Ikke før hadde de russiske lederne som brukes til å forkortelsen CRM (forretningsstrategi som tar sikte på å identifisere og forstå behovene til nåværende og fremtidige kunder) som det er en annen svært viktig styringsverktøy - BMP-system, som også er ønskelig å vedta, inntili forkant av konkurransen.
Så, hva er bpm-systemer?Reduksjonen av «BPM», betyr den første bokstaven «business», den andre - «prestasjon», og den tredje, som du sikkert allerede har gjettet, - «styring».Putting alle disse tre ordene sammen får vi "business performance management" eller "management system forretningsprosesser."
BPM-systemet er designet for å opprettholde en full syklus prosess og tillater deg å maksimere automatisering av en slik viktig og nødvendig funksjon av ledelse, planlegging og kontroll.Hjørnesteinen i slike systemer er forretningsprosessen.Dette begrepet kalles en spesifikk, målbar sett av operasjoner eller oppgaver, som har som mål å skape det endelige produktet av selskapet.
Eksempler på typiske forretningsprosesser kan fungere som reiseplanlegging, budsjettering, konto åpning, ytelsen til produksjonsordren, transport, prognose mengden av bestillinger fra potensielle kunder, etc.
Noen vil kanskje si at definisjonen av forretningsprosesser i selskapet er til ingen nytte, og alt dette fører bare til unødvendig forbruk av tid, men et slikt syn vil være fundamentalt galt.Forretningsprosesser kan oppnå bedre ytelse, som igjen fører til en reduksjon i kostnader og øke fortjenesten.BPM-systemer tillater disse prosessene for å effektivisere og automatisere.Takket være deres bruk av arbeidet er gjort mer effektivt og med minimalt tap av tid.
BPM-systemer fungerer på grunnlag av datavarehus, som inneholder all den kvantitative og finansiell informasjon selskapet.Innføringen av et slikt system er mye lettere å ta beslutninger om spørsmål som:
- strategisk planlegging, sette de store ytelseskriterier;
- iscenesettelse taktiske oppgaver;
- kontroll og overvåking av gjennomføringen av planer;
- styring og analyse av resultater.
Vanligvis består BPM-system til et tradisjonelt sett av elementer som er ansvarlig for prosjektering, gjennomføring og oppfølging.Design er en detaljert krets designe hver forretningsprosesser.For følgende "motoren" i systemet - BPM Engine.Han er ansvarlig for å starte prosessen med å skifte skjermer og utfører de definerte regler.
overvåkingen utføres ved hjelp av grafiske eller statistiske data.På grunn av rapporter som inneholder alle prosessparametre, er det veldig lett å vurdere deres effektivitet.
Bruke BPM system er en fordel i at det kan bidra til å øke hastigheten på produksjonsproblemer, forbedre kvaliteten på forretningsprosesser, blir det lettere å ta avgjørelser og finne måter å forbedre en bestemt prosess.I tillegg, modellering og resultatfokus gjør at selskapet kan bli mer fleksibel og dermed mer konkurransedyktig.
Takk til alle disse punktene, har BPM-systemer blitt svært populær blant mange store bedrifter og organisasjoner.
