pazīstams amerikāņu sociālā zinātnieks E. Mayo ieviesta socioloģijā un vadības teorija ir svarīgs jēdziens kā "cilvēku attiecībās."Šis termins kļuva par pamatu ne tikai veidošanās konkrēts modelis, vadības, tagad, bet arī radīt pārvaldības koncepciju par valsts un sabiedrības kopumā.
jēdziens cilvēcisko attiecību E. Mayo, ir organisks turpinājums iepriekšējo teoriju (īpaši jēdziens F. Taylor), ir kļuvusi lielā mērā izriet no nopietniem pētījumiem, zinātnieki, kuri ir pazīstami kā Hawthorne eksperimentā, ko veica.
1927 E. Mayo saņēma ielūgumu no kompānijas "Western Electric", lai noteiktu disciplīnu un uzņēmumā.Tādējādi sākās slaveno Hawthorne eksperimentu, izstiepts laikā uz pieciem gadiem.
E. Mayo Hawthorne eksperimenti iekļauti četri galvenie posmi.
Pirmais posms bija eksperiments, lai noteiktu ietekmi uz gaismas efektivitāti darbā.Pētījuma strādniekiem tika sadalīti divās grupās: viena pakāpeniski pastiprināta apgaismojuma darbavietā, un, no otras atstāja visu, kā tas bija.Pirmais akts "Taylor princips": uzlabojot darba apstākļus izraisīja produktivitātes pieaugumu.Taču laika gaitā, un otrajā grupā ir bijuši uzlabojumi, turklāt, un pēc atgriešanās sākotnējiem raksturlielumiem apgaismojuma sniegumu turpināja pieaugt.
E. Mayo secināja, ka šādā rezultātā lielo lomu ietekmi uz darba ņēmēju iesaistei eksperimenta, un to, ko pozitīvu viņi juta uzmanību uz daļu no iestādes.
Otrajā posmā E. Mayo pārbauda ietekmi dažādu ekonomisko, sociālo un psiholoģisko faktoru ražošanā.Lai to izdarītu, viņš ņēma seši darbinieki, izolēt tos no pārējās komandas, un caur viņa palīgs, kurš tika spēlējot lomu neformālo līderi, rīkoja virkni eksperimentu.Sākumā darba apstākļiem tika krasi uzlabojusies: pieauga algas, ieviesa papildu pārtraukumus, skaitu produkciju.Ražīgums tad, protams, palielinājās.Bet pat pēc tam atgriezties pie vecās nosacījumiem darba efektivitātes izvēlētajiem ņēmējiem ir augstāks nekā pārējās.No iegūtajiem rezultātiem E. Mayo secināja, ka darbs ir svarīgi piedalīties šajā vai šajā procesā ar cilvēkiem, ar kuriem viņi jūtas ērti.Tādējādi Hawthorne eksperiments skaidri norādīja, ka esošā kolektīva neformāla darba grupa, lai spēlēt nozīmīgāku lomu nekā formāla.Turklāt jebkurš neformāla grupa ir līderis, caur kuru ir iespējams ietekmēt šo mazo komandu kopumā.
trešais posms valkājot tīri zinātnisko un teorētiska.Ir bijuši vairāki pētījumi tūkstošu darbiniekus par to saistību ar mazās grupās, bet beigās šie apsekojumi attīstīt jebkuru teoriju nav palīdzēt.
ceturtajā posmā E. Mayo nolēma atgriezties eksperimentā, un ir piešķīrusi īpašu grupu 14 vīriešu dzimuma darba ņēmējiem, kas ir iestrādāta viņa asistents psihologs.Galvenais secinājums, ka zinātnieks veikts beigās eksperimenta slēpjas faktā, ka visiem mazajiem neformāla grupa, ar laiku rada savu morāli.Šī morāle ir vērsta uz konfliktu šādā grupā novērstu sakarā ar to, ka katrai pusei ir uzaicināta uz kādu vidēji ir modeļa uzvedību.Līdz administrācija uzņēmumā, kas nodarbojas ar lielu grupu, būtu arī jācenšas sasniegt noteiktu līmeni, morāles, kas visu augu.
Kopumā Hawthorne eksperiments un secinājumi E. Mayo par tās rezultātiem, konstatēja plašu atsaucību zinātnisko un ražošanas vidē, un veidoja pamatu izveidot tendenci socioloģijā uzņēmumu saistītas ar uzmanīgi, pirmkārt, attieksmedarbiniekam viņa vai viņas interesēm un vajadzībām.
