Konstruktywna krytyka ma na celu osiągnięcia poprawy.Jej wyrazem powinna prowadzić do zwiększonych wyników.Konstruktywna krytyka nie jest oparta na zemście.Nie mogą być wykorzystywane jako sposób wyrażania niezadowolenie lub gniew.
Jednym z najbardziej niebezpiecznych linii zachowania jest destrukcyjna krytyka.To przyczynia się do niskiej samooceny osoby, przeciwko której wyrażenie opinii.Ponadto, ten sposób istotny zmniejsza wydajność, zmniejszają zaufanie.Człowiek, który był krytykowany zaczyna angażować się w wyniszczenie, podkreśla się, i zaczyna popełniać błędy w tej dziedzinie, która została skrytykowana.W rezultacie, można całkowicie zrezygnować nauce.
Oczywiście, krytyka jest konieczne.Należy jednak pomóc, a nie przeszkadzać.Konstruktywna krytyka nie powinna być skierowana na osoby i działań.Tak więc lepiej nie potępiać, ale zaoferować alternatywę.
Jedną z podstawowych umiejętności komunikacyjnych dla menedżerów uważają, umiejętność pozytywnie (konstruktywna) krytyka jego podwładnych i kolegów, w tym samym czasie bez wrogów i stworzenie sprzyjających warunków psychologicznych w zespole.Ważne jest dla liderów wszystkich szczebli całkowicie różnych firm i przedsiębiorstw.
Istnieją pewne zasady krytyki.
1. Zacznij od uwielbienia.Konstruktywna krytyka powinna składać się z trzech części.Pierwszym z nich jest korzystny sposób skonfigurować w taki sposób, aby przygotować osoby.Należy zacząć od wskazując na zalety, z ich prawdziwego uznania.Szef, który spowodował jego podwładnego w rozmowie, być przyjazny, by powitać go i rozpocząć rozmowę o pozytywnej działalności i osobiste jako gość.Następnie można przystąpić do analizy naruszenia.Następnie, wyciągnąć wnioski, zastosować odpowiednie sankcje.Po tym, głowa powinna być powiedział ponownie o zaletach niewolnika, wyrażając jednocześnie nadzieję, że takie błędy nie będą się powtarzać więcej.Zgodnie z "ustawą kanapkę" pozostanie w pamięci odwiedzających pierwszą i ostatnią część rozmowy.
2. Nie należy od razu odrzucić poglądy, które mogą być sprzeczne z ich własnym.Trzeba powiedzieć osobie, że jest źle.Nie powinniśmy zapominać, że każdy ma swój własny widok na okolicę, a każdy ma prawo do wyrażania swoich poglądów.
3. Konstruktywna krytyka musi odnosić się nie tylko do działań innej osoby, ale także do ich własnych.Należy przypomnieć, a także o ich braków, aby je rozpoznać.Stanowisko to znacznie ogranicza postrzeganie eliminuje potrzebę obrony przeciwnika.
4. Czy skrytykował powinien być w stanie uratować ich prestiż.
5. Jest to stworzyć wrażenie w trakcie rozmowy, że błędy są łatwe do skorygowania.
6. Organy nadzoru powinny działać tak, aby ludzie byli szczęśliwi, aby zrobić jak są zadawane.
7. Krytykując potrzebę skupienia się na siebie, a nie na szczegółach.
8. Nie pamiętam błędów z przeszłości.Krytyka powinna być podana i specyficzny okazja.
9. Głowica powinna być jak najmniejsza, aby obwiniać.Jednocześnie trzeba skupić się na konstruktywne propozycje.
10. Jeśli przeciwnik jest emocjonalnie pobudzony, trzeba wytrzymać przerwę psychicznego, dając człowiekowi "cool".
11. Głowa nie należy zapominać, że do swojej dyspozycji tylko minutę mówić.Gdy przeciwnik zaczyna szukać argumentów, by go usprawiedliwić, i odrzucić komentarzy.Dlatego w pierwszej chwili musimy spróbować opowiedzieć najbardziej podstawowe.
12. Nie jest konieczne, aby wymagają natychmiastowego uznania błędów i akceptacji krytyki.Osoba, potrzebuje czasu, aby przygotować się do tego psychicznie.
13. Nie krytykuj (ewentualnego) publicznej.
