is geen geheim dat elke ondernemer wil niet alleen blijven drijven, maar om te evolueren.Voor dit doel, veel managers denken vaak meer en meer nieuwe manieren om de bedrijfsprestaties te verbeteren.Waar vind ik informatie over welke veranderingen zou een positieve impact op het bedrijf te krijgen, en die, integendeel, zal schaden?Dergelijke bronnen kan heel veel zijn.Een van de belangrijkste bronnen van informatie zijn klanten van het bedrijf.Het is mogelijk om rekening mee houden dat de kwaliteit van zakendoen impliceert altijd dat rekening houdt met de mening van de consument.
Hoe kan ik informatie direct van de consument?Hiervoor zijn veel verkopers geadviseerd om verschillende methoden gebruiken.Bijvoorbeeld, kan dit een analyse van de controles in de winkel, kan een analyse van het gedrag van klanten op de beursvloer zijn, kan het percentage van verkoopanalyse van bepaalde producten en more.Echter, er zijn vragen, de antwoorden op die niet weten met een simpele constatering.In dit geval zou het goed zijn om na te denken over hoe u deze vragen tactvol en intelligent te vragen aan hun vaste klanten.
proces van interviewen klanten nog steeds bekend als uitvoeren van onderzoek .Als je kijkt naar dit werk in het algemeen, lijkt het erop dat er niets bijzonders is niet vereist en een professionele aanpak op alles wat het niet kan gaan.De indruk kan slechts oppervlakkig worden gecreëerd.Als we praten over hoe u de juiste informatie te krijgen en het niet schrikken van de klanten - is het het beste om na te denken over de samenwerking met ervaren professionals.
Typisch, deze professionals bieden hulp in een goede Moskou kolltsentrov .Er worden vaak aangeboden op de outbound telemarketing diensten.Dit betekent dat zich bezighoudt met het uitvoeren van onderzoeken van de klant via de telefoon.En de goede mensen nooit overgaan tot de onmiddellijke participatie van de poll, als je niet een groot aantal voorbereidingen treffen.Wat is het?Hoe moet eruit zien als een professionele enquête van de klanten?
Voordat u begint te werken, een van de managers van het bedrijf af te vragen wat precies de doelstellingen te bereiken, als we het uitvoeren van een enquête onder klanten.Wanneer deze informatie wordt geanalyseerd, is het mogelijk om het proces te starten.Het eerste ding dat gebeurd is, het is gedacht door middel van een database waarin alle informatie over cliënten.Vervolgens samengesteld hoogwaardige tekstvorm.Het is belangrijk dat het duidelijk, kort en scherpe, heldere en bruikbare informatie.Na het opstellen van de tekst van de vragenlijst is nodig om inspanningen te leveren om te kunnen om het te testen.Dit wordt meestal gedaan door het nummer vijf of tien klanten.Inzendingen worden gecontroleerd en, indien nodig, de nodige aanpassingen.Als alles klaar is, instrueert operators en het proces begint.In dit geval kunnen we merken dat alle informatie over het werk gaat en eventueel aan de klant worden geleverd.De gegevens worden in de gebruikelijke Excel-spreadsheet opgenomen en doorgegeven aan de klant voor verdere werkzaamheden.Met de informatie van de klant, kan de ondernemer iets in de tactiek van hun bedrijf te veranderen en het gewenste resultaat.
