wyrzuty i obelgi, upokorzenia i gniew, frustrację i gniew - te destrukcyjne emocje są obecne w sytuacjach konfliktowych.Od zachowania kolizji poglądów i działań obu stron - pomówienia, obelgi, kwitnące ręki, zaniedbania, złość - to zależy od wyniku konfrontacji.
Przyczyny różnic
sporu - konflikt destrukcyjny.Konstruktywny dialog może nastąpić tylko w normalnych interakcji społecznych.Impulsem do konfrontacji może stać się bardzo różne motywy i powody:
- gospodarczej;Wartość
- ;
- etnicznych krajowym;Polityka
- ;
- religijne;
- osobowości;
- innych.
jedna ze stron czuje niesprawiedliwych działań - jest to obiekt.Po drugiej stronie - przedmiot - robi rzeczy, które powodują sytuacji konfliktowej.Zazwyczaj przyczyną konfliktu jest przedmiotem, który wykonuje różne działania na "cierpienie" Party wydawania w odpowiedzi na nieprawidłowe odpowiedzi.
rodzaje konfliktów i różnic
Psychologowie rozróżniają dwa rodzaje sporów:
- konstruktywna;
- konflikt destrukcyjne.
Z konstruktywnego podejścia zawsze znaleźć wyjście, które zadowoli obie strony.Dzięki kreatywnym podejściem do problemu poprawy wzajemnego zrozumienia i osobiste relacje między ludźmi.
destrukcyjne - konflikt, który nie prowadzi do rozwiązania oryginalnego problemu.Niezdolność i niechęć do słuchania przeciwnika, analizować swoje argumenty, instalacja konfrontacji - to wszystko prowadzi do zniszczenia relacji.
Cechą charakterystyczną kultury post-sowieckich jest zwyczaj "dumping" swoje niezadowolenie z bezpośrednim otoczeniu.Pojawienie się "łańcucha konfliktów" może rozpocząć rano w transporcie lub na ulicy, nadal działa i kończy się w domu rodzinnym.Drobne molestowanie, krzyki i oskarżenia doprowadzić do odpowiedniej reakcji: blisko ludzie czują się nieszczęśliwi, nerwowy.Jedna bolesna sytuacja przenosi się na inny emocji "wybuchnąć" jak wulkan, zerwanie stosunków jest nieuniknione ... ale po prostu musiałem odejść od negatywne i nie przeciągnąć "śmieci" z nim.
dlaczego konflikty są czasem przydatne
spór w każdej grupie, w rodzinie lub w pracy dekonstruuje i niedopasowanie pomiędzy zewnętrzną, wyrywa czynniki i niewerbalnej, ukryte informacje.Oto kilka przypadków, w których może to się zdarzyć: lider
- wykształcenie lub doświadczenie życia zespół niższe niż pracowników;
- poziom intelektualny grupy znacznie się różni;
- nieznajomość metod komunikacji biznesowej;Instalacja
- na prywatnej opozycji;
- pragnienie brutalnych metod komunikacji;Cele niedopasowanie
- .
proces destrukcyjny szczęścia nie dają, ale czasem jest to przydatne: w sytuacji konfliktu pływać do powierzchni wewnętrznych sprzeczności w zbiorowej, ukrytym niezgody i niezadowolenia.Jeśli zastosujemy metody komunikacji biznesowej, niszcząc wszelkie powiązania sytuacji konfliktowej może być tłumaczone na konstruktywną rozmowę.Spór destrukcyjna - jest to walka o władzę, jest gniew, utrata twarzy, stres, brak rozwiązań problemu.
Pro konstruktywny konflikt
użyteczność konfrontacji jest, że stanowisko przeciwników są wyjaśnione w toku dyskusji, a nie walki i oporu.Ludzie są wyraźnie świadomi swoich własnych argumentów, wyjaśniając ich partnerów.Brak krzyki, wzajemne oskarżenia i upokorzenia.Główną część ogniska konfliktu ma na celu znalezienie sposobów, aby rozwiązać problem, a nie tłumienie poszczególnych przeciwnika.Zwracając się do przyczyn konfliktu między stronami starć poglądów ustanawiającego normalnych stosunków i ich położenia względem siebie zmiany.
powoduje konfliktu w mężczyzn i kobiet są zupełnie inne.Dla kobiet ważne jest zaspokojenie osobistych potrzeb, takich jak wynagrodzenia, świadczenia, premie i wakacje.Zespół z przytłaczającej atmosfery lub wysokich obciążeń płci pięknej "wybuchnąć" pierwszy, ale szybciej i łatwiej się uspokoić.
Dla męskiej części ma wartość stanu zasilania, przestrzegania praw pracowniczych i obowiązków, obecności jakiejś formy podporządkowania.W przypadku przeciążenia i naruszenia praw, ludzie gromadzą już urazy, nie przelewanie go do zespołu.
Jak robić interesy z projektowania
stosowania niektórych reguł i technik komunikacji biznesowej, członkowie zespołu będą współdziałać jako jeden organizm.W przeszłości odejść zderzenie opinii i takiego konfliktu, jak destrukcyjne - jest to metoda "zbiornik", metoda wojny, przynosząc spustoszenie w umysłach rodziny i biznesu.Aby spokojnie znaleźć wydajne rozwiązanie, które obie strony powinny postępować w następujący sposób:
- omówienia tylko ten problem, a nie poszczególnych cech osobowości;
- pamiętać, że partnerzy nie są wrogami siebie;
- powstrzymać przejawy gniewu, złości, nieokiełznanej chęci zemsty lub karania;Metody kontroli zasilania
- może tylko zaszkodzić;
- obronie swojego własnego punktu widzenia, ważne jest, aby wziąć pod uwagę interesy przeciwnika;Interakcja
- powinno być przyjazne i otwarte;
- przeciwnicy muszą dostroić się do zrozumienia i interakcji.
ściśle przestrzegając zasad i trzymanie się zakresu komunikacji biznesowej, zawsze można znaleźć sposób na wyjście z sytuacji.Jeśli jeden z opozycją popełnił poważne naruszenie, cały proces może wymknąć się spod kontroli, a zamieni się destrukcyjne.To nie skorzystają którejkolwiek ze stron, a może tylko zintensyfikować sprzeczności.
