtikrinti jų teisę pasirinkti, pagal Rusijos Federacijos teisės aktus, yra įstatymas "Dėl vartotojų teisių apsaugos".
vartojimo
vartotojai - yra piliečiai, kurie ketina pirkti ar užsakyti prekes ir paslaugas šeimai, ir kiti asmeniniai poreikiai jų pačių, nėra susijusi su verslumo ar kitos komercinės veiklos.Vartotojas negali būti asmuo, kuris yra įsipareigojusi pirkti ar naudotis paslauga yra mokama naudoti gaminant ar asmeninės naudos.
Vartotojai - žmonės, kurie naudoja paslaugas ar įsigytas prekes asmeniniam naudojimui.Pavyzdžiui, apgyvendinimas viešbutyje arba kelionės dokumentai pagal transportavimo paslaugas.Tai yra apibrėžimas apima ne tik asmenį, kuris sumokėjo už produktą ar paslaugą, bet vienas, kuris naudoja juos asmeniniam naudojimui.
Teisės aktai Teisės aktai gali reguliuoti tik kompensacinę santykius: vartotojas - pardavėjas (ar paslaugų teikėjas) Paslaugos (darbų atlikimo, pirkti daiktus į parduotuvę ir tt N..).
įstatymas reglamentuoja santykius, tiesiogiai tarp vartotojo ir pardavėjo, kylančių iš šių sutarčių:
- pardavimo sutartis;
- energijos;
- nekilnojamojo turto pardavimas ar turtui;
- nuomos patalpų ir paslaugų, skirtų būsto ir komunalinių paslaugų teikimo;
- atlikti remonto darbus;
- statybos, vartojimo sutartys ir priežiūra patalpose;
- nuoma;
- vežti bagažą ar piliečiams;
- saugojimas;
- komisiniai;
- teikimas finansinių paslaugų, kurios nukreiptos į vartotojų poreikius (kredito sutarčių, gyvenviečių vardu, paslaugų, saugojimo Consulting ");
- mokama paslaugas (medicinai, veterinarijai, ryšio paslauga viešbučiuose ir tt);
- kiti susitarimai, kuriais siekiama patenkinti asmeninius poreikius piliečio, bet nesusijusios su vėlesniu pelno.
teisių Kiekvienas žmogus turi teisę pakeisti produktą ir jo grąžą, tačiau ne visi vartotojai žino, kad.Jie turi teisę tikrinti prekes ar paslaugas pirkti, gauti visą ir išsamią informaciją apie sudėtį, gamybos vietą, kainą ir kt
vartotojų teisių, jis turi teisę pakeisti prekes į kitą (ekvivalentas), jei jūsų produktas buvo rasta trūkumų, kurių neapima įsigijimo metu.Šiuo atveju, gali keistis ne tik už prekes identiško modelio ar modelį, bet taip pat ir bet kokios kitos dalykas apykaita su sąnaudų apskaičiavimą.
Kai santuoka turi teisę vartotojams kaltinama pardavėjui ir reikalauti ištaisyti ar sumažinti kainą, už kurią produktas perkamas.Jei tai neįmanoma įveikti trūkumus dėl pardavėjo pastangų, pirkėjai turi teisę reikalauti grąžinti arba atsisakyti prekes ar paslaugas.
reikalauti sumos jau sumokėtą pirkimo grąžą tik tuomet, jei turite dokumentus ir pinigų gavimą.Tas pats pasakytina ir paslaugos: Galite grąžinti pinigus į įplaukų ar sutarčių buvimą.
Kai kuriais atvejais, įstatymas netaikomas?
įstatymas dėl vartotojų teisių, negali būti taikoma juridiniams ir fiziniams asmenims, kurie turi tikslą toliau naudoti prekes, paslaugas verslui ir bet kuris kitas verslas, siekiant gauti pajamų.
pirkėjas neturi teisės reikalauti, kad prekių pakeitimo ar pašalinti trūkumus, dėl pardavėjui, jei jis neturėjo ant rankų dokumentus (pinigų gavimo, sutartis ir tt), patvirtinantis pirkimą.
įstatymas neįsigalioja, kai neatlygintinai sutartį.Pavyzdžiui, laikymas drabužinė įmonių.Jei tai nėra numatyta mokestį ar daiktus saugojimui, nebuvo patvirtinta sutartimi arba gavimo.
terminas prašyti su pardavėju
gali pateikti pretenziją prieš pardavėjui, jei santuoka ar aptinkamas gedimas garantiniu laikotarpiu, arba tol, kol galiojantį tinkamumo datos.Jei pastarasis nepateikė ne visi, galite pateikti per dvejus metus reikalavimą po pirkimo, jei ilgesnis laikotarpis yra nustatytas sutartyje.
Vartotojų apsauga mano garantinį laikotarpį nuo perduoti prekes pirkėjui tiesiogiai datos.Jei ji yra neįmanoma nustatyti perdavimo dieną, periodas prasideda nuo pagaminimo datą.
sezoninių daiktų, pavyzdžiui, avalynė, drabužiai ir tt, garantinis laikotarpis yra skaičiuojamas nuo karto pradžios sezono, kuris nustatomas atsižvelgiant į klimato sąlygas, kuriose buvo vartotojų.Pasibaigus bet kurioje pašto termino prekę parduoti bus skaičiuojamas nuo prekių pristatymo datos.
