Rinkodara yra neatsiejamai susijusi su bendravimo, susitikimų ir derybų.Dėl šios priežasties žmonės yra profesija turi turėti gerą bendravimo žinias rasti bendrą kalbą su visais klientais ir kitais suinteresuotais subjektais verslo procesus.Dauguma pradedantiesiems rinkodaros įsipareigoti ieškoti naujų klientų, skambinti.Šis darbas stumia Bounce daug, kurie labai kenkia teigiamą požiūrį.Atsižvelgiant į tai, kad kitas asmuo dažnai nenori kalbėtis, šis bendravimo rūšis yra vadinama "šalčio skambučiai."
proceso aprašymas
Bet kuri įmonė siekia visų galimų būdų, kaip padidinti savo klientų skaičių.Šaltasis skambinimas - požiūris, kuriuo abi šalys turi tiesioginį kontaktą.Jeigu mes kalbame apie procesą, jis gali būti padalytas į šiuos komponentus:
- derybų tikslų nustatymo;
- paieška kontaktais;
- pasirengimas pokalbiui;
- pokalbis pati;
- sumuojant;
- pakartotinio sąlyčio.
šaltas skambučius visi turi tikslą.Ji gali būti ne vienintelis kad paslauga arba atlikti pirkimą, bet ir noras atsiradimas gauti daugiau informacijos arba susipažinimą su bendrovės produktais.Tinkamas tikslo nustatymas padeda palaikyti pokalbį labiau struktūrizuota ir pasiekti norimą rezultatą.
Dėka interneto nėra sunku rasti kontaktinę informaciją bendrovė.Tai daug sunkiau gauti per reikiamam asmeniui, kuris turės teisę priimti sprendimus, ir kurio nuomonė lems bendrovės veiksmus.
Žinoma, improvizacija - tai pokalbio variantas, bet pasiekti rezultatą reikiamą parengimą.Ji turėtų būti galima analizuoti problemas ir argumentus.Paruoškite privalumų ir naudos sąrašą.Repetavo ir sudėtingas tarimas svetimybių, o ne ieškoti kvaila į pašnekovo akis.
Šalti skambučiai sėkmingiausias tais atvejais, kai abi pusės pasakyti.Tai geriau kalbėti ir padėti jam ateiti prie išvados apie jūsų įmonės naudą.Pokalbio metu reikėtų kontroliuoti savo emocijas ir jausmus, taip pat bet kokiu atveju, palikti gerą įspūdį iš pokalbio.
Po pokalbio turi būti raštu pažymėti adresatą ir asmens duomenų šaltinį ir įrašyti informaciją apie pasiektus susitarimus, arba palūkanas.Svarbu planuoti kitą kontakto datą.Parašė komercinės ar unikalus pardavimo pasiūlymas turi būti siunčiami kartu su laišku Padėkoti už sugaištą laiką ir tikimės tolesnio bendradarbiavimo.
sėkmės paslaptis
Šalti skambučiai reikalauja specialaus požiūrio.Asmenybė daugiausia lemia pokalbio rezultatus.Suprantama, kad papildomai prie loginio galiojimo sandorio, asmuo yra taip pat svarbu ir emocinis komponentas.Todėl, turite tikėti produkto jūs siūlote.Jei esate įsitikinę, kad įmonė ar asmenys turės naudos iš savo paslaugų ar prekių, pokalbio tonas bus jūsų pasitikėjimo sekundę.
Taigi, įmonės veiksmingumas gali būti padidintas priėmimo šaltus skambučius.Į jų naudojimo pavyzdys jau galima matyti beveik kiekvieną įmonę.Nepaneigiamas yra tai, kad jie turi būti tiesiogiai kontaktuoja su gyvais įmonės atstovas pranašumą.
