bly generasjon - en av de mest effektive markedsføringsverktøy.Det er interessant å studere fenomenet fra synspunkt av teoretisk begrunnelse, og i form av praktiske gjennomføringen.Men ikke så lett å svare på spørsmålet om essensen av et fenomen som bly generasjon.Hva er det - et sett av effektive metoder eller en moteriktig trend of Western markedsføring?
Generelt
Hva er betydningen av ordet "bly generasjon»?Dette begrepet kommer fra det engelske språket, originallyden fører generasjon.
Denne personen eller gruppen (vanligvis små) mennesker potensielt klare til å kjøpe noe.Bly generasjon - det er et verktøy for å oppmuntre besøkende interessert i nettbutikken hjemmeside og lagt ut på sin produktkatalog.De mer "nedsatt funksjonsevne", de mer reelle kjøpere.I sin tur, omdannelsen av en til den andre - er det en egen vitenskap, bestemt område for markedsføring.
Hvem er "lidom"?
Above vi bemerket at "lede" - en person eller personer (noen ganger, forresten, som opererer under samme navn), har uttrykt interesse i området en nettbutikk.Men hva er den virkelige manifestasjon av det?Hva er den spesifikke formen for denne mest interesse?Markedsførere identifisere de følgende karakteristika.For det første kan det være en full søknad om kjøp av varer (skjemaet er ferdig, legges kontakten data lagt inn, valgfritt - er valgt utvalg av produkter kontantkort).Dernest "lidom" tillatt å vurdere den personen som har utstedt en foreløpig søknad om kjøp av noe.For det tredje kan det bare være en appell for å få råd og mer informasjon gjennom et elektronisk skjema, retur samtale, en beskjed til forumet, laste ned programmet til din mobile enhet.Alle disse sakene er forent av det faktum av "lidom personlige data (som et minimum navn og metode for kommunikasjon - telefon, e-post eller linker til sosiale nettverk profil).
optimalt miljø
bly generasjon - et fenomen som ikke gjelder i alle forretningssegmenter.Vel det er kompatibelt med den elektroniske prosjekt med en virtuell modus.Faktum er at Offline uttrykk for interesse for produktet, som regel, har ingen fast form: kjøperen ønsker å kjøpe noe, bare kommer til kassen og betale for det valgte produkt.Enhver form for kontakt med data det vanligvis ikke fylle.
Ikke alle typer produkter er egnet for slike fenomener som bly generasjon.Tjenester er ikke alle kompatible med det.Det er best å kombinere det med produkter og tjenester til massesegmentet - billige og ofte hevdet (som tilhører et segment av "spontan demand").Bly generasjon er mest effektive i svært konkurranseutsatte markeder, der det er på lik linje er mange merker med et stort antall utsalgssteder.I dette tilfellet, ikke folk bryr seg hvor å kjøpe produkter, men i prosessen av bly generasjon kan tiltrekke seg kunder til en bestemt butikk.
Kompatibel med ulike typer virksomhet
Ifølge noen eksperter, er det bedrifter som bruk av bly generasjon er mest begrunnet og effektive.Først av alt, denne forsikringen (særlig i de deler av Hull og CTP)."Lida" vises veldig aktiv i turistnæringen (krever utvalg av turen).Folk er villige til å forlate sine kontaktopplysninger, kliner søknad om deltakelse i opplæring, kurs og treninger.Bly generasjon - en av de beste verktøyene i finanssektoren (der potensielle kunder av kredittinstitusjoner forlate søknad om et lån eller bidrag).
typisk "lead" - en kunde, sier ønsket om å ta en prøvetur i utstillingslokalet.Nesten alle serviceselskap (taxi, kurer levering av varer, levering av tilgang til internett) arbeider med mennesker som har uttrykt før interesse tjenester.Som en målestokk eksempel på et segment der bly generasjon - med utgangspunkt i forretningsprosesser - e-handel.Nesten alle kunder av nettbutikker - "Lida."De er også begge fans av online spill (spesielt kommersielle) og brukere laster ned mobile applikasjoner.Typer av bly generasjon, har en tendens til å reflektere segmentet der arbeidet pågår (selv om denne klassifiseringen ikke anses å bli gjenkjent).
Tools
Hva er, i praksis, bly generasjon?Hva er det - et sett av teoretiske utviklingen av reelle eller komplekse verktøy i hendene på de markedsfører?Snarere den andre.Blant verktøyene som har en online lead-generering kanaler.For det første er det markedsføring i søkemotorene (spesielt, SEO-optimalisering).Denne kanalen er karakterisert ved relativt lav investeringskostnad.For det andre er online annonsering (sosiale nettverk, PPC, banner, teaser).Det tredje er å jobbe med e-post (e-post-marketing).Fjerde, "Lida" utmerket generert gjennom markedsføring på sosiale nettverk.
Det er flere off-line leadgenerering kanal.Først av alt, direktereklame.Classic kanal - "kalde samtaler" er fortsatt effektiv, og i mange tilfeller uerstattelig, viktig - bruk den klokt.Andre effektive verktøy frakoblet å tiltrekke "nedsatt funksjonsevne" - utstillinger, konferanser, kaffepauser, kampanjer og relaterte aktiviteter.I praksis er det imidlertid mer og nye måter å føre generasjon, brøt gjennom en kombinasjon av mange forskjellige verktøy.
Funksjoner av
Hva markedsfører, trykke inn kontaktinformasjon for "Lida"?Det avhenger av hvilken type informasjon.Eksperter skille flere varianter av kontaktdata i spørsmålet.For det første er det en "fast" kontakt.I det minste informasjon, som regel, bare navnet og mobiltelefon.Dernest er det en kontakt for påmelding som ikke telefonen, men det er de personlige data som kreves for å opprette en konto.For det tredje er det kampanjetilbud kontakter (de er karakteristisk for off-kanal bly generasjon) - opplysningene i dem kan være svært forskjellige, er de vanskelige å klassifisere.Fjerde, det er "interessert" kontakt - der "lead" eksplisitt gjort det klart at han ønsker å kjøpe et produkt eller bruke en servicebedrift (fylle ut spørreskjemaet så detaljert som mulig, gitt kommentarer påpekt når det passer å ringe, og så videre D..).
Avhengig av graden av pålitelighet av opplysningene gitt i søknaden, er kontakter delt inn bevist og ufaglærte.Sjekk dem på flere måter - du sender e-post til den angitte adressen, telefonsamtaler, sjekke med andre kilder.
«Pseudo-Lida»
omfatte søknader "nedsatt funksjonsevne" det er de som ikke har betydning for virksomheten.De kan kalles falsk, "pseudo" eller "tom" - det er ingen felles definisjon.De faller inn under flere typer.For det første, det utvungen "pseudo-Lida" når brukeren har gjort en feil i å skrive telefonnummeret, navn eller adresse, selv om jeg ønsket å korrigere.Dernest "lidom" kan være program-robot (noen skruppelløse bly generasjon etater oppnå resultater, kommer til slike triks).Variety - søknaden fremmes av sysselsatte.
Mass bly generasjon, forresten, er noen ganger erstattet av en lignende triks.For det tredje kan form av kjøpere på nettstedet forlate firmaet-konkurrenter (for ulike formål, for eksempel for å finne ut detaljene om arbeidet med potensielle kunder eller å identifisere navn og direkte telefonnummer til ledere som deretter kommuniserer med spesifiserte kontakter).
Det finnes også "nedsatt funksjonsevne" -shutnikov som gjør applikasjoner nettbutikker uvanlige emner i navnet på venner, slik at de deretter ringte sjefen og spurte hvor og når vi kan levere bilen sjokolade.Uansett visuelt spektakulære heller var slik en bly generasjon, markedsføring byrå kontrakt med kunden gir ikke lesing av resultatet av dette arbeidet.
feil
Strengt tatt er det ikke noe slikt som en feil bly generasjon.Eksempler der de markedsfører ikke når mønsteret og suksess florerer.Samtidig har eksperter forsøkt å fremheve noen typiske svakheter blant eksperter på å tiltrekke "nedsatt funksjonsevne".
Blant de mest vanlige - forsømmelse fulgt av konvertering.Ikke ringe kontakten - det betyr å forstå "Lido", selskapet som han ikke er interessert som en potensiell kunde.Rekkehus feil - overreliance på bly generasjon - for høykvalitets prosessering av hvert program kan rett og slett ikke være nok tid.
Blant svakhetene markedsføring - tilpassing ignorering interaksjon med "Lifecycle".Kommunisere med kunden, er det mulig å justere politikken bly generasjon av tilbakemeldinger, stimulere menneskelig kontakt selskapet igjen.Rekkehus feil - manglende forsøk på å gjenoppta dialogen med "lidom", som en gang ikke kunne slå til en kunde.
Neste defekt - en tilførsel av "nedsatt funksjonsevne" informasjon irrelevante selge produkter eller tjenester, levering av utilstrekkelig eller dårlig kvalitet på detalj konsultasjoner.Blant de mest åpenbare feil bly generasjon, noen eksperter se opp mekanismer for å tiltrekke "nedsatt funksjonsevne" i konkurrerende bedrifter.I praksis vil dette kunne føre til at det vil skape mer trafikk også for dem.Eksperter rette tror at denne type arbeid - ikke føre generasjon, det er en sløsing med markedsføringsbudsjetter.
Hvordan komme "Lida"?
Vi har identifisert de verktøyene som utgjør fenomenet bly generasjon.Varer og tjenester kan fremmes gjennom flere kanaler.Nå ser vi på, faktisk, trafikkilder, "nedsatt funksjonsevne" - steder der de ofte kommer til nettbutikken nettside.
For det første knytter det til søkemotorene.En sjanse de kan utstedes av SEO-optimalisering, men ikke nødvendigvis.Dernest lenker det knyttet til reklamebannere (nå vanligvis kontekstuell annonsering).Tredje, den klikker på annonsene og meldinger på sosiale nettverk.Fjerde - med linker plasseres i e-post-melding.For det femte, kan det være en direkte appell til nettbutikken hjemmeside ved kjøpers interesse forårsaket av en offline bly generasjon.
likte person presentasjons salgssjef, og han umiddelbart bestemte seg for å lære mer om produktet.Trafikkdata blir vanligvis oppnådd ved hjelp av analytiske verktøy, hvorav mange er fri.Dette vil bidra til å optimalisere bly generasjon strategi.
Sotsseti
Sosiale nettverk av mange eksperter anerkjent som en av de mest effektive kanaler for bly generasjon.Det argumenteres for at de bruker tiden sin, nesten alle befolkningsgrupper, hvor du kan finne nesten ethvert publikum.Hvordan konvertere brukere av sosiale nettverk i "nedsatt funksjonsevne"?
det første behovet for å finne blant dem personer som kan ha en potensiell behov for å selge varer, og deretter kommunisere med dem (direkte - ved å sende meldinger eller indirekte - gjennom felles grupper og diskusjon).Dernest må markedsføreren være i konstant kommunikasjon med sine kunder, og etterlater dem uten en oppdatering.Tredje, kan data fra personlige profiler av potensielle "nedsatt funksjonsevne" i sosiale nettverk brukes til "kalde" samtaler.Fremtidige kunder vil bli gledelig overrasket da han fikk en telefon manager og vil tilby sports nøyaktig merket, hvor han liker mest å bli fotografert.
hemmeligheter av vellykkede bly generasjon
første tippe markedsførere - å motivere brukeren til å fylle ut det elektroniske skjemaet.Dette kan gjøres ved å tilby rabatter i bytte for et program eller en garanti gratis konsultasjon (med de råd du trenger for å angi standardverdien).Du kan plassere en teller som indikerer at aksjen er i ferd med å ta slutt.Den andre ekspertpanel - arbeider for å utvide basen av kontakter.For eksempel, hvis disponering av sjefen der er bare e-post, så må du prøve og finne telefonen "Lida" og adressen sin side på det sosiale nettverket.Det hjelper å holde kontakten og gi den potensielle kunden informasjon fra flere kanaler.Et annet tips for markedsføring er ganske logisk - show "Lida" vennlighet, åpenhet, vilje til å takle vanskelige spørsmål.Hvis den ikke gjør det, vil det ikke være en effektiv bly generasjon.Hva er dette?Den mest enkle tiltak - for å opprettholde vanlig høflighet og respekt for kunden.
koste
Prising bly generasjon - spørsmålet tvetydig.Det finnes ingen standarder eller benchmarks av gjennomsnittet markedet litt.Men ekspertene var i stand til å identifisere flere faktorer som påvirker dannelsen av prisene ikke tiltrekke seg "Lida."For det første, alt avhengig av nivået på konkurransen i segmentet hvor arbeidet er i gang.Jo høyere den er, jo dyrere vil koste "lede".Dernest den viktige rollen de konkurransefortrinn av produkter eller tjenester som foranlediger det er et føre generasjon.Jo mer de vet-hvor, jo høyere er sjansen til å gjøre bly generasjon billigere.For det tredje, enhetsprisen "lida" avhenger faktisk av hvor mange søknader som kreves.Fjerde, er prisene på bly generasjon i stor grad bestemt av kvaliteten på nettbutikken nettside - design, innhold, forfremmet, mulighet for trafikkanalyse.Femte, en viktig faktor - geografien i bly generasjon.
Medlemmer fra Moskva og store byer gjør "Lifecycle" er vanligvis mer komplisert enn innbyggerne i regionene.Hver spesialist for å tiltrekke funksjonshemninger er styrt av sin egen praksis, å bestemme prisen for den foreslåtte ordningen, avhengig av kundens mål: å tiltrekke personifisert "nedsatt funksjonsevne" vil tilsvare én prismodell, masse bly generasjon - annerledes.
