Conflito: uma saída para o conflito.

conflito - a forma mais antiga e mais natural de relacionamento.Mesmo alheio a qualquer dinossauros de interação social pode dizer muito sobre ele.Afinal, quando um fica com fome e outro não quer ser nas mandíbulas aberto, há um evidente conflito de interesses.E o que podemos dizer sobre as pessoas!Conflitos acompanhá-los desde o nascimento até a velhice.Com amigos e os pais, colegas e entes queridos, com si mesmo no final.Homem em cada etapa riscos sendo arrastados para o conflito.Fora do conflito - a arte, não só ajuda a preservar as boas relações com os outros, mas também os seus próprios nervos.Conflito

- os prós e contras de conflito

- uma situação em que cada uma das partes perseguir objetivos conflitantes.Ou, se estamos a falar de um dilema interno, uma pessoa não pode fazer uma escolha entre opções igualmente atraentes de comportamento.

Todo mundo sabe que brigas e disputas - algo extremamente desagradável.É raro encontrar uma pessoa, se divertir se envolver no conflito.Fora do conflito - uma opção bem-vinda para a grande maioria.Mas se você pensar sobre isso, até mesmo o argumento pode ser lições úteis.Durante a disputa pode aprender mais sobre seus parceiros, para identificar os problemas existentes na equipe e até mesmo resolvê-los de forma eficaz.A situação tensa muitas vezes encoraja as pessoas faz com que elas desenvolvam a sua capacidade de revelar, para procurar movimentos inovadores para otimizar a interação do grupo.

análise preliminar da situação

Claro, é melhor para negociar de forma pacífica e amigável e respeite os interesses de cada um.Mas nem sempre é possível.Há situações em que o conflito é inevitável.Fora do conflito com perdas mínimas, neste caso - a principal tarefa de cada participante.

Antes de tomar quaisquer medidas activas para parar e pensar.Stress - o companheiro inevitável de qualquer discussão, e ele é um mau conselheiro.Portanto, devemos tentar acalmar, desligar as emoções e analisar a situação.Talvez a saída do conflito será encontrada rapidamente o suficiente, você pode ter que trabalhar duro para resolver a situação.Mas, de qualquer maneira, para realizar trabalho analítico definiu.Qualquer conflito de interesses é semelhante a um jogo de xadrez.O vencedor é aquele que pode sobriamente avaliar a situação e tomar a decisão certa.

Trabalhar com informações sobre o conflito

Para analisar a situação, você precisa coletar o máximo de informações.Em primeiro lugar, devemos determinar o que está em disputa.Este benefício material ou idéia?É possível dividir o todo em todo desejados ou competição realmente inevitável?É possível eliminar a causa do conflito ou para substituí-lo com o assunto menos controverso?É possível que, no decurso desta análise, torna-se evidente que a disputa pode ser resolvida logo no estágio inicial.Basta passar algumas manipulações com o objeto causando o conflito.Fora do conflito, neste caso, seria aceitável para todos os participantes.Se duas crianças discutir sobre o chocolate, a maneira mais fácil para quebrá-lo em dois, obviamente.Mas o mesmo princípio aplica-se na idade adulta.Se a causa do conflito - uma posição atraente, e ambos os candidatos o mesmo profissional e competente - você pode querer pensar sobre como fazer mudanças no pessoal.E que não haja dois Vice-Chefe, com a divisão das funções.

motivação de aprendizagem dos participantes

Então você precisa coletar informações sobre todas as partes em litígio, para descobrir quem eles são, o que querem.Características psicológicas de personalidade, critérios morais, os verdadeiros objetivos e motivações - tudo isso é extremamente importante.O que exatamente pode levar cada um dos participantes?Por que é que?Você não tem segundas intenções de seu comportamento?Quais são as maneiras de sair do conflito é preferível para cada participante?

necessário considerar a influência do ambiente social sobre a situação.Aprovar ou desaprovar as partes circundantes para o conflito, têm qualquer apoio, ou, inversamente, prejudicar a consecução dos objetivos.Por exemplo, se a razão para o conflito em favor de acidente de viação e testemunhas - colegas, um dos participantes do acidente, o outro motorista dificilmente pode contar com provas objetivas.E não importa o quanto gostava de seu oponente no trabalho ou, inversamente, não pode ficar.Apenas em um caso, testemunhas irão proteger o colega e os outros - feliz para recordar suas mágoas passadas.Oferecendo uma estratégia de saída do conflito, não tendo em conta o impacto do ambiente social, em vez de ânimo leve.

sobre o conflito de fatores subjetivos

fator muito importante não é apenas o componente objetivo do conflito, mas também o elemento subjetivo.No entanto, é - choque de interesses humanos, e as pessoas estão longe de ser imparcial.Cada uma das partes envolvidas no conflito é como ele olha de fora, os atributos do adversário algumas opiniões e julgamentos com base em suas próprias idéias sobre ele - isso é chamado de "reflexão secundária".Maneiras de sair de conflitos sociais frequentemente correr em tais lados viés deliberadas.É difícil convencer as pessoas a não argumentam que as pessoas pobres pensam uns sobre os outros.Mas é praticamente impossível conciliar aqueles que acreditam que o inimigo odeia ou despreza.Poucos amamos estar nas fofocas de entrada, embora eles não estão fazendo nada de errado.Apenas todos acreditam que os pensionistas se reuniram em um círculo e só eles condenam todos passando por, suspeitando-lo dos pecados mais negros.E isso é o suficiente para o surgimento de hostilidade, mesmo se a minha avó apenas discutindo série visualizado.Tais momentos, também, precisam ser analisados, eles devem ser levados em conta ao examinar o conflito e as maneiras de sair dela.Ações de script

escolha

Depois de reunir todas as informações e analisá-lo, você precisa criar algumas opções futuras para resolver o conflito.O que acontece sob as circunstâncias mais favoráveis, que - no pior dos casos, o que vai acontecer, se em tudo parar qualquer acção, mais tarde, como se costuma dizer, sobre os freios.

somente após a análise de todos os componentes do problema, você pode começar a desenvolver uma estratégia de saída do conflito.Neste caso, a decisão irá ser óptima.Especialistas

identificar cinco estratégias básicas para acabar com a situação tensa: evasão, de compromisso, de concorrência, de cooperação e de adaptação.Escolher entre estas opções, você precisa relacionar os objetivos com os métodos para alcançá-los.É improvável que a adopção de uma estratégia difícil, você pode manter um ambiente saudável na equipe, ou de pôr em prática insolente, escolhendo o caminho do compromisso.

curso conciliar colegas no escritório - não a mesma coisa que a procurar formas de resolver o conflito étnico.Mas o princípio é o mesmo: para restaurar a paz e tranquilidade possível observar os interesses de todas as partes interessadas.

Rivalidade

uma das mais difíceis escolhas estratégia é a concorrência.Ao selecionar um cenário como esse um partido suprime completamente o outro, forma imponente.Claro, não podemos dizer que é - uma forma produtiva e tolerante.É improvável que ele deve ser usado com muita frequência, porque neste cenário, um dos participantes é extremamente desapontado e um irritado.Relações na equipe é susceptível de ser danificado duro e longo.Tais métodos estão fora do conflito são aplicáveis ​​apenas no caso em que a solução proposta é benéfica para toda a equipe, não para os indivíduos em causa e do tempo ou capacidade de persuadir os adversários não.Embora existam situações em que é a rivalidade torna-se a única maneira aceitável para superar a situação.Se valentões estão tentando selecionar um transeunte carteira é improvável para negociar e buscar compromissos que satisfazem ambos os lados.

compromisso

compromisso, como o nome sugere, proporciona uma satisfação parcial dos interesses de cada parte.A retirada do conflito envolve o desejo de adversários para chegar, pelo menos, um acordo temporário, sacrificando por causa de algumas de suas exigências.Mais frequentemente recorrido a um acordo se as partes são iguais oportunidade, ea razão para a colisão não é de natureza fundamental.Neste caso, é melhor desistir de uma série de reivindicações, em vez de arriscar a perder tudo, perdendo a disputa.A principal desvantagem desta estratégia é que o progresso é raramente uma paz de longo prazo.Já muito grande a tentação de tentar ganhar de volta os itens que haviam sido previamente sacrificados quando o equilíbrio do poder mudou na direção certa e uma das partes terá uma vantagem.

Atribuição

saída do conflito nem sempre envolve satisfação pelo menos parcial, dos interesses de cada parte.Em alguns casos, um dos participantes simplesmente renunciar a suas reivindicações fora do conflito.Esta estratégia é chamada de adaptação, ou uma concessão.Claro, a popularidade deste método de resolução de conflitos não pode ser nomeado.Recorrendo forçado a fazer concessões.Geralmente uma das partes está ciente de que ela simplesmente não tinha forças para lutar.Ou chegar à conclusão de que o objectivo neste caso não justifica os meios.Voltando ao exemplo de valentões e espectadores: a atribuição - uma situação, quando uma pessoa dá um ladrão de bolsa, ele decidiu não arriscar sua vida por algumas notas.

No entanto, o inverso é possível opção.Tais formas pacifistas fora do conflito pode ser usado pelos participantes, para realizar o seu próprio erro e reconhecê-lo.Neste caso, a rejeição das reivindicações injustificadas exige coragem e força de vontade, porque, na verdade, um arrependimento público.

Evitando resolver

Se todos os tipos fora do conflito, proporcionando pró-ativa, sem sucesso, uma das partes pode simplesmente manter distante.Esta estratégia é chamada de uma partida de resolver o problema, ou evitação.Neste caso, o conflito não é tanto permitido, mas simplesmente deixa de existir como um incêndio em que ninguém joga lenha.Se houve um confronto por um longo período de tempo, e soluções promissoras para o problema foi encontrado, evasão pode ser considerado uma das estratégias mais eficazes.Por que gastar tempo e recursos em uma luta infrutífera, se eles podem ser usados ​​de forma mais sensata?Não cada gol vale a pena lutar por ela para sempre.Cooperação

exclui do conflito dizem que a melhor solução - uma solução que melhor corresponde aos interesses de cada parte.Nenhuma das políticas não cumprir este requisito como a cooperação.Neste caso, as partes não basta ir em concessões mútuas, eles ativamente interagir, criando formas alternativas de resolução de problemas.Embora reconhecendo a importância óbvia de resolver o conflito, os participantes procuram esforços conjuntos para resolver estes problemas.Como resultado desta estratégia não pode resolver unicamente com sucesso o problema existente, mas também para lançar as bases para uma maior cooperação frutífera.

fazer uma escolha em favor de uma estratégia, deve-se lembrar que a mesma decisão é tomada eo adversário.As chances são de que, enquanto uma das partes favoreceu o compromisso, o outro absolutamente não querem assumir a posição.Por isso, a estratégia pode ser ajustado, se necessário, ser substituída por situação mais apropriado.Estudar cuidadosamente o conflito e as maneiras de sair dela, você deseja acompanhar os movimentos do adversário e analisá-los antes de uma decisão importante.