conhecido cientista social americano E. Mayo introduzido em sociologia e teoria de gestão é um conceito importante como "relações humanas".Este termo se tornou a base não só para a formação de um modelo específico de gestão de empresa, mas também para criar um conceito de Estado e da sociedade em geral de gestão.
conceito de relações humanas E. Mayo, é uma continuação orgânica das teorias anteriores (especialmente o conceito F. Taylor), tornou-se em grande parte em consequência dos estudos sérios realizados por cientistas que são conhecidos como a experiência de Hawthorne.
Em 1927 E. Mayo recebeu um convite da empresa "Western Electric" para estabelecer a disciplina e na empresa.Assim começou a famosa experiência de Hawthorne, estendido no tempo de cinco anos.Experimentos
E. Mayo Hawthorne incluiu quatro etapas principais.
A primeira etapa foi uma experiência para determinar o efeito da luz sobre a eficácia do trabalho.Durante os investigadores foram divididos em dois grupos: um se intensificado gradualmente iluminação do local de trabalho, eo outro deixado tudo como estava.Primeiro ato "princípio de Taylor": melhoria das condições de trabalho levou a um aumento da produtividade.No entanto, ao longo do tempo e no segundo grupo tem havido melhorias, além disso, e após o retorno às características originais do desempenho iluminação continuou a aumentar.
E. Mayo concluiu que em um resultado tão positivo do grande papel desempenhado pelo efeito da participação dos trabalhadores na experiência, eo que eles sentiram a atenção por parte das autoridades.
Na segunda fase E. Mayo testou os efeitos de diferentes fatores econômico e sócio-psicológicos na produção.Para fazer isso, ele levou seis trabalhadores, isolá-los do resto da equipe, e através de seu assistente, que estava jogando o papel de líder informal, realizou uma série de experimentos.No início das condições de trabalho foram drasticamente melhorada: aumento salários, introduziu quebras adicionais, o número de saída.Produtividade então, naturalmente, aumentou.Mas, mesmo após o retorno às antigas condições de eficiência de trabalho dos trabalhadores selecionados é maior do que o resto.A partir dos resultados obtidos E. Mayo concluiu que o trabalho é importante participar neste ou naquele processo com as pessoas com quem eles se sentem confortáveis.Assim, a experiência de Hawthorne deixou claro que o coletivo grupo de trabalho informal existente para desempenhar um papel mais importante do que o formal.Além disso, qualquer grupo informal tem um líder, através da qual é possível influenciar este pequeno grupo como um todo.
terceira fase vestindo um puramente científica e teórica.Tem havido vários inquéritos de milhares de trabalhadores sobre a sua relação com pequenos grupos, mas no final dessas pesquisas para desenvolver qualquer teoria não ajuda.
No quarto estágio de E. Mayo decidiu voltar para o experimento, e alocou um grupo especial de 14 trabalhadores do sexo masculino, que foi incorporado em seu assistente psicólogo.A principal conclusão de que o cientista feita no fim da experiência encontra-se no facto de que qualquer pequeno grupo informal com o tempo cria o seu próprio moral.Esta moralidade visa prevenir conflitos dentro do grupo devido ao fato de que cada parte é convidada a algum modelo média de comportamento.Consequentemente, a administração da empresa, que lida com um grande grupo, também deverá procurar atingir um certo nível de moralidade na planta inteira.
No geral, experiência de Hawthorne e conclusões E. Mayo sobre seus resultados, encontrou uma ampla resposta em científica e em um ambiente de produção, e formou a base para a criação de uma tendência na sociologia das empresas associadas ao cuidado, antes de tudo, atitudepara o empregado a seus interesses e necessidades.
