Klacht - een klant of klachten van consumenten.Het kan worden omschreven als een uiting van frustratie voor rekening van de consument verantwoordelijke partij.Anderzijds wordt geoordeeld in positieve zin - een verslag van de gebruiker, die een overeenkomstige document een probleem met dit product of dienst signaleert.De meeste moderne
bevoegde business consultant gelooft en overtuigt het bedrijf dat de klacht - is een soort geschenk van een klant of opdrachtgever.Consument klachten meestal een escalatie van de behandeling.De consument neemt het aan een derde partij, zodat haar vordering van het bedrijf aan te melden, en het probleem is niet langer een binnenlandse aangelegenheid.Speciale organisaties zoals het Better Business Bureau of de Federal Trade Commission, nemen de klachten van consumenten en mensen te helpen met hun problemen in verband met de service.
Agentschap ontvangen van een klacht van de consument meestal adviseren dat mensen voor te bereiden een brief, volgende specifieke aanbevelingen.Een brief van de klacht moet worden gemaakt op een specifieke vorm.De gebruiker bepaalt het in hun naam en contactgegevens, de naam, contactgegevens, bedrijf beschrijft de claim in detail.Vertegenwoordigers van intermediaire instellingen zal overwegen het document in het geval ze zijn niet in staat om specifieke maatregelen te nemen, zal het de consument adviseren over de volgende stap.Klachten kunnen ook worden verzonden naar de procureur-generaal, die vertegenwoordigers van de overheid.Echter, zelden die klachten tegen het wettelijk niveau, wat kan leiden tot rechtszaken te registreren.
Meestal klagen - het informele klacht.Veel consumenten zijn niet in staat om het probleem van de slechte kwaliteit van producten of slechte service op te lossen.Maar als de beslissing niet voldoet aan de klant, en dan wordt het een intermediaire organisatie.In elk geval, wanneer een persoon gaat het probleem op te lossen, moet hij iedere stap die is gemaakt om te documenteren.Bij het indienen van een formele klacht die u nodig hebt om notities vast te leggen op alle contacten met het bedrijf.Als dit niet lukt, kan de klant een formele klacht bij de consument te dienen.Veel van de beweringen van het bedrijf leiden tot een verlaging van de rating, en andere sancties.
Een legitieme daad van de klacht, vergezeld van de nodige documenten kunnen worden teruggezonden producten, de uitgifte van de schadevergoeding, repareren of vervangen van het product.Voor het indienen van een claim voor de consument de richtlijnen van het bedrijf zo goed mogelijk moet onderzoeken.Het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat het document juist is, want zelfs de geringste fout zal leiden tot een tijdelijke vertraging in de aanpak van het probleem.Consumenten moeten ook kopieën van alle klachten en eventuele correspondentie met het bedrijf en intermediaire dienstverleners.Vandaag de dag, het internet heeft verschillende gespecialiseerde forums, waar mensen de mogelijkheid hebben om hun klachten om te leren over hen zo veel mogelijk andere mensen te zetten.
Dus, in het algemeen, de klacht - is een uiting van onvrede met betrekking tot de kwaliteit van de dienstverlening in de winkel, de aanspraak op de hulpprogramma's of lokale overheden en ga zo maar door.Maar volgens de juridische termen - een officieel document met de feiten en juridische redenen.
