Mal os líderes russos utilizados para o CRM (estratégia empresarial que visa identificar e compreender as necessidades dos clientes atuais e futuros) acrônimo como há outro instrumento de gestão muito importante - BMP-sistema, que é também desejável adoptar, atéà frente da concorrência.
Então, quais são os sistemas de BPM?A redução do «BPM», a primeira letra significa «business», o segundo - «desempenho», eo terceiro, como você provavelmente já deve ter adivinhado, - «gestão».Colocando todas estas três palavras juntas chegarmos "gerenciamento de desempenho empresarial" ou "processos de negócios sistema de gestão."
-sistema BPM projetado para manter um processo de gerenciamento de ciclo completo e permitem que você maximizar a automação de tal função importante e necessária da gestão, planejamento e controle.A pedra angular de tais sistemas é o processo de negócio.Este termo é chamado de um conjunto específico, mensurável de operações ou tarefas, que visa criar o produto final da empresa.
Exemplos de processos de negócios típicos pode servir como planejamento de viagens, orçamento, abertura de conta, o desempenho da ordem de produção, o transporte, a previsão da quantidade de ordens de clientes potenciais, etc.
Alguns poderiam dizer que a definição de processos de negócios da empresa não são de uso e tudo isso só leva a gastos desnecessários de tempo, no entanto, tal visão seria fundamentalmente errado.Os processos de negócios pode atingir melhor desempenho, que por sua vez leva a uma redução dos custos e aumentar os lucros.Sistemas de BPM permitem que esses processos para agilizar e automatizar.Graças ao seu uso do trabalho é feito de forma mais eficiente e com mínima perda de tempo.
BPM-sistemas funcionam com base no armazém de dados, que contém toda a empresa a informação quantitativa e financeira.A introdução de um tal sistema é muito mais fácil de tomar decisões sobre questões tais como:
- planejamento estratégico, definindo os principais critérios de desempenho;
- encenar tarefas táticas;
- controle e acompanhamento da execução dos planos;Gestão
- e análise dos resultados.
Normalmente, o sistema BPM consiste de um conjunto tradicional de elementos responsáveis pela concepção, execução e acompanhamento.O design é um circuito detalhado projetar cada processo de negócio.Para o seguinte "motor" do sistema - BPM Engine.Ele é responsável por iniciar o processo de mudança de monitores e executa as regras definidas.
processo de monitorização é efectuada com a ajuda dos dados gráficos ou estatísticos.Devido a todos os relatórios contendo os parâmetros do processo, é muito fácil para avaliar a sua eficácia.
Usando o sistema de BPM é vantajosa na medida em que podem ajudar a aumentar a velocidade de problemas de produção, melhoria da qualidade dos processos de negócios, se torna mais fácil para tomar decisões e encontrar formas de melhorar um processo particular.Além disso, modelagem e foco em resultados permitem que a empresa a tornar-se mais flexível e, portanto, mais competitivo.
Graças a todos estes pontos, sistemas de BPM tornaram-se muito popular entre muitas grandes empresas e organizações.
