Brand "Technosila" - blant de mest anerkjente i Russland.Dette er en av de største forhandlerne i segmentet av forbrukerelektronikk.Grunnlagt mer enn 20 år siden, "Technosila" fortsetter å utvikle seg.Til tross for de vanskelige tidene, vanskelighetene forbundet med modernisering av den russiske økonomien i dag, ledere ser utsiktene for merkevaren i utviklingen av nye aktiviteter.
Blant de mest dynamiske segmenter av moderne elektronisk privatmarkedet - online salg.Men hvis en tid siden online shopping anses konkurrenter til tradisjonelle salgsstedet, nå off-line forhandlere aktivt lære å bruke elektroniske verktøy for å forbedre sin virksomhet.I dag, Internett - uunnværlig for mange selgere kanal for kommunikasjon med kunden.
erklært toppledere "Technosila" mål skyldes i stor grad en mer aktiv bruk av akkurat de samme elektroniske verktøy.I hvilken grad de oppgitte målene Infrastruktur merkevare?Er kjøpere erfaring i håndteringen av selskapet i form av besøk til off-line butikker og faktisk henviser til elektroniske tjenester?
Brand Story
Company "Technosila", anmeldelser av som er til stede i den elektroniske plass i store mengder - en av de ledende forhandlere i den russiske delen av husholdningsapparater og elektronisk utstyr.Ifølge ulike estimater er selskapet blant de beste selskapene i Russland når det gjelder bruk av butikklokaler.Baserte selskapet "Technosila" i 1993 av to gründere - Victor og Vyacheslav Zaitsev i Moskva.Siden 2001, begynte merket å dukke opp i andre russiske regioner.Når det gjelder utsiktene for spredning av nettverket "Technosila" anmeldelser mange russiske markedsførere var mest positive.Innen 2007, mesteparten av de splitter butikker lokalisert i regionene.I det samme året åpnet den sin første oversjøiske shop "Technosila" - i Dushanbe, under franchise avtale.
I 2010 eiendeler av "Technosila 'vurderinger av at i det aspektet av videre ekspansjon i form av den siste krisen var ikke så positive blant russiske eksperter flyttet til forvaltningen av MDM Bank.Men snart splitter aksjene ble solgt Dauria.Og i februar 2011, ble konkursbehandling merkevare "Technosila".Vurderinger om henne blant russiske eksperter var svært forskjellige fargetone.Det er kjent at på tidspunktet for høringen knyttet til konkurs, mengden av kreditorenes krav oversteg 11 milliarder rubler.Ved utgangen av 2011 var selskapet i stand til å betale ned all Dauria gjeld "Technosila", og siden begynnelsen av 2012, butikkene gjenåpnet dørene for kundene.Men snart nok, merket ble solgt til en gruppe av finansielle investorer.I 2014 ble det annonsert at fusjonen "Technosila" med en annen stor forhandler segment av forbrukerelektronikk - ". Technoshock" selskapetResultatet var en av de største butikkjedene i Russland utgjør mer enn 120 butikker og utsalgssteder med et samlet areal som overstiger 230 000 kvm. M.m. Merket "Technosila" er nå til stede i alle føderale distriktene i Russland, bortsett fra Østen.
Selskapets planer - å aktivt utvikle online-komponent business.Eies merkevare "Technosila" online shop kunder mottatt i et bredt spekter.Grader følelser, selvfølgelig, svært forskjellige, men generelt russiske forbrukere er positive til selskapet.Effektiv drift av strukturer av merkevaren, sier ekspertene, skyldes i stor grad en vellykket integrering av ressurser "Technosila" og "Technoshock" tilgjengelig på tidspunktet for fusjonen.I fremtiden planlegger selskapet å investere i logistikk, forbedring av IT-infrastruktur, introduksjon av nye modeller og lanseringen av CRM ulike lojalitetsprogrammer.
utvikling i online retning
Saker som gjelder utviklingen av merkevaren i online-området.Som vi har nevnt ovenfor, merket "Technosila" kunder blir mer aktivt i Internet plass.Meninger om kvaliteten på produktene som selges i butikkene, samt nivået på tjenesten, har det russiske folk uttrykkes på mange forskjellige elektroniske portaler.For eksempel, i et ganske bredt spekter av gjesteanmeldelser "Technosila" til "av Yandex.Market" - en av de største integratorer i de russiske internettsalg.
Ifølge planene uttrykt ved ledelse av merkevaren i en media intervju, står selskapet oppgaven - å gi markedet tilstrekkelig unike formatet av virksomheten som en modell som vil være optimalt kombinert online og offline linje infrastruktur.Det er planlagt å investere i forbedring av området, og øker sin anerkjennelse blant russiske brukere.Ifølge mange eksperter, formativ anmeldelser av butikken "Technosila", en vellykket gjennomføring av målene i den splitter kan i stor grad hindre krise trender i segmentet.Men analytikere sier, kan den moderne russiske forhandlerne effektivt å utvikle hvis optimalt egnet til spørsmålet om prioritering i online og offline salg.Egentlig innenfor rammen av denne strategien, og sannsynligvis vil utvikle "Technosila".Allerede, ifølge rapporter i noen kilder, andelen av online salg i selskapet genererer ca 20% av inntektene sine i det russiske markedet.Det er forventet at dette tallet vil vokse.
Offline aktuell!
Men toppledere "Technosila" i et intervju med media fremheve det faktum at off-line trend av salget vil også vokse.Først av alt, i form av støtte infrastrukturdelen av online business.Det er som kunde bestille noe på nettet, bør være i stand til å komme godt med for en butikk og plukke opp kjøpet.Som for antall off-line punkter i nettverket, er det antatt selskapets ledere, ikke endrer seg vesentlig i nær fremtid.Det kan bemerkes at vurderinger av butikken "Technosila" i stor grad inkluderer aspektet av plasseringen av de konkrete salgssteder.Mange kunder setter pris på bekvemmeligheten av plasseringen av de fleste av dem korrelerende med geografien i byer og transportinfrastrukturen av bosetninger.Hvis politikken er preget av generelt ganske utførlig lokalisering av butikker fortsetter, har merket alle sjansene, sier ekspertene, for å etablere en effektiv mekanisme for samhandling mellom online og offline del av forretningsmodellen.
Online Marketing
Uansett, "Technosila", som gjenspeiles av kommentarer av ledere, vil fokusere utvikle in-line retning.Hva er de viktigste aspektene av merkevaren markedsføringsstrategi, gjennomført innenfor rammen av relevante retningslinjer?Det antas særlig tilpasning av forretningsmodellen til egenskapene til forbrukeratferd av borgere.For eksempel, mange moderne kjøpere bestemme om kjøp av en bestemt type varer til og med før du kommer til butikken.
typisk scenario er som følger.Først gjør kjøperen et utvalg av produkter basert på pris og det beste fra hans synspunkt, egenskapene til produktet.Så en leser som ligger på store nett steder kritikken."Technosila" til "av Yandex.Market" - en av de mest populære portaler på dette emnet - finnes i kommentarene til brukerne tilstrekkelig ofte.Danne seg en mening om produktet på grunnlag av egenskapene til personlige erfaringer basert på bilder, videoer og kommentarer i en evaluering, går kjøperen til nærmeste butikk nettverket for å tilegne seg den mest egnede produktet.
Så før du går til det punktet av selgere lære informasjon fra elektroniske kataloger på nettstedet distribusjonsnett, visninger av andre brukere i en evaluering, på de sosiale nettverkene.Noen ganger tar dem enda lenger enn ekspertråd direkte til butikken.Derfor, i henhold til ledere 'Technosila "off-line utsalgssted svinger fra synspunkt aktivt salg i infrastrukturen enhet som utfører en stor del logis funksjonen.
Online Tools
Hvilke konkrete verktøy "Technosila" foreslår å innføre for formålet med gjennomføringen av utbyggingen av online salg?I et intervju med media splitter ledere uttrykt avhandlingen, særlig på behovet implementere en ny IT-plattform, som vil være basert på funksjonaliteten av nettstedet.Det er også planlagt å ytterligere forbedre logistikk av merkevaren.Til tross for at slike komponenter som levering, "Technosila" (kommentarer av mange eksperter og kunder bekrefter det) generelt konkurransedyktig med andre forhandlere, selskapet, tilsynelatende, ikke ønsker å stoppe der.Og dette er trolig den mest positive innvirkning på realiseringen av merkevaren annonsert planer.
Spesielt er det lagt til grunn at kjøperen kan velge et praktisk alternativ med levering av varer basert på det optimale forholdet mellom pris og hastighet på sending.Kanskje, ifølge ledere "Technosila" vil være treg, men gratis frakt eller uttrykkelig, men det vil måtte betale for det.Også sannsynlig å være ekstra logistikk alternativer.Nå jobber "Technosila" (tilbakemelding fra ansatte i ulike avdelinger i selskapet til å bekrefte dette) er i stor grad på grunn av definisjonen av komfort merkevare interaksjon med transport og budtjenester, inngåelse av kontrakter.Det er ment for tett integrasjon med forhandlerens infrastruktur ressurspartnere.
Finansiering Program
tilpasning programmet "Technosila" til nytt salgskonsept, som vil bli fremhevet i den elektroniske retning innebærer betydelige investeringer.For eksempel har noen kilder er det indikasjoner på at merkevaren blir nødt til å investere i fornyelse av flere hundre millioner rubler infrastruktur.Forventede finansieringskilder - investering av aksjonærer, samt interne ressurser av merkevaren.Enkelte eksperter har satt pris på selskapets policy i forhold til effektiv allokering av finansielle ressurser.For eksempel når to merkene sammen - "Technoshock" og "Technosila" (tilbakemelding fra ansatte viktige avdelinger i form av prosedyrer, er fusjonen bekreftet), re-branding og andre integreringspunkter ble løst med minimale investeringskostnader.Videre, på grunn av fusjonen med "Technoshock", ifølge ledere "Technosila", mange kostnader forbundet med modernisering av IT-infrastruktur og andre oppgaver, noe som reflekterer den nye politikken av selskapet, vil redusere.
Praktisk Marketing
Tenk hvor merkevare markedsføringsstrategi er implementert i praksis.Å studere relevante aspekter av anmeldelser vil hjelpe oss lagre "Technosila".Moskva, St. Petersburg og andre store byer i Russland, som eksperter mener danner et marked som kan være pålitelige indikatorer på suksess for gjennomføringen av merkevaren salgs konsepter med effektiv integrering av online og offline virksomhet komponent.Hva brukere mener om opplevelsen av interaksjon med "Technosila"?
Rabatter
Blant de mest attraktive alternativene som tilbys av "Technosila" - kundevurderinger bekrefte dette - et program med rabatter.For eksempel når du bestiller varer via nettsiden mange kjøpesummen er mindre enn kjøp av det samme produktet i butikken.Det er også en viktig rolle i markedsføringen politikk "Technosila" spiller trolig promo-koder.Ved hjelp av dem, kan kundene også få ytterligere rabatter.Eies merkevare "Technosila" nettbutikk (kundevurderinger preget tilstrekkelig verdig grad positivt i denne sammenheng) gjør oss i stand til å få riktig rabatt ved bestilling av varer direkte.For å gjøre dette, skriver kampanjekoden i spesialfelt når du gjør et program.
Et annet alternativ for å få en rabatt i "Technosila" - passerer den gamle teknikken.Merket innser dermed ganske populært blant russiske forhandlere ordning innenfor sitt eget program.Denne butikken "Technosila" - kundevurderinger bekrefte dette - han er klar til å ta det gamle utstyret fra leiligheten og ta en ny.Medlemmer verdsatt den aktuelle tjenesten.
service og tilbakemelding
Egentlig, hva er detaljene i nivået på tjenesten "Technosila"?Hva sier de om det folk forlater kommentarer til tematiske portaler?"Technosila" nettbutikken organisert, tilsynelatende, på konkurransedyktig nivå.Kan du si det samme om de off-line salgssteder nettverk?
Merk at kunder med erfaring besøke butikkene av merkevaren, er i stor grad subjektiv.Hvis en bestemt klient anser gyldig det samme nivå av tjeneste, den andre sier at siden det er umulig å kommunisere med kjøperen.Det er klager fra kunder som i noen kjedebutikker rådgivere gir dem nok oppmerksomhet.Mens på samme tid har mange brukere uttrykt i sine kommentarer til overdreven aktivitet av ansattes Technosila "i form av kommunikasjon med kunden, noen kaller denne atferden påtrengende.Det store spørsmålet er selvfølgelig noen av samhandlingsmønstre med kunden fornøyd med flertallet av russere.En enkelt synspunkt på denne saken vil trolig være nei.
For et stort forhandlernett er viktig for kvaliteten på tilbakemelding fra kjøperen.Så eksperter sier mange kunder merkevare skriving, særlig "av Yandex.Market 'anmeldelser."Technosila" i denne sammenheng har en tilstrekkelig konkurranse ressurs.For eksempel å henvise klienter på alle relevante spørsmål - garanterer Remon, forsikring, sparing - åpne en hot line av selskapet, som går 09:00 til 21:00.Også kjøpere kan sende inn spørsmål i selskapet gjennom e-post, sier det kontakter, der butikken kan deretter kontakte kunden.
Kunder merkevare, så vel som mange eksperter innen e-forhandlere sier den høye kvaliteten på service og rådgivning support "Technosila."I denne forstand, har merket en svært konkurransedyktig infrastruktur og tilstrekkelig opplært personell.Bedrifter kan bare tilpasse nødvendige ressurser til lovende markedsføringsstrategi.
Konkurransefortrinn
Company "Technosila" - voksende merkevare.Hans suksess, sier ekspertene, skyldes i stor grad rettidig utvidelse av området.Nå forhandlerens kataloger - titusenvis av ulike overskrifter.Hver av dem er utstyrt med informasjon som gjenspeiler egenskaper og egenskapene til andre forbrukerprodukter.Dermed annet aspekt av konkurransedyktigheten til merkevaren - informasjonsinnholdet for kommunikasjon med kjøperen.Om nødvendig støtte "Technosila" alltid klar til å gi tilleggsinformasjon om implementert teknologi.Det lønner seg stor oppmerksomhet til merke personalutvikling.Spesielt de regelmessig delta i opplæring i spesielle kurs.
Blant andre viktige konkurransefortrinn - et stort antall av høy kvalitet arbeids- og servicesentre.De er til stede, så ikke bare i de største byene hvor det opererer "Technosila".St. Petersburg (kunden kritikken fra den nordlige kapitalen i selskapet for å møte de spesialiserte online nettsteder på regelmessig basis), Moskva - byen der kunden er sjelden overrasket over den høye kvaliteten på de tilsvarende tjenester.Dette, i sin tur, blir ofte mangler i regionene.Men servicesentre "Technosila" presentert i russiske byer i tilstrekkelig bredt spekter av arbeid, i henhold til mange brukere, legge inn kommentarer, i god tro og fullt svarer til behovene til kundene.Mange kunder sier at garantivilkårene "Technosila" foreslår en betydelig mengde tjenester som tilbys gratis.
