Pentru a gestiona în mod eficient întreprinderea, aveți nevoie pentru a îmbunătăți în mod constant calitatea de personalul său - este principiul de bază al fiecărui lider este mai mult sau mai puțin o companie mare.Dar astăzi, de înaltă calitate a produselor sau serviciilor nu garantează că societatea va fi un lider printre propria natură, deoarece consumatorii de curent sunt obișnuiți cu faptul că de calitate este esentiala pentru producerea.Cu toate acestea, ea face mai mult sau mai puțin să devină o marcă de brand.Astăzi fiecare companie serioasa reușește calitate, dar în termeni de o nouă definiție a acestui concept.Ea se bazează pe așa-numitul "prețul corect", adică dorința de cumpărător achiziționeze bunuri de înaltă calitate la cel mai mic cost pe de o parte, și dorința de producătorul sau distribuitorul pentru a crea o calitate, produs competitiv cu cel mai mic cost - pe de altă parte.
Managementul Calitatii este de câteva principii de bază.Primul este o îmbunătățire sistemică și cuprinzătoare a caracteristicilor calitative ale produselor și angajații companiei, plantele în toate etapele de producție.Și pentru multe companii, un astfel de sistem a devenit un mod de viață și modul de gândire.Al doilea principiu este așa-numita "regula 80/20."În care funcționează este destul de simplu.Este necesar să se elimine 20% din lacune semnificative în ceea ce privește calitatea produselor, precum și să asigure organizarea devine 80% din veniturile planificate.WUC (sau de management al calității cuprinzător) este în îmbunătățirea globală a întreprinderii și de promovare a "inițiativelor de jos în sus."
Un alt principiu este îmbunătățirea proceselor de producție, iar rezultatul final este o expresie magică "Six Sigma", ceea ce înseamnă o abordare complet noua, care nu se concentrează pe eliminarea oricăror defecte și pentru a preveni apariția lor.Liderii competente implicate în management al calității, conștienți de puterea magică a lanțului "serviciul - profit", care este, legile care, atunci când creșterea nivelului de serviciu, compania va crește în mod inevitabil nivelul veniturilor lor.
Obraztsova în acest sens este modelul japonez de management al calității, care asigură controlul total al calității exercitat de fiecare lucrător japonez.Participarea fiecărui angajat în îmbunătățirea calității producției, furnizarea de servicii client service aparțin uneia dintre principalele caracteristici ale sistemului japonez.Alte caracteristici includ formarea și dezvoltarea competențelor în îmbunătățirea indicatorilor de calitate, punerea în aplicare a activităților de cercuri de calitate, control și evaluare a supraveghetorilor, utilizarea metodelor statistice și programul de control al calității de construcție la rangul de național.Astăzi, sistemul japonez este supusă controlului de către experți și proprietarii de afaceri din alte țări.
Ce se întâmplă dacă sistemul calității (aceasta este unitatea de resurse și procese care sunt necesare pentru a îmbunătăți bunuri și servicii) nu?În cel mai bun, partidul de produse defectuoase vorbesc înapoi la companie, deoarece nu a fost doar cu mașini "AvtoVAZ" și "Toyota", iar compania suferă pierderi uriașe din vina celui care trecute cu vederea și a ratat căsătoria.În cel mai rău caz, de exemplu, cu aceeași mașină, o astfel de achiziție ar costa o persoană care cumpără o mașină nouă, viața.Apple nu este, de asemenea, fără păcat în această privință.Lansat baterii ei de partid pentru laptop-uri au proprietăți umfla după un anumit timp de utilizare.Și în multe dispozitive elektobytovyh și baterii nu au tendința de a exploda.Acest lucru nu ar trebui să fie.Și noi nu ar ști de astfel de cazuri, în cazul în care producătorii au fost bine cu sistemul de calitate.
