palielināja pārdošanas nekustamā īpašuma aģentūras
Jebkura direktors nekustamā īpašuma aģentūra nolemj nepārtraukti apstrīdēt pirms tā - kā vadīt kvalitātes nekustamā īpašuma aģentūra, un to, kā palielināt pārdošanas apjomu?Tas ir saprotams, jo pilsētās tikai reģistrētie aģenti var rēķināties trīs simti, nemaz nerunājot par vienotā realtors, tā ka "rūpējas" par sava uzņēmuma vadītājs vēlas, lai viņa uzņēmums uz nākamo līmeni un uzvarēt lielāku tirgus daļu.Un, ja tur ir esošās metodes, instrumentus vai citas tehnoloģijas, lai vadītājiem nekustamā īpašuma aģentūras, lai saņemtu palielināt pārdošanas apjomu parādīt savu uzņēmumu, lai augstākā līmenī, un izrauties no saviem konkurentiem?Jā, šādi instrumenti pastāv.
Kādi instrumenti būs palielināt savu pārdošanas apjomu?
līdzeklis pirmais - STATISTIKA jūsu biznesu
sāk palielināt pārdošanas apjomu, pirmā lieta, kas jādara, ir iegūt detalizētu informāciju un statistiku, lai kompetenta biznesa plānošanu.
Piemēram, cik klientiem piekļūt vietnei, cik procentu no šiem klientiem atstāt pieteikumu atlases dzīvokļu vai veic zvanu, cik daudz klienti faktiski nāk uz biroju un kā rezultātā kļuvuši klientiem, kuri ir parakstījuši līgumu un izmaksāto savu naudu beigās.
citiem klientiem, kuri, kaut kāda iemesla dēļ viņi nāca uz vietas, un kāpēc ne kļūt par klientu nekustamā īpašuma aģentūra - uzdevums, kas būs jārisina.
Zinot visus šos statistikas datus, lai iegūtu savlaicīgus un ticamus datus, kompetentā līderis jau varam redzēt, kur izaugsmes jomas, kuru dēļ uzņēmums gūst peļņu, un tas var palielināt.
Kā palielināt pārdošanas apjomu, zinot klientu skaitu un darījumiem?
Ja klienti nāk maz, bet, tomēr, tie ir pietiekami, lai uzņēmums pastāvēt, tad, šajā gadījumā, jūs varat vienkārši strādāt ar vienu rādītāju, palielināt pieplūdumu klientiem, un pēc tam tajā pašā konversijas peļņa palielinājāsvairākas reizes.
Ja klientu skaits ir liels, bet nav rezultāts, ja izejas zemas pārdošanas, zemas gala patērētājiem, nepieciešamība uzlabot darba kvalitāti ar klientiem, lai saprastu, ko viņi trūkst.Šajā gadījumā, jūs varat iegult dažus skriptus, lai apmācītu darbiniekus, kuri strādā ar ienākošo plūsmu klientiem - biroja vadītāji, sekretāri, - nodrošināt, ka viņi strādā ar klientiem, mēs tur viņu uz ķēdi noveda pie darījuma pabeigšanas.
Ir svarīgi veikt analytics katrā posmā pārdošanas, jo bez izlūkošanas mēs nevaram saprast, ko centieni ir radījuši jebkādu rezultātu.Tas var dot lielu reklāmu, jūs varat mācīt vadītājs strādāt labi, jūs varat uzlabot veiktspēju, bet, ja mēs nezinām, rēķina daži no šiem faktoriem ir sasniegti izmaiņas polucheniyae centienus uz šīm zināšanām, var tikt izšķiesti.Tajā pašā laikā, ja mums ir analītiķis, mēs tāpēc jāzina, kādi pasākumi dos mums maksimālo rezultātu.
Otrais instruments - uzturēšanas un ekspluatācijas klientu bāze
jautājums jums, dārgie lasītāji: Vai savu klientu bāzi jūs elektroniskā veidā vai CRM?Vienalga, vai jūs strādājat ar klientiem, kuri ir nopirkuši no jums labvēlībai?Saskaņā ar statistiku, 50% no aģentūrām ir pamats, bet nav ar to strādā, 25% no aģentūras neizraisa, 25% no aģentūras neizprot šo jautājumu.Parasti problēma ar ierobežotu klientu bāzi uz to, ka tas nenoved vai nu to, ka tas nedarbojas.Katrs klients, kurš nopirka servisa nekustamā īpašuma aģentūra, vajadzētu būt "digitalizētas": mums vajag viņa uzvārds, vārds, mobilo telefonu un e-pastu.Un ne tikai, lai mēs varam redzēt, kā mūsu klientiem, un aktīvi strādāt ar viņiem.Kad mēs veido pamatu mūsu klientiem, mēs sākam ar viņiem regulāri kontaktā, vismaz 24 reizes gadā apsveikt par izpriecu braucieniem, dzimšanas dienas, nosūtīt noderīgu informāciju par īpašumu, un, pats galvenais, lai saņemtu no mūsu bāzes jaunajiem klientiem par mūsu kompāniju.Izsūtīt vēstules lūdzot ieteikt jums, stimulē aktivitāti ieteikumu sākt mutiski.
Nav pārsteidzoši, tiklīdz mēs sākam sazināties ar viņiem, viņi patiešām sāk pirkt vairāk.Tāpēc, ka mēs atceramies tos, mēs zinām par viņiem, un mēs motivēt tos tālāk, lai viņi nāk pie mums atkal un tērēt savu naudu, jo saskaņā ar statistiku Krievijā katra ģimene maina savus mājokļus reizi septiņos gados.
Kā regulāri palielināt savu klientu bāzi, izmantojot iekšējos resursus uzņēmuma?
svarīgi ne tikai strādāt ar klientu bāzi, bet arī paplašināt to visos iespējamos veidos, piemēram, izmantojot ieteikumus .Ja mēs lūdzam mūsu klientiem dod mums kāds cits, visticamāk viņi pildīs savu pieprasījumu, bet, ja mēs piedāvājam viņiem kādu papildu atbalsta veida, ka viņi būs moitivrovat lai veiktu darbību, efektivitāti šāda priekšlikuma palielināsies vairākas reizes.
trešais instruments - SERVICE
Kā viens no guru pārdošanas, ir nepieciešams pārsniegt klientu cerības.Tas nav pietiekami vienkārši, lai sniegtu pakalpojumus, kas klientiem patīk, tas ir nepieciešams, lai sniegtu pakalpojumu, kura kvalitāte klientam nav pat zināt.
Kāpēc //www.amazon.com/ vienu no līderiem?
piemērs, Amazon - viena no vadošajām vietām tiešsaistes pārdošanas, kad mēs atstāt tos lūgumu veikt atgriešanās zvanu, mēs sauc atpakaļ mazāk nekā vienā sekundē.Šāda ātra atbilde cilvēks nesagaida, un kādas problēmas ir atrisinātas, kā rezultātā šo?
1. Mums nav zaudēt klientu, tiklīdz viņš bija nepieciešamība nekavējoties mainītu savu aicinājumu, lai apmierinātu.Pārdevējs uzzina to, ko klients vajadzības un noved pie slēgšanas darījumu, klients ir "remdens";
2. Klients paliek labu iespaidu par pakalpojumu un to, ka rūpes par risināšanas viņa problēma (patiesībā, mēs atrisinātu savu problēmu, palielinot pārveidošanu mūsu pārdošanas no potenciālo klientu par īstu pārveidojums);
3. Ja klients ir vaicājumu vai problēma, tad ātrums ir tas, kas skaitās.
esat gatavs būt ātrāk?
Uzdodiet sev jautājumu, jūsu bizness, izmantojot vairāku minūšu sauc atpakaļ potenciālais klients?Ja vairāk nekā 30 minūtes, liela iespējamība, ka klients jau ir sazinājies ar savu konkurentu.Ikvienā biznesā pietiekami daudz uzņēmumu, kas darbojas savā segmentā, un kā likums, potenciālais klients dodas uz 3-5 uzņēmumiem, lai atrisinātu savas problēmas, un, tiklīdz jūs gaidīt, jums ir viens mazāk klientu.
Kas parasti notiek mūsu Krievijas uzņēmumu?Atstājot pieteikumu, veicot zvanu ar lūgumu atzvanīt, mēs, labākajā gadījumā, ko kompetentā pārvaldnieks var iegūt, ka viņš uzklausīs mums un saka, ka tuvākajā nākotnē aicinās atpakaļ.Sliktākajā gadījumā - lai mēs varētu gaidīt dienu vai divas, ja mūsu problēma joprojām atceros un sniegt mums atsauksmes šajā laikā mēs varam veikt pāris zvanus konkurentiem un iet tur, kur mēs kalpoja efektīvāk.
praksē šos vienkāršos padomus, jūs drīz saņemt pozitīvu atdevi no to piemērošanas.Ir vēl viens veids, kā palielināt pārdošanas apjomu nekustamā īpašuma aģentūra - ir individuāls darbs ar biznesa konsultantu nekustamā īpašuma tirgū.Kuru metodi jūs izmantojat, jūs varat izvēlēties.Road ar kājām!
