Dersom selskapet har som mål å oppnå markedet konkurranseevne og høy profitt, bør dens leder klart forestille seg at alle ansatte må kunne, uten noen ferdigheter han ikke kan gjøre det han skal ha kunnskap om, for å være en nyttig team.Den enkleste måten å oppnå dette ved å utvikle en modell av kompetanse.Foreløpig har det en enorm rolle i human resource management.I noen bedrifter er kompetansemodellen brukes for å evaluere resultatene av ansatte i andre - som en spesifikk applikasjon verktøy som hjelper forme bestemmelsen, herunder ledelse.Denne tilnærmingen gir oss mulighet til å vurdere ikke bare hva han gjorde hver ansatt for din bedrift, men også på hvilken måte han gjorde det.
Hva er kompetanse?
definisjoner av dette begrepet, er det mange: Hver manager investerer i sin egen forstand.Men kommer den totale verdien av uglen "kompetanse" ned til to grunnleggende tilnærminger.
- amerikansk modell av kompetanse - det er foreskrevet atferd ansatt, ved hjelp som det kan vise riktig atferd, som nødvendigvis vil føre til høyere personlige resultater, derfor, til suksess for hele selskapet.For eksempel, en kompetansemodell HR Manager: lojalitet og respekt for forretningsetikk, kontinuerlig personlig utvikling, produksjon og profesjonell effektivitet.
- europeiske modellen av kompetanse - en detaljert beskrivelse av utfallet eller ytelsesproblemer.For eksempel, leder av kompetansemodellen inkluderer: inntektsvekst og konkurranseevnen til bedriftene;profesjonalitet, evne til å navigere i det økonomiske miljøet, å forutse situasjonen og finne løsninger;effektiv styring av et selskap.
Den største forskjellen mellom disse metodene er at europeiske tilbud for å bestemme minimum som kreves av den ansatte, og USA er fokusert på bunnlinjen resultater.Basert på disse teknikkene, kan du gi en definisjon av begrepet "kompetanse".Dette er egenskaper og egenskapene til den personen som den må ha for å oppnå gode resultater, og har en bestemt posisjon.Denne kompetansen kan kontrolleres ved hjelp av ansattes oppførsel.
Hva kan være modell for kompetanse
- Corporate.De stammer fra verdiene anerkjent av selskapet og forholder seg til hver av sine medlemmer, fra renere til lederen.
- Professional.I en annen måte, de kalles teknisk.Hva trengs av de spesifikke stillingsgruppene.
- Manager.Dette er en gruppe av forvaltningen kompetanse knyttet kun til ledere på alle nivå.
eksempel på kompetanse for personell engasjert i arbeidet med klienter.
første nivå - evnen til å kommunisere med kunder.Tilstedeværelsen i forhandlingene.
andre nivå - et separate forhandlinger, arbeider med en database.
tredje nivå - å øke antall aktive kunder, bygge basen.
høyeste nivå - muligheten til å være konsulent, for å ta selvstendige avgjørelser.
