bedrijfsethiek vandaag actueler dan ooit.Human resource management is uitgegroeid tot een beroep.Iedereen had het over de motivatie en de menselijke factor.Voor de afwisseling, in dit artikel wil ik op het onderwerp van houding van de consument ondergeschikt aan het hoofd te bespreken.
misschien elke leider, vroeg of laat komt met het idee dat het wordt gebruikt.En de meer professionele manipulator, hoe later de gedachte ontstaat.En dan rijst de volgende vraag, hoe een ondergeschikte plaats.
Wat bedreigt chief
komt het meest passieve manipulatie.Laten we eens kijken naar de meest voorkomende vormen van werknemers Dodgers.
- Degenen die consequent vragen voor salarisverhogingen of andere voordelen.Vaak is het een persoonlijke chauffeur.Bijna altijd, ze een aantal extra verantwoordelijkheden uit te voeren en rust op dat.Geschikt klachten in verband met de ziekte, de ostentatieve demonstratie van de toewijding en de meest overdreven vleierij.Met een dergelijke moeten onmiddellijk verbreken relatie tot hij iemand die voor extra voordelen te verleiden uw grabber en te weten komen over je teveel gevonden.En maak je geen zorgen te maken over het breken van de "warme" verhoudingen nog slechter kunnen zijn.
- passieve manipulatie door de eindeloze klachten van slechte leefomstandigheden, slechte gezondheid en de aandoening in de familie.In eerste spontane impuls om te helpen, "beleefd" weigerde, maar de zaak zet zichzelf "Kazan orphan" nog steeds niet missen.Noemen "medelijden met het arme ding" en lees in een medelijdende uitdrukking.Wat te doen?Voordat je haast om te helpen, aarzel dan niet om te vragen om bewijsstukken.Bijvoorbeeld, de vragen, bij ziekte.Liefdadigheid moet redelijk zijn.
- manipulatie "van tegenspraak".Arbeider consequent vooruit officiële taken geweest en weigert extra prikkels."Human Resource Management" en dergelijke is niet vereist.Wat zijn de oorzaken eerste verrassing, dan genegenheid, dan - behoefte om te reageren.In dit geval is het spel genaamd "Onze firma I - native" ". Zoveel ben ik verantwoordelijk" of
Gelooft u werkelijk dat?Alle mensen - bazen, ondergeschikten - werken voor geld, maar met een verschillende mate van tevredenheid.Praat met de werknemer.Proberen om de ware motivatie te vinden.Erkenning in het team?Of gewoon gericht op uw plaats?Wees voorzichtig.En vergeet niet - hoe meer je de persoon geeft, hoe meer hij wil.
Met liefde aan de "baas"
Hoe plaats een ondergeschikte zetten wanneer hij aantoont loyaliteit sterk?
geen geheim dat in een groep van vleierij spreiding in al zijn vormen en uitingen.De meer kwetsbare we over dit onderwerp, hoe beter kopen in een aantal eenvoudige truc.Denk je echt de beste?Welk percentage van de waarheid in de woorden van een slaaf?Als er niets verwarrend of storende - misschien is het tijd om te eindigen met de opleiding van persoonlijke groei en kijken naar de situatie op de juiste wijze?
Soms ondergeschikte eerlijk gezegd zorgt voor u.Ja, het gebeurt, en liefde op de werkvloer kan ook worden gevonden.Maar een kantoor romantiek - een tijdbom, je weet nooit op welk moment ontploffen.Denk vele malen eerder betrokken zijn bij "ontgroening" relaties met ondergeschikten.Het meest waarschijnlijk, u of de andere, vroeg of laat van baan te veranderen.
Naast de bovenstaande situaties het hoofd dagelijkse basis "oplossen" diepte van kleine en ernstige problemen die de werkzaamheden ondergeschikte brengt.In alle gevallen zal het elementaire kennis van de menselijke psychologie, en een begrip van hoe en met wie te helpen "te bestrijden."Elk type ondergeschikten - hun stijl van communiceren.Dus, wat zijn deze types?
Mensen en maskers
"Irreplaceable".Stemt ermee in om te vervangen en vervang alle.Vaak niet mijn taak.Trots op dat alles in staat is.Hij begrijpt perfect.Hij kent het woord "nodig hebben."
"ijdel" - neemt alleen het geval als je kunt pronken hun eigen "ik".Dat is de reden waarom het publiek niet weg van het werk verlegen.Uit ijdelheid het kan worden gemaakt om iets te doen, maar je moet binnen de perken te houden.
"de praktijk."Te bereiken resultaten in any way.Alle proefpersonen te gebruiken, maar een beetje geobsedeerd en niet in staat om groot te denken.Langdurige reflecties beschouwt overbodig.Bedienen van dit is niet nodig, maar u wilt er zeker van om realistische doelen te stellen en om alle details te verduidelijken.
En?
"onregelmatig".De belangstelling voor het werk van de flitsen, gaat vervolgens uit.Alleen actief wanneer de baan die hij leuk vindt.Moet "schudden" en een constante herinnering van zijn eigen verantwoordelijkheden.Dat is niet overbodig om nauwkeurig te schrijven het tijdsbestek.
"Business".Op de werkplek, het is zeldzaam.Altijd ergens of zitten ergens in een haast.Dat kan en moet zijn afdeling instrueren externe contacten te bieden.Geef zo veel sociaal werk.En om ervoor te zorgen dat van tijd tot tijd verscheen hij ook in zijn eigen werkplek.
"autoriteit".Ze houdt van alle onderwijzen en tolereert geen gebrek aan respect.In de regel, oudere mensen.Laad hem als consultant, wijst op de grote bedrijven en levenservaring.Handvat zorgvuldig en respectvol benadrukt.
Daarnaast ...
"Zaorganizovanny."Het maakt het allemaal alleen volgens de instructies.Toevertrouwen Disain dit probleem, bijvoorbeeld een map met de inkomende en uitgaande documenten.En hij voelt gewoon nodig.
"Bummer."Werk begint niet eerder dan na een paar herinneringen.Speciale betekenis in hun acties niet te zien, geen feedback nodig.Het trieste situatie.
"creatieven".Geïnteresseerd alles werkt snel en creatief.Heel kwetsbaar en er niet aan te passen aan de omstandigheden.Respecteert eerlijkheid en openheid.Het moet erkennen en tactvol ondersteuning.Samenwerken met hem, en benadrukt zijn uniciteit en onmisbaarheid, probeer niet om hem te bewegen om het idee te verwerpen.En dan zal hij bergen wringen.
Nou, als een slaaf in de plaats te zetten?
Hier zijn enkele tips die nuttig zijn voor elke manager zijn.
Er ondergeschikte, slecht het bezit van een capabele en bij de geringste kritiek vallen in agressie.In een zacht en delicaat Chief (vooral vrouwelijke managers) communiceert met ondergeschikten van dit type - een echte hoofdpijn.Is frequent verleiding om "voor te bereiden" voor een dergelijke onaangename gesprek.Maar het is beter om direct naar het punt.Kalm en strikt wijzen op fouten en omissies.Luister dan naar volledige motivering, meestal verontwaardiging en pogingen om de schuld van de omstandigheden en derden te zetten.Blijf rustig.Laat je niet terug te trekken uit de belangrijkste - de vraag hoe hij zou gaan om fouten te corrigeren.
andere situatie - na een onaangename gesprek, je jezelf mag een paar vriendelijke woorden.En we begrepen dat alle kritiek onmiddellijk vergeten, de conclusies zijn gemaakt.Lof voordeel.In dit geval is het beter om de abstracte woorden van steun tactvolle analyse van de situatie en de zoekmogelijkheden fixes vervangen.De slaaf moet leren uit het gesprek constructieve conclusies.
Emoties en hun afwezigheid
Officer stil in reactie op uw kritiek.Je hoeft niet de feedback die je irritant en boos zijn te krijgen.Proberen om te gaan met zijn methode.Niet bezighouden met lange gesprekken, jezelf uitdrukken bondig en to the point, en moeten vervolgens te beantwoorden.Zwijgend wachten op zijn reactie.Het belangrijkste ding - om duidelijk te maken dat het verlof is niet om de situatie te verduidelijken, zal niet slagen.
In reactie op de kritiek van ondergeschikten (meestal vrouwen) reageerde erg emotioneel, en zelfs huilen.Het gesprek moet instorten en breng de nodige overwegingen bestemming mislukt.In dit geval, hoe in de plaats zetten de slaaf?
Tears - een grote truc.Als je erin slaagt om een keer - huilen in het kantoor zal plaatsvinden bij de geringste behoefte en zonder.Laat je niet omlaag brengen van in de war.Pauzeren en vragen zakdoek.Dan verder de gedachte.Vertel me alles wat je nodig hebt en op zijn minst een belofte om de situatie recht te zetten.Vergeet niet dat recht nu bent u het voorwerp van manipulatie.
Genaamd "op het tapijt" slaaf gooide een fit in het kantoor.Sluit de deur - het publiek je tot niets.Proberen te begrijpen wat hem pijn te doen dus.Als er geen specifieke kosten, misschien een man brak overbelasting van nerveuze spanning of totaal vreemde zaken.Penetreren van de essentie van de zaak, probeer dan (in het geval van een geldige reden) om de situatie recht te zetten, als het afhangt van je.Natuurlijk niet gemakkelijk om kalm te blijven.Maar vergeet niet dat de explosie van verontwaardiging, in de regel, is niet aan u gericht.En dan niet beledigd op dat.Als
adjunct gedraagt zich ongepast
u denkt dat uw adjunct ook democratisch en geeft medewerkers veel vrijheid.Je hebt ook te ruimen.Hoe de situatie correct te gebruiken?En waarom ze niet delen met angst?Maak duidelijk dat het goed werkt.Maar de verantwoordelijkheid voor hun eigen stijl van leiderschap zal volledig worden gehouden door hemzelf.Voordat je actie ondernemen, zorg ervoor dat het probleem echt bestaat.
omgekeerde situatie - Plaatsvervangend goed als een professional, maar onbeschoft en kwetsen van mensen.Pogingen om het effectief te bespreken omdat het niet het probleem te overwegen.De betrekkingen tussen managers en ondergeschikten, in dit geval de oorzaak van schade.Wat te doen?
Rude mensen vinden het moeilijk te begrijpen waarom te gevoelig.En waarom zouden zij de zorg over.Reageren op specifieke situaties en hoe het mogelijk was om het probleem van de "zachte" methoden van sneller en efficiënter te lossen.Heeft theorie niet overbelasten, zal hij niet begrijpen.Het zal tijd kosten, maar een goede sfeer in het team is de moeite waard.
Head - een vader
Wat te doen bij ondergeschikten worden behandeld met persoonlijke vragen?Niets kan worden gedaan - om te horen en het creëren van een gastvrije sfeer.Tonen begrip en behulpzaamheid.Het probleem niet onderschatten en niet de rechter niet spelen.Help de nuttige informatie en niet gratis advies.Indien mogelijk bieden echte hulp.
Slave - kleine klager en een sneak.Indien de redenen voor de klachten zijn altijd anders misschien het geval van een gebrek aan aandacht.Vertellen dat de meeste van zijn goede werk.Misschien een vloed van klachten te verminderen.Zo niet - uit te leggen dat je bezig bent en kan niet voortdurend onderbroken.Bieden om later terug te komen.Dus je kunt bijna een einde aan klachten.
In het algemeen is het thema 'Leiderschap en ondergeschikten "onuitputtelijk.Elk geval vereist een individuele aanpak.
Denk na over de motivatie
Hier zijn vijf belangrijke tips om het hoofd, de wil om de motivatie van medewerkers te vergroten.
- duidelijk formuleren van de taken aan ondergeschikten begrijpen wat er van hen verlangd.
- mogelijk, aangewezen op het werk dat het beste bij hem past.
- Zorg ervoor dat werknemers er alle vertrouwen in hun deskundigheid.Als ze twijfelen, de prikkel verdwijnt.
- geven informatie over wat te doen in elke fase.Vergeet niet over beoordelingen en commentaar.
- Na het voltooien van hen aan te moedigen.
