vite hvilke typer og former for forretningskommunikasjon, for å kunne bruke taktikk av forhandlinger - det er kompetansen til den moderne vellykket mann.
Forretnings forhandlinger - er den type virksomhet kommunikasjon, som tar sikte på å finne løsninger (løsning utviklings) problemer akseptable for alle parter.
Virksomhet forskjellig på flere måter: a) formell - uformell;b) ekstern - intern.
forhandlingsprosess består av tre faser: 1. Forberedelse til forhandlinger.2. Forhandlinger.3. Analyse av resultatene og gjennomføringen av avtalene.
terskelen av forhandlingene er å definere sine egne interesser, for å formulere den tiltenkte målet er et resultat av forhandlinger.Du må lure på hva i tilfelle uenighet om interesser med partneren din kan gjøre.Analyse av det kommende samarbeidet vil spesifisere formålet med forhandlingene.
forhold hvor territorium utføres i virksomheten forhandlingene.Forhandlinger om sitt territorium gjør det mulig å utstyre rommet på en slik måte å bruke ikke-verbale kommunikasjonsmidler, den psykologiske fordelen av muligheten til å lagre, bruke råd fra sin stab eller manager.
Forretnings snakker på fremmed jord er ikke lov å bli distrahert, holde informasjonen ikke være ansvarlig for å organisere forhandlingene, for å undersøke oppførselen hans partner "i de opprinnelige veggene."
I forberedelsene til forhandlingene er nødvendige for å samle inn informasjon på motsatt side.Hva er hensikten og interesser i dette selskapet?Hva er fast (i form av profesjonalitet, sosial status, økonomisk status)?Er det noen forhandlinger med denne partneren, som igjen et inntrykk?Hvilke saker kan føre til en konfrontasjon på motsatt side?Hvilken informasjon har neste mann?Hvilke andre ressurser for gjennomføring av den påståtte avgjørelse?Disse og andre spørsmål gir en god analytisk utgangspunkt ddlya effektive forhandlinger og samarbeid.
Forhandlingsprosessen kan oppstå på grunn av uventede konflikter uenigheten.Kommunikative ferdigheter innebærer forhandlinger, tar hensyn til varierende grad av konfliktparter.Hvis vi nærmer forhandlingene i form av konfrontasjon (en seier og ingenting annet), da konflikten vil øke.Hvis du velger som grunnlag for å forhandle fram et partnerskap (dvs. felles analyse av problemer og jakten på en gjensidig akseptabel løsning), deretter redusert konflikt, behovene til alle parter er fornøyd.
moderne forretningskommunikasjon krever bruk av konkrete strategier for samarbeid med partnere i forhandlingene.Hvis du har tenkt å argumentere, lære, rettferdiggjøre sine handlinger, for å overbevise, å argumentere, å insistere, å provosere, å ignorere, ironisk, da, uten tvil, er din strategi rettet mot konflikten.Hvis du er interessert i samarbeid og skape vinn-vinn-løsninger, vil du bli stille spørsmål for å finne ut den oppfatning av samtalepartner, for å fastslå fakta, bruk "jeg-budskap" for å lytte nøye, for å argumentere for fordelen.
atferd i forhandlingene kan bygges som følger: motivasjon ledsager, får informasjon, kommunikasjon, motivasjon til å ta affære, selve beslutningsprosessen.
sluttfasen av forhandlingene - konsekvensanalyse - vil diskutere følgende punkter: som bidro til suksessen i å kommunisere årsakene til vanskelighetene og måter å overvinne dem, notater i forberedelsene til forhandlingene, uventet oppførsel av partnere, vellykket strategi.En slik "debriefing" skaper kunst forretningskommunikasjon, bidrar til den videre etablering av relasjoner med partnere.
