håner og fornærmelser, ydmykelse og sinne, frustrasjon og sinne - disse destruktive følelser er tilstede i konfliktsituasjoner.Fra oppførselen til en kollisjon mellom meninger og handlinger fra begge sider - injurier, fornærmelser, blomstrende hånd, forsømmelse, sinne - det avhenger av resultatet av konfrontasjon.
Årsakene til forskjellene
tvist - destruktiv konflikt.En konstruktiv dialog kan bare skje under normale sosiale interaksjoner.Drivkraften for konfrontasjon kan bli svært ulike motiver og grunner:
- økonomisk;
- verdi;
- nasjonal-etnisk;
- politikk;
- religiøs;
- personlighet;
- andre.
en av partene føles urettferdige handlinger - det er et objekt.Den andre siden - gjenstand - gjør ting som forårsaker en konfliktsituasjon.Vanligvis er årsaken til konflikten er gjenstand som utfører forskjellige handlinger på "lider" Party utstedelse svar på en upassende respons.
typer konflikter og forskjeller
Psykologer skiller mellom to typer tvister:
- konstruktiv;
- destruktiv konflikt.
Med en konstruktiv tilnærming alltid finne en vei ut som vil tilfredsstille begge sider.Takket være kreativ tilnærming til problemet med å forbedre gjensidig forståelse og personlige relasjoner mellom mennesker.
destruktive - en konflikt som ikke fører til løsning av det opprinnelige problemet.Manglende evne og vilje til å lytte til motstanderen, analysere hans argumenter, installasjon av en konfrontasjon - alt dette fører til ødeleggelse av relasjoner.
karakteristisk trekk ved post-sovjetiske kulturen er vane med "dumping" sin misnøye med de umiddelbare omgivelsene.Utseendet til "konflikten chain" kan begynne om morgenen i transport eller på gata, fortsetter å jobbe og ende opp i familiens hjem.Smålig trakassering, rop og beskyldninger føre til passende reaksjon: nære folk føler seg ulykkelig, nervøs.En smertefull situasjon søl over i en annen følelse "eksplodere" som en vulkan, er ruptur av relasjoner uunngåelig ... men måtte bare bevege seg bort fra det negative og ikke å dra "søppel" med ham.
hvorfor konflikter er noen ganger nyttig
en tvist i en gruppe, i familien eller på jobben dekonstruerer og mismatch mellom ekstern, blurts faktorer og ikke-verbal, skjult informasjon.Her er noen tilfeller der dette kan skje:
- utdanning eller livserfaring teamleder lavere enn ansatte;
- intellektuelt nivå av gruppen varierer sterkt;
- uvitenhet om metoder for forretningskommunikasjon;
- installasjon på private opposisjon;
- ønske om voldelige metoder for kommunikasjon;
- mismatch formål.
destruktiv prosess bringer ikke lykke, men det er noen ganger nyttig: i en konfliktsituasjon svømme til overflaten av de indre motsetningene i det kollektive, skjult splid og misnøye.Hvis vi bruker metoder for forretningskommunikasjon, kan ødelegge ethvert forhold konfliktsituasjon settes til konstruktiv samtale.Ride destruktive - det er en kamp om makt, det er sinne, tap av ansikt, stress, mangel på løsninger på problemet.
Pro konstruktiv konflikt
nytten av konfrontasjon er at plasseringen av motstanderne blir avklart i løpet av diskusjonen, ikke kampen og motstand.Folk er tydelig klar over sine egne argumenter når forklarer sine partnere.Det er ingen roper, beskyldninger og gjensidig ydmykelse.Den viktigste delen av fokus for konflikten er rettet mot å finne måter å løse problemet, ikke undertrykkelse av den enkelte motstander.Adressering årsakene til konflikten mellom partenes sammenstøt menings etablere normale forbindelser, og deres posisjon i forhold til hverandre endring.
fører til konflikt hos menn og kvinner er ganske annerledes.For kvinner er det viktig å tilfredsstille personlige behov som lønn, fordeler, bonuser og ferie.Laget med den trykkende stemningen eller høy arbeidsbelastning rettferdig sex "eksplodere" den første, men raskere og enklere å roe ned.
For den mannlige halvparten har en verdi på strømstatus, overholdelse av arbeidstakerrettigheter og plikter, tilstedeværelsen av noen form for underordning.Ved overbelastning og brudd på rettigheter, menn hamstre lenger nag, ikke plasker det inn på laget.
Hvordan å gjøre forretninger med design
bruke visse regler og teknikker for forretningskommunikasjon, vil teammedlemmene samhandler som en enkelt organisme.I det siste gå bort sammenstøt av meninger og slik konflikt som destruktive - er en metode for "tank", en metode for krig, og bringer ødeleggelse i hodet av familien og næringslivet.Å fredelig finne en produktiv løsning som begge parter bør gå frem som følger:
- bare diskutere dette problemet, snarere enn individuelle personlighetstrekk;
- huske at partnerne er ikke fiender av hverandre;
- begrense manifestasjoner av sinne, utemmet sinne, hevnlyst eller straff;
- strømkontrollmetoder kan bare gjøre skade;
- forsvare sitt eget synspunkt, er det viktig å ta hensyn til interessene til motstanderen;
- samhandling bør være vennlig og åpen;
- motstandere trenger å tune inn til forståelse og samhandling.
strengt observere reglene og holde seg til omfanget av virksomheten kommunikasjon, kan du alltid finne en måte å avslutte situasjonen.Hvis en av motstanderne fikk et alvorlig brudd, kan hele prosessen kommer ut av kontroll og bli til en ødeleggende.Det vil ikke nytte noen av partene, og kan bare intensivere motsetninger.
