você se prepara para sair para um ano e estavam prontos para colocar os pés no avião, e seu vôo está atrasado indefinidamente.O que fazer e para quem fazer uma reclamação?
Quando você compra o seu bilhete, você basicamente assinar um contrato de venda.Você paga o dinheiro, e em troca a companhia aérea é obrigada a fornecê-lo com serviços de transporte e é responsável pela qualidade desses serviços.
De acordo com as regras, se o vôo está atrasado mais de duas horas, você deve fornecer uma conexão livre (a oportunidade para enviar duas mensagens por e-mail ou fazer duas chamadas), e até mesmo refrigerantes.Se o atraso durar mais de quatro horas, você tem o direito de receber uma refeição quente.Durante a prisão o vôo de 6 horas durante a noite e 8:00 da tarde perguntar aos representantes da transportadora no hotel e um serviço de transporte.
Na prática, as companhias aéreas nem sempre seguem as regras e, em seguida, os passageiros têm de dormir em suas malas e comprar água a preços exorbitantes e sanduíches.Outra coisa é que, se há uma luta pelo poder depois das férias você pode ir com um pedido ao tribunal.Para fazer isso, estocar evidência: para manter o bilhete, que contém a data de partida, verifica que confirmam que você jantou no restaurante, ou foram forçados a passar a noite em um motel.Obtenha ajuda da Autoridade Aeroportuária, que deve ser especificado o tempo de vôo de detenção, bem como mobilizar o apoio de testemunhas.No entanto, antes de processar, faz sentido aplicar à companhia aérea.É provável que ele irá fazer concessões.Além do pagamento de despesas, você pode esperar para ser compensado pelo atraso (de 3 a 50 por cento do preço do bilhete).
- Não faz sentido para buscar compensação e de processar se o vôo está atrasado, não por culpa de companhias aéreas de circunstâncias - adverte o advogado da Sociedade de Defesa do Consumidor Moscow Yulia Shvets.- Por força maior são as greves de pessoal, desastres naturais, o mau tempo, a ameaça de ataque terrorista ... Se a transportadora poderia ter previsto o que aconteceu, mas não tomou medidas, que devem satisfazer o rublo passageiros.
noite sem dormir, de mau humor, conta decente para comida - e não uma lista completa das perdas.Enquanto você está pendurado em torno de vários dias em um saguão de aeroporto, marcha lenta seu quarto para você, por sinal, pago na íntegra.
- Na chegada ao local de descanso, tentar negociar com a propriedade - disse Julia Shvets.- No entanto, para alcançar o retorno do dinheiro falhar em casos raros.Os quartos foram agendados com antecedência, para liquidá-los por um par de dias de sua falta de outro pessoal turistas hotel não poderia.No entanto, muito depende dos termos do contrato celebrado entre o operador turístico eo hotel.Você pode solicitar este documento no momento da chegada à sua cidade natal e clarificado no local, quando representantes da empresa de viagens.
artigos Fonte: sobesednik.ru
