paar typische werksituaties uit het leven van onze lezers commentaar gerenommeerd expert op zakelijke etiquette, business coach en consultant Faith Kobzev.
Hoe om te zitten aan de tafel op de vergadering?We hebben vaak samenkomen om operationele aspecten bespreken - bazen, ondergeschikten, voor 5-10 personen.Rechthoekige tafel, onder leiding van niemand zit.Er zijn een aantal duidelijke regels?Immers, als je gaat zitten aan de voorkant, zoals je je tegenstander, willen niet naar een plek naast de belangrijkste baas »
bezetten Zoals geregeld tijdens de vergadering - het is echt belangrijk, omdat het invloed op het zakelijke klimaat.Er zijn verschillende principes.Het is belangrijk dat geen van de deelnemers had zijn rug naar de deur of aan de open ruimte.Best ereplaatsen - degenen die u in staat om te zien en ramen en deuren, zodat mensen graag de hele kamer bedienen.Aan het hoofd van de tafel zit op senior posities, plaats links en rechts van hem, ook eervol.Op hetzelfde moment, het principe van "zitten" hangt op de corporate cultuur en tradities, moeten ze in aanmerking worden genomen, samen met de regels van de zakelijke etiquette.Ik ben het eens met de auteur van de brief die als de vergadering of onderhandelingen vergadering tegenover elkaar, ze hebben vaak een verlangen om te argumenteren, conflict.Dus als je wilt om een akkoord te bereiken, is het beter om te zitten in een hoek van 45 graden of aan één kant van de tafel.
«Is het waar dat in de zakelijke etiquette niet de gebruikelijke regels toe te passen?Alle deelbaar alleen door de werknemers en managers, en geen etc. "man de eerste te begroeten en laat de vrouw naar voren, moet worden"In de praktijk blijkt het hangt, soms dom voel je - het is niet duidelijk wat te verwachten »
belangrijk om te begrijpen dat er een algemene burgerlijke en zakelijke etiquette, die verschillende regels vastgesteld.Zakelijke etiquette moet een patroon zijn: de eerste plaats is de status van de deelnemers in de communicatie, de tweede - de leeftijd - de derde verdieping.Beschouw deze situatie: de baas - een jonge man en zijn secretaresse - oudere vrouwen, en dus vanuit het oogpunt van zakelijke etiquette secretaris moet de deur openen naar de baas, en niet vice versa.Deze principes zijn moeilijk om wortel te schieten in onze business omgeving.Ook moet worden bedacht dat de Russische etiquette - een zeer geslacht (sekse - gender), dus er is een veel verlegenheid.
«Ik periodiek is er zo'n situatie.Een collega op vakantie weg en niet omwille van degenen die altijd verbonden zijn, en de noodzaak om een papieren vinden dat hij waarschijnlijk bureauladen, of een bestand op zijn computer.Wat zou de beste: lastigvallen hem op vakantie of om te gaan en kijken?Ik ben meestal op zoek naar zichzelf, dan gaf de terugkerende collega (s) hij niet erg te vinden, maar ik kan zien dat hij (zij) is onaangenaam.Wanneer algemene office grens tussen "private" en "public»? »
termen van het opbouwen van zakelijke processen en relaties in de organisatie zou goed zijn, als het zou worden gespeld een duidelijke procedure voor hoe te handelen in dergelijke gevallen.Dit is allemaal om het leven gemakkelijker te maken.Maar als een dergelijke procedure is het niet, volgens zakelijke etiquette volgorde van acties is als volgt: het is noodzakelijk om te bellen een afwezige collega, zet het op termijn te verkrijgen van hem richtlijnen goedkeuring en dan pas beginnen te zoeken.
grenzen tussen privé en publiek op de werkplek, natuurlijk.In een minnelijke manier, moeten ze worden geregistreerd "corporate code" of "gedragsnormen" van de organisatie.
«Moet ik klop op de studie?Ik heb gehoord dat er zo'n »
onder experts op etiquette, zijn er twee polaire standpunten over deze kwestie.Eerste - beukende moet zeker waarschijnlijk collega (vooral de baas) is zakelijke onderhandelingen of zijn geheime zaken en de noodzaak om klop te voorkomen, zal je nu gaan.Voorstanders van de tweede benadering geloven dat de mensen komen om te werken om te werken, geen geheim zaken zijn ze niet en mag niet worden afgeleid collega ploffen.Nogmaals, ik herhaal, veel gemakkelijker situatie, als het bedrijf een document dat beschrijft hoe aanvaard heeft aangenomen.De bedrijven zijn zelfs documenten die worden genoemd 'We hebben dus besloten, "en er zijn antwoorden op al deze vragen, met inbegrip van - kloppen of niet.Het blijkt dat er geen universeel antwoord, dus ik raad je goed kijkt, in dergelijke gevallen, gedragen in uw bedrijf, of vraag collega's.
«Hoeveel jaar werken in verschillende bedrijven, altijd het zelfde probleem met het personeel, vooral de meisjes - kan niet kiezen voor een outfit voor bedrijfsfeesten.Als de avond naar het restaurant, is de ochtend het kantoor meisje in transparante tops en blote schouders lopen, en de dames in fluweel past a la de "I-have-20-jaar-porter-het-at-all-de zege."Ze begrijpen niet dat kijken grappig?Maar ik wil niet te kleden, dan blijkt dat ik een indringer gevestigde orde?En als ik niet willen gaan op een zakelijke, die een goede reden kunnen zijn?Ik heb geprobeerd om te lopen, en dan snel terug te trekken, maar bleek een of andere manier nog erger, merkbaar »
Ik herinner me zeggen op de campagne in een vreemde klooster met zijn handvest.Onthoud dat je niet een enkele speler en een lid van de organisatie en moet een evenwicht tussen zijn karakter en het feit dat zij in het team wordt geaccepteerd voorbeeld.Wat betreft kleding: juist in deze situatie zal worden geregeld - niet per se "supernaryazhatsya", maar het is de moeite waard toe te voegen aan uw kostuum sommige feestelijke element, decoratie.Om of niet naar de zakelijke - het is uw keuze, maar het is beter om te gaan, omdat de organisatie betaalt u ook voor het feit dat je de tradities en gewoonten te behouden.Als je helemaal ondraaglijk, moet je dieper graven: wat uw motivatie, loyaliteit, waar een dergelijke weerstand, onenigheid.Het meest waarschijnlijk, de negatieve houding ten opzichte van het bedrijfsleven, dit is slechts het topje van de ijsberg.Optie - voor een verblijf tot de helft van het evenement, en dan gaan - naar mijn mening aanvaardbaar.
«Ons superieur aan alle adressen in de" u "(ongeacht leeftijd), en wij voor hem om" u. "Dit is normaal?Misschien verwacht hij dat we zullen verwijzen naar hem als "gij."In feite is het heel democratisch mensen.Maar ik ben gewend aan de "u" met alle »
Russische leiders missen vaak de kennis en vaardigheden in de creatie van een optimale afstand zakelijke relaties met ondergeschikten.Het gebeurt zo dat de leider creëert "de illusie van gelijkheid" in de betrekkingen met ondergeschikten, verkleint de afstand tot de vriendschap, in plaats van de betrekkingen van goede vrienden te behouden.Ook zijn er verschillen in de wijze van communicatie tussen leiders - van vriend stijfheid.Het voorkomt ook de oprichting van de nodige afstand.Maar voorspelbaarheid en zekerheid in de stijl van de communicatie leider - is een motiverende factor voor de werknemers.
Als je baas verandert in je "u", dat betekent dat hij bewust (of onbewust) wil de afstand te verkleinen.In termen van etiquette te verkiezen behandeling naar "u."Maar buitenlandse bedrijven, ondernemingen waar veel medewerkers in het buitenland hebben gestudeerd, en organisaties met een jong team, de oproep om "u" - de norm.Het is noch slecht noch goed.Handling wordt grotendeels bepaald door de traditie, opgericht door het bedrijf.
«Mag ik vragen de autoriteiten over de andere werkplek als je erg ongemakkelijk?Aan het hoofd niet rafelen en hamers nauwe niet werken, maar ik ben terug naar mijn stoel soms pijn, heel nauw, anderen ruimte meer.En ik kan langzaam duw je eigen tafel?Of moeten doorstaan? »
Ieder mens heeft het recht om te praten over uw wensen en vragen wat belangrijk is.Het belangrijkste is om zijn verzoek te rechtvaardigen - wat niet is voldaan en waarom niet eisen, en argumenteren hun positie.Bijvoorbeeld, dergelijke ongemakkelijke werkplek voorkomt u concentreren.Zelf veranderen zijn "werken vervreemding" is het niet waard, omdat de verkoop van de ruimte - het is ook het voorrecht van het management, zodat je nodig hebt om zijn steun te werven.De kans is groot, als je een goede relatie met de chief hebben ontwikkeld, zal hij je en bieden mogelijkheden horen.En zo niet, dan moeten leven en het ontwikkelen van hun vermogen om stress om te gaan.
«Het is waarschijnlijk grappig, maar ik ben nog steeds ongemakkelijk om mensen op te roepen op de mobiele telefoon.Voor het werk.Ik probeer altijd te bereiken voor de werknemer, en als het niet werkt, dan had op de mobiele telefoon om te krijgen.Al die tijd lijkt het erop dat ik de persoon op een ongelegen moment, vraag ik altijd, of het is handig om te praten.En, eerlijk gezegd, ik vind het niet leuk als ik een oproep op uw mobiele telefoon, als ik niet aan het werk, denk dan aan het werk dat ik doe het niet.Dit is belachelijk?Mobiele telefoons zijn volledig gelijkgesteld met de arbeiders? »
Als een man geeft uw mobiele telefoonnummer (voor visitekaartjes, gesprek, letter), dan voel je vrij om te bellen op het niet nodig is.Als de persoon in gesprek is of niet gestoord wil worden, hij sloot gewoon af of de telefoon niet aan.Het is passend om een mobiele telefoon te bellen tijdens de werkuren, en na de begroeting is de moeite waard te vragen - handig als de andere persoon praat
artikelen Bron: krant "voor u werken" kobzeva.ru
