Vanligvis online handler ikke bare gir deg muligheten til å lagre eller finne en unik ting, men bare oppløftende.Det er synd når du kjøper varer med vanskeligheter oppstår, for eksempel, nekter butikken for å akseptere kortet ditt, sender i premisset er ikke hva du har bestilt, vil ikke ta bort det defekte produktet eller trekker doble pengene for kjøpet.Hva du skal gjøre i slike tilfeller, og hvordan du kan beskytte deg selv når du kjøper ting på internett, sa eksperten Elena Orlova, leder av OOO NPO "PeyYu."
Hva om under netthandel kjøp pengene to ganger fjernet?
nødvendig å først prøve å kontakte butikken og finne ut hvor dette spørsmålet.Hvis butikken ikke går på kontakt og ikke ønsker å hjelpe, må du søke behandlingssenter.Som regel har de støttesentre, som opererer døgnet rundt syv dager i uken.Payback perioden avhenger utelukkende på banken som har utstedt kortet.Butikk og behandlingssenter gjør tilbake ganske raskt, vanligvis i samme eller neste dag.Hvis pengene ikke er mottatt innen 30 dager, må du kontakte banken.
Hvordan få refusjon for defekte varer kjøpt på nettet?
Online, gjelder samme regler som i den vanlige, men ett avsnitt of Art.25 av loven "On beskyttelse av forbrukernes rettigheter, som slår fast at non-food produkter kan omsettes / leveres innen 14 dager etter kjøpet.Når fjernsalg, er begrepet for å returnere varene 7 dager.
Hvis selgeren er i utlandet, og noen ganger også i Kina?
Ved mottak av et internasjonalt utvalg av pakker, er postansatte nødvendig når du åpner pakken og se etter tegn på skade.Pass på å sjekke og åpne eksterne chips, etc.Det er best å ta bilder av varer - vil bidra i fremtiden.Følgende skrive en ansvarsfraskrivelse motta varene på grunn av en feil.Postbud er forpliktet til å utarbeide en inspeksjonsrapport og skaderegistrering.Og sende pakken tilbake.Deretter må du skrive et brev til en nettbutikk ber om nye varer for å erstatte ødelagte.Hvis lenge det ikke er noen endringer, annet enn hva du har skrevet ut penger fra kortet, skrive et brev til butikken og fortelle dem at hvis snart du ikke vil få en kode sendes med varene, vil du ta de nødvendige tiltak.Så dine handlinger er som følger: Gå til banken din, forklar problemet, og skrive en uttalelse i banken svindel ditt kredittkort.
Det er et annet alternativ for å beskytte deg mot eventuelle ubehagelige situasjoner.Noen nettsteder har muligheten til å kjøpe forsikring når du bestiller.Kostnaden for sine små - utryknings varer vil være forsikret.
Hvordan sende inn et krav online selger?
informasjon om navnet på selgeren og hans adresse er obligatorisk bør være i nettbutikken.Også på nettstedet en nettbutikk bør gi informasjon om prisen på varer, holdbarhet og garanti perioden, prosedyren for sine betalings- og leveringsvilkår.Dersom kontrakten leveringsperioden ikke er satt, selger, i samsvar med reglene for salg av varer fjern måte, er forpliktet til å overføre varene innen rimelig tid.Kjøperen kan også kreve levering av varene, da selger er forpliktet til å foreta levering av varene innen syv dager.
krav til nettbutikken må fremsettes skriftlig og sendes per post til adressen til selgeren.Å hevde må du legge ved kopier av dokumenter som bekrefter betaling og kjøp av varer i nettbutikken.
Hovedproblemet av kravet til nettbutikken er å sette inn adressen sin beliggenhet.Hvis området av nettbutikken er vanskelig å etablere den eksakte adressen til plasseringen av selger, må du søke til føderale tjenesten for tilsyn av Consumer Rights Protection (Rospotrebnadzor), som vil avgjøre det nøyaktige navnet på selgeren og hans eksakt adresse.Hvis ingen svar er mottatt fra en nettbutikk eller en motvilje mot å returnere pengene betalt for varene, er det nødvendig å søke om beskyttelse av sine rettigheter i domstolene.
Hvilke rettigheter utgangspunktet har online kjøperen?
konsekvenser av salg av varer med utilstrekkelig kvalitet eksternt regulert av "Lov om rettigheter for forbrukeren", dvs. dine rettigheter når du kjøper via Internett er ikke forskjellig fra å kjøpe rettigheter gjennom den vanlige butikken!I Internet er det noen handel mellomledd, som kurer selskaper, noen også er ansvarlig for hvordan de leverte varene.Derfor må vi ta hensyn ikke bare til nettbutikken, men også på tjenesten, som vil levere deg varene.Hvis pengene er betalt på nettet, kan kjøperen gjøre krav dersom produktet ikke er mottatt i tide.Du har all grunn til å gå til retten, så hvordan er det at pengene er brukt ulovlig.
Hva å betale oppmerksomhet mens online nettbutikk for å bestille?Med utseendet på området bør bli varslet?
kvaliteten på området - det første indikator på påliteligheten nettbutikk.På nettstedet bør du være i stand til å se området, få råd, gjøre en bestilling og det er mye viktigere enn du kanskje tror, betale med kort.Hvis butikken ikke er en slik tjeneste, så mest sannsynlig, foretrekker butikken for å jobbe med penger, siden han ikke er helt rettferdig og hvite arbeidsplaner.Før du begynner å arbeide med e-shop, store prosess sentre nøye kontrollere sine partnere, og fungerer bare med ansvarlig shopping.
Utseende, funksjonalitet, brukervennlighet mens du spiller en viktig rolle.Selger som er alvorlig om sin virksomhet og sette opp en langsiktig jobb, sørg for å ta vare på at potensielle kjøpere var komfortabel og behagelig å bruke nettstedet sitt.Motvilje fra eieren til å bruke penger på programvare, design og betalt hosting bør varsle potensielle kjøpere.Spesielt når det gjelder å kjøpe dyre eller teknisk kompliserte ting.For slike områder, kan være folk som ikke har tenkt en lang og stabil Arbeidet med livet ditt, så de prøver å kvitte seg med et minimum av innsats og utgifter.
Hva om frakt betalt, spesielt hvis det handler om mitt land, ikke kommer i posten?
Først må du forstå er ikke hvilken side av vin: på siden av selgeren eller levering side.Det er best å bestille på påviste nettbutikker.Ja, kan forutsetningen gå for lang tid, men selvrespekt nettbutikker har kompetente Support Service, og pengene vil bli returnert uten problemer.Hvis nettbutikken sier at oppslaget var for lang tid til å være på nippet til levering, bør du gå til levering og for å kunne skrive en uttalelse.
Hva om elementene i pakken er brutt (f.eks mobiltelefon), eller i stedet for, for eksempel, er det tabletten en bank av hermetisert bønner?
Vår tjeneste PayU var et slikt tilfelle, en av de nettbutikker som sendes ut til sine kunder i stedet for telefonlogger, stablet i esker.Som et resultat, hadde alle pengene blitt returnert til kunder innenfor rammen av beskyttelse av forbrukere.
Hvis nettbutikken er å jobbe med en annen behandling selskap, bør kjøperen ta et skriftlig krav til selgeren.Påstandene må være fremsatt krav kjøperen, enten få en refusjon eller bytte varene, eller for å kompensere for tapene generert av reparasjon.I prinsippet av kravet og uttrykte misnøye med detaljert beskrivelse av uoverensstemmelser nok til å ta opp det faktum at dårlig kvalitet varer.
Vær imidlertid oppmerksom på at selger har rett til å være uenig med påstander fra kjøperen om at varene av dårlig kvalitet, gjør eller ikke samsvarer med beskrivelsen.Dersom en tvist om årsakene til feil i varene likevel skjedde, må selgeren for egen regning å utføre en undersøkelse av varene, og kjøperen har rett til å være til stede under sin opptreden.Fraværet av en sjekk - ikke en grunn til ikke å ta varene i noen tilfeller selgere nekter å ta tilbake defekte varer, siterer mangel på emballasjen, sjekk.Men det er ulovlig, siden emballasjen å returnere defekte elementene er ikke nødvendig, og ingen sjekk kan bli erstattet av vitnesbyrd og andre bevis.Hvis selgeren er observert i handlingene til en straffbar overtredelse av loven (etter tegn på svindel) - er det mulig å søke til politiet for å tiltrekke skruppelløse individer til rettferdighet.
Det bør bli forstått at kjøperen - en person som kjøper varer i nettbutikken, den høyeste beskyttelse av loven, forutsatt at hvis på siden av selgeren er en juridisk enhet eller enkeltperson entreprenør.Det er derfor nødvendig, før du gjør bestillingen, les informasjonen lagt ut på nettsiden som er spesifikk for den juridiske form av selgeren.Dersom slik informasjon ikke er tilgjengelig, er dette en annen grunn til å gardere.Tross alt, kan selgeren registrering som en juridisk enhet eller enkeltperson entreprenør deg til å søke nye når du kjøper varer på normene i lov om Consumer Protection.Russiske kartene ikke alltid stole Hvorfor ikke alle utenlandske nettbutikker aksepterer Russiske bankkort kan være å liksom omgå disse restriksjonene?Når kunden er i et annet land, de ofte nekter å akseptere betaling av butikker på kartet, i frykt for at transaksjonen frodovaya, som prøver å bruke kortsvindel.
omgå disse begrensningene, kan du, hvis kortet er støttet av et system av 3ds.Hvis du ikke bestått, kan du skrive til støtte butikken og be dem om å sende deg et engangspassord for å betale for kjøp.Noen ganger er dette forskjellig fra europeiske formater autentiserings operasjoner eller så satt noen restriksjoner på kjøp av varer og mottak av betaling.Noen eiere av nettbutikker nekter å godta betalinger fra utlandet.Med hjelp av finansinstitusjoner de spore informasjon om kortutsteder.Årsakene til dette er som regel noen.Hovedproblemet er mangelen på tillit amerikanere til våre landsmenn.
I dag er det to grunnleggende måter å overvinne disse begrensningene: funnet på territoriet til staten bobestyrer / slektning / venn som bor der.De må oppgi en adresse for levering av pakker og sender til din (russisk) adressen til mellommann for levering.Eller USA for å finne en omfattende mellommann som er engasjert i kjøp og forsendelse av varer.
Artikler Kilde: aif.ru
