Każda firma chce swoje produkty do konsumentów pozostaje więc dla możliwie największej czas i wielkość zakupów stale rosła.Zazwyczaj jest to trudne do osiągnięcia - walczyć też dla wszystkich towarów na rynku marek i konsumentów nie tylko wybrać swoje, ale pozostał jej wierny przez lata.W tym artykule wyjaśniamy, na czym lojalność klientów i jak o nią walczyć.
Ogólnie, lojalność - to jest zdecydowanie pozytywny i przyjazny stosunek do kogoś lub czegoś.Najczęściej termin ten jest używany w kontekście zaangażowania populacji tego czy innego rządu, systemu partii politycznych i tak dalej.Do pojęcia "lojalnościowego" definicji będzie nieco inna.Większość współczesnych uczonych marketingu zgadzają się, że odnosi się do powszechnie uznanych zobowiązanie do klientów tego samego produktu lub marki, budowania i utrzymywania przez lata.W ten sposób lojalność klientów - nie jest to tylko chwilowe preferencji, jest odrzucenie wszelkich dostępnych alternatyw i, najczęściej, odporność na zmiany cen.
czytelnikom lepiej zrozumieć, co lojalność, dają przykład.Załóżmy, że użytkownik może wybrać pomiędzy kilkoma markami mydła dostępnych na rynku.W rzeczywistości, wszystkie dostępne typy tych produktów spełniają tę samą funkcję - oczyszczający skórę brudu, i przeprowadzić je w przybliżeniu na tej samej jakości.
Ale zapytać któregokolwiek z Twoich znajomych, kupują każde mydło czasu z innej marki?Przeciwnie, mają przez wiele lat cieszył się sam Safeguard'om, duru lub Camay, a nawet jeśli cena kostki z dobrze znanego zapachu wzrostu, nadal nie dać pierwszeństwo innego gatunku.
Innym oczywistym przykładem - ten sam sprzedającym na rynku.Jeśli są Państwo pewni jakości towarów oferowanych do nich (zwłaszcza w przypadku nabiału i produktów łatwo psujących się), to nie będzie go w następnym przeciw - wręcz przeciwnie, będzie jeszcze dodatkowo płacić za niego zostawić z najlepszych kawałków.Ale odpowie Ci to samo - czasem zrobić prezenty, takie jak bezpłatny ropy naftowej lub owocowych kostek z prywatnym ogrodem, który podarł i wykonanych "dla Ciebie."
Przykład sprzedawca na rynku jest prymitywna ilustracją takich technik marketingowych, jak program lojalnościowy - jest to zestaw środków mających na celu konsumenta pozostał wierny marce i wykonane powtórnych zakupów w dającej się przewidzieć przyszłości.Takie programy mogą obejmować system skumulowanych zniżek przewidzianych po dokonaniu zakupów powyżej określonej kwoty, i dystrybucji różnych upominków i nagród.Jeśli zauważysz, że skrzynka pocztowa pojawiają się ulotki z atrakcyjnych ofert od producentów towarów zakupionych przez Ciebie, wiesz - oni rozumieć, że taka lojalność i zdał sobie sprawę, że aby utrzymać dotychczasowych klientów jest znacznie łatwiejsze i bardziej opłacalne niż przyciągnąć nowe.Zasada ta może być przypisana do sprzedaży "złotych zasad", ponieważ jest uniwersalny i jest dostępny we wszystkich dziedzinach.
Fakt, że taka lojalność i jak poprawić ciągle piszą naukowcy światowej sławy, na temat broniącej kandydata i doktorskich na gospodarkę.To było dążenie do niej przyniósł nowoczesny marketing w formie, w jakiej jest teraz - nie sprzedać produkt lub usługę, a nie zysk i obsługi klienta, który okazał się być ceniony przede wszystkim, niech konsumenta i zdaje sobie sprawę, że to kolejna marketingowasztuczka objawia się w celu uzyskania dodatkowego zysku.
