Marketing er uløselig knyttet til kommunikasjon, møter og forhandlinger.Av denne grunn, folk er et yrke bør ha god kommunikativ kunnskap til å finne et felles språk med alle kunder og andre interessenter i forretningsprosesser.De fleste nybegynnere markedsførere forplikte jakten på nye kunder ved å ringe.Dette arbeidet skyver mye sprett, som i stor grad undergraver positive holdning.På grunn av det faktum at den andre personen ofte ikke ønsker å snakke, blir denne form for kommunikasjon som kalles "kalde anrop".
Process Beskrivelse
Ethvert selskap søker alle mulige måter å øke antall kunder.Kaldt ringer - en tilnærming der begge parter har direkte kontakt.Hvis vi snakker om prosessen, kan det deles inn i følgende komponenter:
- målsetting forhandlinger;
- søk etter kontakter;
- forberedelse til samtalen;
- samtale seg selv;
- oppsummering;
- gjentatt kontakt.
kalde samtaler alle har en hensikt.Hun kan ikke være den eneste for en tjeneste eller foreta et kjøp, men også fremveksten av et ønske om å få mer informasjon eller en fortrolighet med produkter av selskapet.Riktig målsetting bidrar til å holde samtalen mer strukturert og oppnå ønsket resultat.
Takket være Internett er ikke vanskelig å finne kontaktinformasjon til et selskap.Det er mye vanskeligere å komme gjennom til den rette personen som vil ha makt til å ta beslutninger, og som mener vil bestemme handlingene til selskapet.
selvfølgelig, improvisasjon - er en variant av samtalen, men for å oppnå resultatet nødvendige forberedelser.Det bør være mulig å analysere problemer og argumenter.Utarbeide en liste over fordeler og fordeler.Øvde og komplisert uttale av utenlandske ord, for ikke å se tåpelig i øynene av samtalepartner.
Kalde samtaler er de mest vellykkede i tilfeller der begge sider si.Det er å foretrekke å snakke ut og hjelpe ham til å komme til en konklusjon om fordelene ved din bedrift.Under samtalen skal kontrollere sine følelser og følelser, så vel som i alle fall, å forlate et godt inntrykk fra samtalen.
Etter samtalen må skje skriftlig til note kontakt og personlige datakilde, og registrere informasjon om de nådd avtaler, eller interesse.Det er viktig å planlegge datoen for neste kontakt.Skriftlig kommersielle eller unike selge proposisjoner skal sendes sammen med et brev som uttrykker takknemlighet for din tid og håper på videre samarbeid.
Suksess Secrets
Kalde samtaler krever en spesiell tilnærming.Personligheten stor grad avgjør utfallet av samtalen.Det skal forstås at i tillegg til den logiske gyldigheten av transaksjonen er at personen også viktig og emosjonell komponent.Derfor må du tro på produktet du tilbyr.Hvis du er overbevist om at selskapet eller enkeltpersoner vil dra nytte av dine tjenester eller varer, vil tonen i samtalen være den andre av selvtilliten din.
Således kan effektiviteten av selskapet økes ved å gjøre kaldt anrop.Et eksempel på bruken av allerede kan ses i nesten hver bedrift.Unektelig faktum er at de har fordelen av å være i direkte kontakt med en levende representant for selskapet.
