sjelden innbygger i Russland er ikke møtt med en så utbredt problem, som kjøp av dårlig kvalitet varer eller tjenester.Hvordan de skal opptre i dette tilfellet, hvilke dokumenter for å bevise selgerens egen rett, og få det tilbake bortkastede penger?Alt dette - i vår artikkel.
Den enkleste veien ut - ta kontakt med butikken eller til selskap som leverer tjenester og prøve å forhandle minnelighet.Men, dessverre, dette er bare mulig hvis selgeren er veldig viktig for hans rykte, og han ønsker ikke å risikere det på grunn av konflikten med klienten.
I de fleste tilfeller, dessverre, blir den beste veien ut for kjøperen et krav om kvalitet varer, skriftlig og presentert for leverandør av varer eller tjenester som et offisielt dokument.Det er et mellomstadium mellom fredsforhandlinger og søksmål, som er ment å hjelpe partene til å bosette de gjensidige påstander ut av retten.Faktisk, ifølge jurister, er det den eneste måten å få tilstrekkelig kompensasjon fra selskapet, selger, uten omstendelige prosedyrer og betaling av saksomkostninger.
Utarbeidet kompetent og i samsvar med visse regler for kravet om kvalitet varer til kjøper vil ikke bare tillate alle eksisterende omstridte saker, men også for å vinne retten om nødvendig.
I utgangspunktet skal dette dokumentet gjøres i fri form, men det er bedre å holde seg til en bestemt sekvens av presentasjonen, for å gjøre en skriftlig klage som ligner på et offisielt dokument.Hvis du ikke er en ekspert på forretningskorrespondanse og ikke mye i juridiske termer og ordlyden bør slå til en profesjonell.
I de fleste tilfeller kravet for kvaliteten på varene, er veldig lett å finne et mønster, kan gjøres uavhengig av hverandre.Her er noen av de viktigste punktene som må være tilstede i det:
- det fulle navnet på organisasjonen som det er en konflikt, så vel som databærer krav.Vanligvis er dette informasjon som er skrevet i øvre høyre hjørne som i standard applikasjoner.
- En detaljert og tydelig beskrivelse av problemet med dato for kjøp av varer, sjekke nummeret, navnet på elementet kjøpt.
- dato for første søknaden til butikken eller selskapet, og resultatet oppnådd i løpet av forsøk på å avgjøre konflikten muntlig.
- Link til lov om forbrukervern med mulige konsekvenser for selgeren.
- Angivelse av klagen til den uavhengige ekspert (bedre å sette en leverandør av varer eller tjenester klar over det faktum at du har tydd til sannheten i andre).
- også kreve kvaliteten på slutt kan inneholde en referanse til det faktum at i tilfelle av gammeldags konfliktløsning eller unnlatelse av å løse omstridte saker selger, må du forberede en påstand i retten.
Når et dokument er utarbeidet, skrive det ut i minst to eksemplarer.Dette er for å sikre at selgeren når du gjør et krav du setter på din kopi av signaturen og dato som vil ytterligere vitner om at han var klar over en konflikt oppstår.
Hvis kravet på kvalitet ble forlatt uten oppmerksomhet, eller den andre parten, uansett grunn, ikke ønsker å ta den fra deg, kan du gå på et lite triks.Send dokumentet via e-post, men vær forsiktig når du velger form av administrasjonen.Det beste alternativet ville være et brev med oppgitt verdi og innholdsfortegnelse.I dette tilfellet, kan du alltids lett kunne bevise at kravet har blitt sendt til den av kvaliteten på varene, og ikke til andre dokumenter, hva du skal gjøre i tilfelle av å sende et rekommandert brev, eller rett og slett umulig.
