nie jest tajemnicą, że każdy przedsiębiorca chciałby, aby nie tylko utrzymać się na powierzchni, ale się rozwijać.W tym celu, wielu menedżerów często myślą się coraz to nowe sposoby na poprawę wyników biznesowych.Gdzie można uzyskać informacje na temat jakie zmiany mogą mieć pozytywny wpływ na przedsiębiorstwa, i które, przeciwnie, zaszkodzi?Takie źródła może być całkiem sporo.Jednym z najważniejszych źródeł informacji są klienci firmy.Możliwe jest, aby wziąć pod uwagę, że jakość prowadzenia biznesu zawsze oznacza, że bierze pod uwagę opinię konsumenta.
Jak mogę uzyskać informacje bezpośrednio od konsumentów?W tym celu, wielu marketingowców, zaleca się stosowanie kilku metod.Na przykład, może to być analiza kontroli w sklepie, może być analiza zachowania klienta w parkiecie, może być procent analizy sprzedaży pewnych wyrobów i inne.Jednakże, pojawiają się pytania, na które odpowiedzi nie znają ze zwykłą obserwację.W tym przypadku dobrze byłoby pomyśleć o tym, jak taktownie i inteligentnie te pytania do swoich stałych klientów.
proces wywiadów klientów wciąż znane jako przeprowadzenie ankiety .Jeśli przyjrzymy się tej pracy w ogóle, wydaje się, że nic specjalnego nie jest wymagane i profesjonalne podejście w ogóle nie może iść.Wrażenie mogą być tworzone tylko powierzchownie.Jeśli mówimy o tym, jak uzyskać odpowiednie informacje, a nie straszyć klientów - najlepiej jest myśleć o współpracy z doświadczonymi profesjonalistami.
Zazwyczaj te przedsiębiorstwa, oferujemy pomoc w dobrym Moskwa kolltsentrov .Tam często są oferowane na wychodzących usług telemarketingowych.Oznacza to, że zaangażowani w przeprowadzenie ankiet wśród klientów przez telefon.A dobrzy ludzie nigdy nie przejdzie do niezwłocznego przeprowadzenia ankiety, jeśli nie dokonać różnych preparatów.Co to jest?Jak powinien wyglądać profesjonalny badania klientów?
Przed przystąpieniem do współpracy, jeden z menedżerów firmy muszą się zastanawiać, co dokładnie te cele do osiągnięcia, jeżeli przeprowadzenie badania klientów.Gdy ta informacja jest analizowane, będzie można rozpocząć proces.Pierwszą rzeczą, która jest wykonywana, to przemyślane bazie danych, w której wszystkie informacje o klientach.Następnie opracowany wysokiej jakości formę tekstową.Ważne jest, aby być jasne, krótkie i ostre, jasne i użyteczne informacje.Po sporządzeniu tekstu kwestionariusza należy dołożyć starań, by móc go przetestować.Odbywa się to zazwyczaj poprzez wybranie pięciu lub dziesięciu klientów.Wpisy są monitorowane i, w razie potrzeby, dokonać niezbędnych korekt.Gdy wszystko jest gotowe, to nakazuje operatorom i rozpocznie się proces.W tym przypadku, można zauważyć, że wszystkie informacje o pracuje się i, jeśli to konieczne, mogą być dostarczane do klienta.Dane są wprowadzane do zwykłego arkusza kalkulacyjnego Excel i przesyłane do klienta do dalszej pracy.Z informacji od klienta, przedsiębiorca może zmienić coś w taktyce ich działalności i uzyskać pożądany efekt.
