aumento das vendas de agências imobiliárias
Qualquer diretor da agência imobiliária decide desafiar constantemente antes que - como gerenciar a qualidade agência imobiliária, e como aumentar as vendas?Isso é compreensível, porque nas cidades únicos agentes cadastrados podem contar trezentos, para não mencionar os corretores de imóveis individuais, de modo que "liga" para seu gerente de negócios quer trazer sua empresa para o próximo nível e ganhar mais quota de mercado.E se existem métodos, ferramentas ou tecnologia existente para gerentes de agências imobiliárias para receber um aumento nas vendas exibir sua empresa a um nível mais elevado, e para romper com os seus concorrentes, a fim?Sim, existem tais ferramentas.
Que ferramentas vai aumentar suas vendas?Ferramenta
primeiro - ESTATÍSTICAS DO SEU NEGÓCIO
começando a aumentar as vendas, a primeira coisa a fazer é obter informações detalhadas e estatísticas para um planejamento de negócios competente.
Por exemplo, quantos clientes acessar o seu site, que percentagem destes clientes sair de uma aplicação para a selecção de apartamentos ou faz uma chamada, quantos clientes realmente vem para o escritório e como resultado, tornam-se clientes que tenham assinado um contrato e pago o seu dinheiro no final.
outros clientes que, por qualquer razão, eles entraram no site e por que não tornar-se um cliente de agência imobiliária - uma tarefa que terão de ser abordadas.
Conhecer todas essas estatísticas para obter dados actuais e fiáveis, líder competente pode já ver onde as áreas de crescimento, devido a que a empresa faz um lucro, e pode aumentá-la.
Como aumentar as vendas por saber o número de clientes e transações?
Se os clientes vêm um pouco, mas, no entanto, eles são suficientes para que a empresa existe, então, nesse caso, você pode simplesmente trabalhar com um único indicador, aumentar o fluxo de clientes e, em seguida, ao mesmo lucro de conversão aumentouvárias vezes.
Se o número de clientes é grande, mas não há resultado, se a saída de baixas vendas, clientes de gama baixa, a necessidade de melhorar a qualidade do trabalho com clientes para entender o que lhes falta.Neste caso, você pode incorporar determinados scripts para treinar os funcionários que trabalham com o fluxo de entrada de clientes - gestores de escritório, secretários, - garantir que eles funcionem corretamente com os clientes, que o manteve em uma corrente levou à conclusão da transação.
É importante a realização de análises em todas as fases das vendas, porque sem inteligência não podemos compreender o que os esforços levaram a nenhum resultado.Ele pode dar uma grande publicidade, você pode ensinar um gerente para trabalhar bem, você pode melhorar o desempenho, mas se nós não sabemos, à custa de alguns desses fatores são alcançados mudanças polucheniyae esforços sobre esse conhecimento podem ser desperdiçados.Ao mesmo tempo, se temos um analista, portanto queremos saber o que ação nos trará o resultado máximo.
segunda ferramenta - MANUTENÇÃO E OPERAÇÃO base de clientes
pergunta para vocês, queridos leitores: A sua base de clientes em formato eletrônico ou CRM?Se você está trabalhando com os clientes que compraram de você um favor?Segundo as estatísticas, 50% das agências são base, mas não funcionam com ele, 25% das agências não conduzem, 25% das agências perplexos com esta questão.Geralmente, o problema com uma base de clientes limitada ao facto de não levar tanto ao facto de não operar.Cada cliente que comprou um serviço de agência imobiliária, deve ser "digitalizada": precisamos de seu apelido, nome, telefone celular e e-mail.E não só a fim de que nós podemos ver como nossos clientes, e trabalhar ativamente com eles.Uma vez que formam a base de nossos clientes, nós começamos com eles regularmente em contacto, pelo menos 24 vezes por ano para felicitar em viagens de lazer, aniversários, enviar informações úteis sobre a propriedade e, mais importante, para começar a partir de nossa base de novos clientes para a nossa empresa.Enviar cartas pedindo-lhes para recomendar-lhe, estimula a atividade das recomendações começar a palavra da boca.
Não surpreendentemente, logo que começamos a entrar em contato com eles, eles estão realmente começando a comprar mais.Porque nós nos lembramos deles, sabemos sobre eles e nós motivá-los ainda mais, para que eles vêm até nós de novo e de gastar o seu dinheiro, porque de acordo com estatísticas da Rússia cada família muda suas casas uma vez a cada sete anos.
Como regularmente para aumentar sua base de clientes utilizando os recursos internos da empresa?
importante não só para trabalhar com a base de clientes, mas também para expandi-lo de todas as maneiras possíveis, por exemplo, por meio de recomendações .Se pedimos aos nossos clientes nos dar a alguém, o mais provável que eles vão cumprir o nosso pedido, mas se nós oferecer-lhes algum tipo de bônus que eles vão moitivrovat para executar uma ação, a eficácia de tal proposta vai aumentar muitas vezes.
terceira ferramenta - SERVIÇO
Como um dos gurus em vendas, é necessário para superar as expectativas dos clientes.Não é suficiente simplesmente fornecer o serviço que os clientes vão gostar, é necessário fornecer o serviço, a qualidade do que o cliente não sabe mesmo.
Por //www.amazon.com/ um dos líderes?Exemplo
, Amazon - um dos sites líderes nas vendas on-line, quando deixamos-lhes um pedido para fazer uma chamada de retorno, nós chamado de volta em menos de um segundo.Tal homem resposta rápida não espera, e que os problemas são resolvidos, como resultado disso?
1. Nós não perder o cliente, assim que ele teve a necessidade de inverter imediatamente o seu apelo para satisfazer.Vendedor descobre o que o cliente necessita e leva ao fechamento da transação, o cliente é "morna";
2. O cliente continua a ser uma boa impressão sobre o serviço eo fato de que o cuidado de resolver o problema dele (na verdade, vamos resolver o seu problema, aumentando a conversão das nossas vendas de um cliente potencial em uma verdadeira transformar);
3. Quando um cliente tem uma consulta ou um problema, então a velocidade é o que conta.
está pronto para ser mais rápido?
Pergunte a si mesmo, em seu negócio através de um número de minutos chamado de volta um cliente em potencial?Se mais de 30 minutos, uma forte probabilidade de que o cliente já contactou seus concorrentes.Em todas as empresas empresas suficientes que operam em seu segmento, e como regra geral, um cliente potencial vai para 3-5 empresas para resolver os seus problemas e, assim que você espera, você tem menos um cliente.
O que normalmente acontece em nossas empresas russas?Sair de uma aplicação, fazendo a chamada com um pedido para ligar de volta, vamos, na melhor das hipóteses, por um gestor competente pode obter que ele vai ouvir-nos e dizer que no futuro próximo, irá chamar de volta.Na pior das hipóteses - para que possamos esperar um dia ou dois, se o nosso problema ainda se lembra e nos dar feedback, neste momento somos capazes de fazer um par de convites para os concorrentes e para ir onde nós servido com mais eficiência.
para colocar em prática essas dicas simples, você vai chegar em breve um retorno positivo do seu aplicativo.Não existe outra maneira de aumentar as vendas de agência imobiliária - é um trabalho individual com um consultor de negócios no mercado imobiliário.Qual o método que você usa, você pode escolher.Estrada por caminhar!
