Visa gauta mums bendraujant informaciją mes suvokiame, iš mūsų patirties, esamų įrenginių, taip pat per mūsų subjektyvus požiūris į pašnekovą prizmę.Ir dažnai girdime ne tai, ką mes bandėme perteikti mūsų partneris.Dažnai taip tiksliai išreikšti savo mintis neįmanoma visiškai, nes perpildyta emocijų.Šios kliūtys sukelti nesusipratimų ir padaryti neįmanoma bendrauti naudą ir malonumą - tai bendravimo barjerus.
kliūčių tipai
Yra daug kategorijų ir funkcijos, kurios gali būti klasifikuojamos kaip bendravimo barjerus.Mes ne išsamiai apsvarstyti esamas klasifikacijas, bet tik paskambinti ir paaiškinti labiausiai paplitusių rūšių.
1. kliūtys suvokimas
Tai bendravimo barjerus, pavyzdžiui, žodžio, pirmieji įspūdžiai ir daugelis kitų barjerą.Norėdami suprasti, turime sugebėti aiškiai išreikšti savo nuomonę.Žodžiai, ypač verslo komunikacijos turėtų būti logiškai pagrįstos ir kalbėjimo manieros - pasitikintys.Kuo geriau garsiakalbis turi savo emocijas, tuo labiau tikėtina, kad jis galės perteikti tai, ką jis nori pasakyti.Be to, funkcijos, pavyzdžiui, dikcija gali sugadinti bet kruopščiai parengto kalbos įspūdį ir rimtai trukdo ją suprasti.Ir tada, jei abi jus domina dialogą, vienas turės prisitaikyti prie kalbos ypatumus, o antrasis turėtų galvoti apie darbo probleminis aspektas (retorika klases, Motyvacija dirbti su logopedės).
bendravimo kliūtys dažnai kyla kaip pirmą įspūdį (paprastai sudarytas iš neverbalinių signalų) rezultato efektyvus bendravimas neleidžia nepagrįstai neigiamą požiūrį į pašnekovą.Kaip jūs taip pat gali sukelti tam tikrą antipatiją išorinių bruožų verslo partnerį, bet jums reikia žinoti, kad jis neturėtų įtakos jūsų diskusijų tema.
didelę įtaką ir esami įrenginiai, iškreipia informacijos suvokimą.Mes turime kitą vertybių sistemą ir įvairių prasmes tuo pačiu žodžiu.Jei esate susipažinę su esamų skirtumų tarp jūsų ir kito asmens, ir gali atsižvelgti į juos (tai yra suprantama kito asmens naudojimo ir labiausiai tikslią žodžio), bendravimo kliūtys bus iš dalies įveikti.
Atskirai galima paminėti ir tai trukdo komunikacijos kokybę, nesugebėjimas išklausyti, taip pat būdingą kiekvieno filtravimo Klausyk, mes girdime tai, ką norime girdėti.
2. Kliūtys sąveika
Šis psichologinės kliūtys komunikacijos, kurios yra susijusios su skirtingais motyvais, įvairių moralinių pozicijų, kompetencijos ir stiliaus derybų lygiu.Taigi, sunku bendrauti su žmogumi, kuris tikisi, kad bendrauti su labai skirtingo rezultato.Ir, jei vienas yra sukonfigūruotas taip, kad išspręsti tam tikrą problemą, o kita - ant tuščiažodžiavimas, pokalbį negali patenkinti abu.Tokiais atvejais patartina nedelsiant apibrėžti savo tikslus.
vienodai sunku rasti bendrą kalbą su tais, kurių kompetencijos lygis šiuo klausimu labai skiriasi, o tai gali būti labai erzina ir tapti už ne bendrauti ne visi pasiteisinimas.
neigiami 3. Kliūtys emocijos
Tai apima tiek bendravimo barjerus, kurie gali kilti po gilaus streso ir sunkiųjų įvykių, įtaka, kai asmuo atsisako į save ir shies nuo kontakto ir kliūtis, kurias sukelia stiprių emocijų (pykčio, baimės),Neigiamas poveikis tarpasmeninio bendravimo ir giliai komplekso neigiamų emocijų (pvz, gėda ar kaltės), taip pat bloga nuotaika, kuri gali būti ne tik laikinas, bet ir "lėtinė".
sąrašą galima daug daugiau grupių ir tipų komunikacijos kliūčių, tačiau susidūrę su kiekviena iš jų, priklausomai nuo konkretaus asmens už jus ir jūsų sąveikos tikslų reikšmę turi pasirinkimą: galite pabandyti susitaikyti su situacija, arba atsisako perduoti ne visi,Yra atvejų, kai barjeras gali būti pašalintos, jei abu partneriai yra įdomu.
Jei turite pakankamai savikritikos, ir jausti, kad šių kliūčių priežastis yra jūsų veiksmai, tuomet jūs esate jau pusę jų panaikinimo.Ar negali būti tingus dirbti sau ir prašyti pagalbos iš asmens, kuris gali padėti jums su tai.
