er ingen hemmelighet at enhver entreprenør ønsker å ikke bare holde seg flytende, men å utvikle seg.For dette formålet, mange ledere tenker ofte opp flere og flere nye måter å forbedre resultatene.Hvor kan jeg få informasjon om hvilke endringer kan ha en positiv innvirkning på selskapet, og som tvert imot, vil skade?Slike kilder kan være ganske mye.En av de viktigste kildene til informasjon er selskapets kunder.Det er mulig å ta hensyn til at kvaliteten på drive virksomhet innebærer alltid som tar hensyn til den oppfatning av forbrukeren.
Hvordan kan jeg få informasjon direkte fra forbrukerne?For dette formålet, er mange markedsførere anbefales å bruke flere metoder.For eksempel kan dette være en analyse av kontrollene i butikken, kan det være en analyse av kundeatferd på trading gulvet, kan det være en prosentandel av salget analyse av visse varer og mer.Men det er spørsmål, og svarene på disse vil ikke vite med en enkel observasjon.I dette tilfellet ville det være bra å tenke på hvordan du taktfullt og intelligent stille disse spørsmålene til sine faste kunder.
ferd med å intervjue klienter fortsatt kjent som gjennomføre undersøkelsen .Hvis du ser på dette arbeidet generelt, det virker som noe spesielt ikke er nødvendig, og en profesjonell tilnærming i det hele tatt kan det ikke gå.Inntrykket kan opprettes bare overfladisk.Hvis vi snakker om hvordan å få riktig informasjon, og det skremmer ikke kundene - er det best å tenke på samarbeid med erfarne fagfolk.
Vanligvis disse fagfolk tilby hjelp i en god Moskva kolltsentrov .Det er ofte tilbys på utgående telemarketing tjenester.Dette betyr at engasjert i å gjennomføre kundeundersøkelser på telefon.Og de gode menneskene aldri videre til umiddelbar gjennomføring av målingen, hvis du ikke gjør en rekke forberedelser.Hva er det?Hvordan skal se ut som en profesjonell undersøkelse av kunder?
Før du begynner å samarbeide, en av lederne i selskapet har til å lure på hva akkurat de målene som skal nås, hvis vi gjennomfører en undersøkelse av klienter.Når denne informasjonen er analysert, vil det være mulig å starte prosessen.Det første som er gjort, er det tenkt gjennom en database hvor all informasjon om kunder.Deretter samlet høy kvalitet tekstform.Det er viktig at det blir klart, kort og skarp, klar og nyttig informasjon.Når du har tegnet opp teksten i spørreskjemaet er nødvendig for å gjøre en innsats for å være i stand til å teste den.Dette gjøres vanligvis ved å ringe fem eller ti kunder.Oppføringer overvåkes og om nødvendig foreta nødvendige justeringer.Når alt er klart, instruerer det operatører og prosessen starter.I dette tilfellet, kan vi merke til at all informasjon om arbeidet går, og, om nødvendig, kan gis til kunden.Dataene blir lagt inn i vanlige Excel-regneark og overføres til kunden for videre arbeid.Med informasjon fra kunden, kan entreprenøren endre noe i taktikk av sin virksomhet og få ønsket resultat.
