Às vezes você veio para comprar algo.Muito tempo para escolher, olhando, dúvida e que está decidido.Pagar dinheiro, bens trouxe para casa ... e encontrou o casamento!Soa familiar?Certamente uma experiência desagradável, tais com cada uma pelo menos uma vez na vida.Mas o que é que vamos fazer agora, para lhes dar o dinheiro já pago?Alguém vai fazê-lo, mas só se for uma quantidade pequena.No caso de mais ou menos caro compras comprador espera que, com razão, uma restituição de bens ou trocá-lo por um novo, de boa qualidade.Felizmente, a lei, neste caso, fica do lado do cliente e fornece um número de casos em que se pode facilmente retornar produtos.
quando ele devolveu o dinheiro para os bens lei
fornece uma restituição à opção por um produto de qualidade.No entanto, para torná-lo possível somente se forem satisfeitas quatro condições: produtos
- não são abordados você em um estilo, tamanho, configuração, tamanho e cor;
- na loja não é de produtos de boa qualidade, que pode ser substituído nepodoshedshy você;Bens
- incluídos na lista não estão sujeitos à qualidade de bens de câmbio;
- da data da compra não foi superior a quinze dias.
Se é um produto defeituoso, o comprador tem a escolha das seguintes ações: restituição
- para os bens de má qualidade;Bens de substituição
- ; reparação
- pelo vendedor;
- reparação por parte do comprador, mas o vendedor com fundos de compensação.
Se a produção é na reparação de 30 dias consecutivos ou 45 dias, tendo em conta o total, ou seja, se a reparação tenha ocorrido falha após repetidas, o comprador também tem o direito de retirar-produtos defeituosos e exigir um reembolso.
Quando o dinheiro de volta não será possível
impossível obter uma restituição para o produto nos seguintes casos: casamento
- surgiu por culpa do comprador;Itens
- relacionadas com tecnicamente complexo e, a partir da data da compra foi de mais de quinze dias;
- o comprador não salvar o documento e não consegui encontrar duas testemunhas confirmando a compra.
Termos devolver mercadorias
Se o comprador prefere devolver o dinheiro gasto, produtos defeituosos terá que deixá-lo para o vendedor.Restituições para as mercadorias é possível durante todo o seu período de garantia.As exceções são os meios tecnicamente complexos que você pode tomar para a loja quando detecta um casamento só nos primeiros quinze dias após a compra.A lista completa destes produtos foi aprovado em 2011 e inclui: aeronave
- ;
- prevista para a utilização em veículos de vias públicas;
- equipamentos agrícolas;
- significa para viajar sobre a neve (snowmobile);
- estruturas flutuantes;
- computadores, notebooks, calculadoras, impressoras, TVs, câmeras digitais, câmeras de vídeo;Geladeiras
- , aquecedores de água, fogões, máquinas de lavar, fogões, condicionadores de ar, máquinas de lavar louça;Consolas de jogos
- ;
- conjuntos de televisão por satélite;
- equipamentos de comunicação sem fio e de navegação.
Como faço para obter um reembolso para os produtos: instruções passo a passo
nenhum segredo que os vendedores não gosto particularmente de devolver o dinheiro para o casamento, e muitas vezes insistem em reparo ou troca.No entanto, você deve estar certo: se você não quer ter mais negócio com este produto e quer devolver o dinheiro, você tem confirmada por lei, o direito!Como devo fazer para evitar o desperdício de tempo e, mais importante, os nervos:
1. Escrever uma declaração de cessação do contrato de compra / venda, que descrevem resumidamente o que produtos, quando foram comprados, quando e em que circunstâncias,Ele foi encontrado em um casamento do que é.Assinar e datar.A aplicação deve ser em duplicado.
2. O pedido deve anexar uma cópia do cartão de garantia eo recebimento (os originais que ainda precisam).
3. Caso a prova de documentos de compra não foram preservados, a declaração deve indicar testemunhas para confirmar que o produto defeituoso foi realmente comprado por você.Inclua seu nome, sobrenome, patronímico, dados de passaporte e assinaturas.
4. Consulte o vendedor ou gerente de área de vendas e ter essa assinatura ele colocou uma das aplicações (que instância Leave Me), confirmando que ele está familiarizado com o aplicativo.A segunda cópia permanece com o vendedor.
5. O pedido também pode ser enviado por correio valiosa, neste caso, em segunda instância, você estará imprimindo mail.
6. Se o vendedor se recusa a aceitar o pedido, lembrá-lo de que o direito à restituição de bens defeituosos encontrados FZ №2300-1 «On Protecção dos Direitos do Consumidor.Não é ruim se você tem que ter uma versão impressa.
7. Se, neste caso, não aceitamos produtos defeituosos, perguntar ao representante do vendedor para repetir sua recusa no gravador ou filmadora, ou escrever uma recusa formal.E não hesite em contactar o Departamento de Defesa do Consumidor, ou diretamente ao tribunal.
