área de vendas de todos os tipos de produtos e serviços são divididos em dois segmentos principais.Primeira - este é B2C, o segundo - B2B.Muitas vezes, tendo-se reunido estes cortes, muitos estão se perguntando: B2C - o que é?Ou o que é B2B?Então, vamos ver.Descrição
B2B mercado
Se traduzido literalmente transcrito, você começa "business to business", a partir do negócio Inglês para negócios.O termo refere-se a qualquer negócio B2B, com foco na venda de bens ou serviços a outras empresas.Como um exemplo, retalhistas que vendem os seus produtos em grandes quantidades, as organizações profissionais que representam os principais fabricantes e vendedores agindo sozinho, e assim por diante D. Assim, o mercado B2C -. É o que o B2B e quais são as suas diferenças?
B2B características mercado
para as vendas neste segmento de mercado é caracterizada por uma série de características.Entre elas estão:
- volume de .B2C focada na venda de negócios, portanto, as empresas que operam neste segmento, mais interessados na venda por atacado do que no varejo.Com um valor baixo da mercadoria (em comparação com o que é oferecido ao usuário final), essas empresas estão fazendo muito dinheiro turnovers em volume de todos os tipos de produtos.Um exemplo notável - centros de distribuição e revendedores da empresa.
- O mercado limitado. Se compararmos o número de clientes no mercado de varejo com o número de potenciais consumidores no negócio orientado para o mercado, podemos concluir que o último é muito inferior em número para o primeiro.Naturalmente, esse fato aumenta a concorrência no segmento B2B, e requer uma abordagem completamente diferente para os clientes do que o B2C mercado.
- decisões informadas. Ao contrário comprador convencional, quase todo empresário é adequado para todas as compras para o seu negócio muito a sério.Primeiramente isto é devido a maiores riscos.Por exemplo, você pode comprar um novo lote de mercadorias, e não vai ser na demanda entre os consumidores.Ou, por exemplo, para comprar uma linha de produção, mas vai emitir um casamento.Na verdade, um grande número desses riscos.E o empresário deve levá-los em conta, especialmente desde que os custos financeiros e de tempo para a aquisição de bens no mercado de varejo variam consideravelmente.
B2C - o que é
Com o negócio orientado para o mercado, mais ou menos resolvido, vá para o segmento de consumer-oriented.Então, B2C - o que é?Em Inglês - negócio para o cliente, mas em termos de nosso próprio - "negócio para o cliente".Se você compará-lo com o segmento de negócios focada na venda para vendedores, você pode ver que esses conceitos são radicalmente diferentes.
Principais recursos para clientes empresariais
- variedade .Normalmente, os vendedores estão trabalhando no comércio a retalho, tentando cobrir o máximo do mercado.Isto é feito através da maximização da gama de produtos vendidos e serviços prestados.Talvez o exemplo mais marcante do B2C - é supermercados.Nestas lojas o consumidor pode comprar quase tudo que ele quer.Além de obter serviços adicionais, tais como a entrega, instalação, instalação de aparelhos de uso doméstico.O valor do cliente
- . O valor de varejo de um cliente não é muito grande, porque a principal fonte de dinheiro é devido às vendas a clientes diferentes.Portanto segmento B2C está focada nas necessidades do mercado como um todo, e, em casos raros, levar em conta as necessidades do indivíduo.Um bom exemplo pode tomar quaisquer bens de consumo, como o pão.Este produto tem todas as características que podem atrair número máximo de clientes.E se uma pessoa quer comprar pão com um sabor de hortelã, é improvável para ficar pronto.E nenhuma planta não vai fazer apenas um pão para satisfazer a necessidade do cliente em vez de milhares.Pelo contrário: por exemplo, o proprietário do supermercado, por alguma razão decidiu que o pão com sabor de menta vai divergir com um estrondo.Ele negocia com fornecedores - e eles fazem isso um lote experimental do pão.Naturalmente, para estas experiências, a quantidade deve ser grande.A situação é, naturalmente, é bastante natural, mas, no entanto, pois é possível entender como diferentes métodos de promoção dos produtos no mercado com foco em negócios e do consumidor.
B2C: entrega expressa
Como o mercado de commodities, o mercado de serviços é diferente de B2C B2B.Isso se aplica a todos os sectores de actividade.Por exemplo, B2C - entrega expressa.Focus on the portadora obrigatória mercado consumidor tem uma vasta rede de armazenamento e transporte.Isso é necessário porque a empresa precisa para atingir o público máximo e criar as melhores condições para os clientes.
Combinando mercados
Se você olhar atentamente para muitas empresas, especialmente as grandes, então podemos entender que em um determinado lugar veste uma clara distinção entre os dois tipos de itens promocionais.O desejo natural de o proprietário de qualquer empresa - obtendo mais lucros, e se for dada a oportunidade de obter um extra ajudando clientes, ninguém vai recusar.Um bom exemplo seria todos os tipos de materiais de construção base.Ou as empresas do revendedor que distribuem produtos para lojas de varejo.Exemplos
de empresas que trabalham com diferentes mercados
Considere um exemplo: há uma pequena organização que atua na fabricação de produtos de metal.Em seu trabalho, a empresa usa produtos de pintura.O proprietário recebe-lo em lojas de bricolage ou em bases de construção, como para a compra de bens diretamente do fabricante nos seus pequenos volumes.Em alternativa, o proprietário pode encontrar uma empresa que tem um contrato de concessão com as fábricas e que distribui seus produtos nas lojas de bricolage mais.Dado que essas empresas têm uma chamada ordem mínima, por exemplo $ 100, os consumidores comuns são automaticamente eliminados.Mas para um pequeno empresário, esse valor é aceitável, uma vez que no processo de produção que utiliza esses produtos.Trabalhando com a empresa concessionária, ele recebe uma economia substancial, uma vez que, neste caso, o preço que ele paga por bens, quase igual ao preço de qualquer loja de compra.
Neste caso, um pequeno empresário atua como pequenas compras de consumo porque seu volume é muito menor do que o das lojas, e, no entanto, ele é capaz de tirar partido das melhores condições do que outros consumidores.Diferença
em abordagens
Qual é a diferença de B2B B2C?Entre estes dois mercados existem diferenças bastante significativas, embora à primeira vista eles são muito semelhantes.Estas diferenças são colocados em abordagem de marketing, e para os consumidores finais.
As principais diferenças entre o mercado para os consumidores no mercado para os vendedores:
- Prudence e decisão de compra racional. Em B2C emoção característica, a necessidade de satisfazer os desejos.
- volumes .Se consumidor comum faz uma compra para atender suas necessidades, o empresário compra de fornecer o seu negócio.Por conseguinte, o volume de compras pode ser enorme.Preço
- do produto. para o custo de produtos de consumo corrente desempenha um grande papel, mas muitas vezes não crucial.Mas, no caso de a diferença de US $ 1 por unidade de mercado B2B pode resultar em dezenas de milhares em todo o partido, de modo que o valor dos bens é pago grande atenção.
- técnicas de vendas. Se B2C vendas grande atenção é dada à publicidade de massa, as vendas no mercado B2B para a ribalta o contacto pessoal com os clientes e trabalhar com bancos de dados.
Assim, podemos concluir que as vendas corporativas são substancialmente diferentes das vendas no B2C, é esta separação que requer completamente diferentes abordagens e métodos.
