had Nauwelijks de Russische leiders gebruikt om de afkorting CRM (business strategie gericht op het identificeren en begrijpen van de behoeften van de huidige en toekomstige klanten), want er is een ander zeer belangrijk management tool - BMP-systeem, dat is ook wenselijk om vast te stellen, totdatvoorsprong op de concurrentie.
Dus, wat zijn de bpm-systemen?De vermindering van de «BPM», de eerste letter betekent «business», de tweede - «prestaties», en de derde, zoals je waarschijnlijk al geraden, - «beheer».Putting al deze drie woorden samen krijgen we "business performance management" of "management systeem bedrijfsprocessen."
BPM-systeem ontworpen om een volledige cyclus management proces te behouden en kunt u de automatisering van deze belangrijke en noodzakelijke functie van het management, planning en controle maximaliseren.De hoeksteen van dergelijke systemen is het bedrijfsproces.Deze term wordt een specifieke, meetbare reeks handelingen of taken, die gericht is op het uiteindelijke product van het bedrijf te creëren.
Voorbeelden van typische bedrijfsprocessen kan dienen als reizen planning, budgettering, openen van een rekening, de uitvoering van de productie-order, het transport, de prognose van de hoeveelheid orders van potentiële klanten, etc.
Sommigen zullen misschien zeggen dat de definitie van business processen in het gezelschap zijn van geen enkel nut en dit alles leidt alleen maar tot onnodige uitgaven van tijd, echter, een dergelijke opvatting zou fundamenteel verkeerd zijn.Bedrijfsprocessen kunnen betere prestaties, hetgeen leidt tot een vermindering van de kosten en de winsten verhogen bereiken.BPM-systemen kunnen deze processen te stroomlijnen en te automatiseren.Dankzij het gebruik van het werk wordt efficiënter en met een minimaal verlies van tijd gedaan.
BPM-systemen werken op basis van de data warehouse, waarin alle kwantitatieve en financiële bedrijfsinformatie bevat.De invoering van een dergelijk systeem is veel makkelijker om beslissingen te nemen over kwesties zoals maken:
- strategische planning, het instellen van de belangrijkste prestatiecriteria;
- enscenering tactische taken;
- controle en monitoring van de uitvoering van de plannen;
- beheer en analyse van de resultaten.
Typisch, BPM-systeem bestaat uit een traditionele set van elementen die verantwoordelijk zijn voor het ontwerp, de uitvoering en monitoring.Design is een gedetailleerde circuit ontwerpen van elk bedrijfsproces.Voor de volgende "motor" van het systeem - BPM Engine.Hij is verantwoordelijk voor het starten van het proces van het veranderen bewaakt en de gedefinieerde regels uitvoert.
monitoring wordt uitgevoerd met behulp van grafische of statistische gegevens.Door verslagen met alle procesparameters de, is het zeer gemakkelijk om hun doeltreffendheid te beoordelen.
Met behulp van de BPM-systeem heeft het voordeel dat het kan helpen bij het verhogen van de snelheid van de productie problemen, het verbeteren van de kwaliteit van de bedrijfsprocessen, wordt het gemakkelijker om beslissingen te nemen en manieren te vinden om een bepaald proces te verbeteren.Daarnaast, modellering en resultaatgerichtheid het bedrijf toelaten om flexibeler en dus meer concurrerend te worden.
Dankzij al deze punten zijn BPM-systemen zeer populair geworden bij veel grote bedrijven en organisaties.
