plumb generație - una dintre cele mai eficiente instrumente de marketing.Este interesant de a studia fenomenul din punct de vedere al justificării teoretice, și în ceea ce privește punerea în practică.Cu toate acestea, nu atât de ușor să răspundă la întrebarea despre esența unui fenomen, cum ar fi generarea de plumb.Ce este - un set de metode eficiente sau o tendință la modă de marketing occidentale?
General
Care este sensul cuvântului "lead generation"?Acest termen provine din limba engleză, sunetele originale duce generație.
Acest persoană sau un grup (de obicei mici) de persoane potențial gata să cumpere ceva.Generarea de plumb - este un instrument de a încuraja vizitatorii interesați în site-ul magazin online si postate pe catalogul de produse.Cele mai multe "deficiențe", cumpărătorii mai real.La rândul său, conversia unul în celălalt - este o știință separată, domeniu specific de marketing.
Cine sunt "lidom"?
Mai sus am constatat că "duce" - o persoană sau persoane (uneori, apropo, care operează sub același nume), și-au exprimat interesul pentru site-ul unui magazin online.Dar ce sunt manifestarea reală de ea?Care sunt forma specifică a acestui cel mai mare interes?Marketerii identifica următoarele caracteristici.În primul rând, aceasta poate fi o cerere completă pentru achiziționarea de bunuri (formularul este completat, datele de contact sunt introduse, opțional - eșantion selectat de produse este prepaid card).În al doilea rând, "lidom" permis să ia în considerare persoana care a emis o cerere preliminară pentru achiziționarea de ceva.În al treilea rând, se poate pur și simplu să fie un apel pentru sfaturi și mai multe informații prin intermediul unui formular online, apel de returnare, un mesaj pe forum, a descărca aplicația pe dispozitivul dumneavoastră mobil.Toate aceste cazuri sunt unite prin faptul de "lidom" date cu caracter personal (cel puțin numele și metoda de comunicare - telefon, e-mail sau link-uri la profilul de rețea socială).
mediu optim
plumb generație - un fenomen care nu este aplicabilă în toate segmentele de activitate.Ei bine, acesta este compatibil cu proiectul on-line cu un mod virtual.Faptul este că Offline expresia de interes pentru produsul, de regulă, nu are nici o formă fixă: cumpărătorul doresc să cumpere ceva, doar vin la casă și să plătească pentru produsul selectat.Orice formă de contact cu datele pe care le de obicei, nu se umple.
Nu toate tipurile de produse sunt potrivite pentru fenomene, cum ar fi generarea de plumb.Servicii nu sunt compatibile cu acesta.Cel mai bine este să-l combine cu alte produse și servicii pentru segmentul de masă - ieftine și de multe ori pretins (aparținând unui segment de "cerere spontană").Generarea de plumb este cel mai eficient pe piețele extrem de competitive, în cazul în care există pe picior de egalitate sunt mai multe branduri, cu un număr mare de puncte de vânzare.În acest caz, oamenilor nu le pasă în cazul în care să cumpere produse, dar în procesul de generare de plumb poate atrage consumatorii la un anumit magazin.
Compatibil cu diferite tipuri de afaceri
potrivit unor experți, există întreprinderi pentru care utilizarea de generare de plumb este cel mai justificată și eficientă.Mai întâi de toate, această asigurare (în special în segmentele Hull și CTP)."Lida" apar foarte active în sectorul turismului (care necesită selectarea a turului).Oamenii sunt dispuși să părăsească datele de contact, ceea ce face din cererea de participare la programe de formare, cursuri și training-uri.Generarea de plumb - una dintre cele mai bune instrumente din sectorul financiar (în cazul în care potențialii clienți ai instituțiilor de credit lasă cererea pentru un împrumut sau contribuție).
tipic "de plumb" - un client, a declarat dorința de a lua un test drive în showroom.Aproape orice companie de servicii (de taxi, de livrare prin curier de bunuri, asigurarea accesului la internet) este de lucru cu oameni care au exprimat un interes prealabilă în servicii.Ca un exemplu de referință de un segment în care generarea de plumb - baza de procese de afaceri - e-commerce.Aproape toți clienții de magazine online din - "Lida."De asemenea, ambele sunt fani de jocuri online (în special comerciale) si utilizatorii descărcarea de aplicații mobile.Tipuri de generare de plumb, tind să reflecte segmentul în care lucrarea este în curs (deși această clasificare nu este considerată a fi recunoscute).
Instrumente
Ce este, în practică, generarea de plumb?Ce este - un set de dezvoltări teoretice de instrumente reale sau complexe în mâinile marketing?Mai degrabă, a doua.Printre instrumentele au un canale de generare de plumb online.În primul rând, este de marketing în motoarele de căutare (în special, SEO-optimizare).Acest canal se caracterizează prin investiții în avans relativ scăzut.În al doilea rând, este de publicitate on-line (rețele sociale, PPC, banner, teaser).Al treilea este de a lucra cu e-mail (e-mail-marketing).În al patrulea rând, "Lida" excelent generate prin marketing pe rețelele sociale.
Există mai multe off-line canal generarea de plumb.Mai întâi de toate, direct mail.Canal clasic - "apeluri la rece" este încă în vigoare și, în multe cazuri de neînlocuit, importantă - să-l utilizați cu înțelepciune.Alte instrumente eficiente offline la atragerea "handicap" - expozitii, conferinte, pauze de cafea, promotii, și activități conexe.În practică, cu toate acestea, există mai multe și noi modalități de generare de plumb, a rupt printr-o combinație de mai multe instrumente diferite.
Caracteristici ale
Ce marketer, atingeți în datele de contact ale "Lida"?Aceasta depinde de tipul de informații.Experții distinge mai multe soiuri de datele de contact în cauză.În primul rând, este o persoană de contact "rapid".În ea informațiile minime, de regulă, numai numele și telefonul mobil.În al doilea rând, este o înregistrare de contact care nu poate fi la telefon, dar nu există datele cu caracter personal necesare pentru a crea un cont.În al treilea rând, există contacte promotionale (ele sunt caracteristice generației plumb off-canal) - informațiile din ele pot fi foarte diferite, ele sunt dificil de clasificat.În al patrulea rând, este de contact "interesat", - în care "plumb" explicit că vrea să cumpere un produs sau de a folosi o companie de servicii (completați chestionarul cât mai detaliat posibil, având în vedere observațiile subliniat atunci când este convenabil pentru a apela, și așa mai departe D..).
În funcție de gradul de fiabilitate a informațiilor furnizate în cerere, contactele sunt împărțite în dovedite și necalificați.Verificați-le în mai multe moduri - trimiterea de e-mail la adresa specificată, apeluri telefonice, verificarea cu alte surse.
«Pseudo-Lida»
includ aplicații "handicap" sunt cei care nu au importanță pentru afaceri.Ele pot fi numite false, "pseudo" sau "gol" - nu există o definiție comună.Acestea se împart în mai multe tipuri.În primul rând, neforțate "pseudo-Lida", atunci când utilizatorul a făcut o greșeală în scris numărul de telefon, numele sau adresa, chiar dacă am vrut să corecteze.În al doilea rând, "lidom" poate fi program robotul (unele agenții fără scrupule generație de plumb a obține rezultate, mergi la astfel de trucuri).Soi - la cererea depusă de persoane angajate.Lead generation
Mass, apropo, este uneori înlocuit cu un truc similar.În al treilea rând, forma de cumparatori de pe site-ul poate lăsa ferme-concurenți (pentru diferite scopuri, cum ar fi pentru a afla de specificul lucrului cu potentialii clienti sau pentru a identifica numele și numerele de telefon directe de manageri care apoi comunică prin contacte specificate).
Există, de asemenea "handicap" -shutnikov care fac aplicatii Magazine Online subiecte neobișnuite în numele de prieteni, astfel încât acestea să atunci numit managerul și întrebat unde și când putem livra ciocolată auto.Oricare ar fi vizual spectaculos nici nu a fost un astfel de lead generation, contract de agentie de marketing cu clientul nu oferă citirea rezultatului acestei lucrări.Erori
strict vorbind, nu există nici un astfel de lucru ca o generație de plumb greșit.Exemple în care marketer nu atinge modelul și succesul abundă.În același timp, experții au încercat să evidențieze unele deficiențe tipice între experți în atragerea "handicap".
Printre cele mai frecvente - neglijarea urmată de conversia.Nu apela contactul - înseamnă a înțelege "Lido", compania care el nu este interesat ca un potential client.Greșeală terase - încrederii excesive pe lead generation - de prelucrare de înaltă calitate pentru fiecare cerere nu poate pur și simplu să fie suficient timp.
Printre deficiențele de marketing - personalizare interacțiunea nerespectare cu "durata ciclului de viață".Comunicarea cu clientul, este posibil să se adapteze generarea de plumb de politică de feedback-ul, de a stimula contact uman al companiei nou.Eroare terase - lipsa de încercări de a relua dialogul cu "lidom", care, odată nu ar putea transforma într-un client.Defect
Urmatoarea - o sursă de "handicap" informații irelevante produse sau servicii vinde, furnizarea de consultații detaliate inadecvate sau de calitate slabă.Printre cele mai evidente erori generație de plumb, unii experti se vedea mecanisme pentru a atrage "handicap" în firmele concurente.În practică, acest lucru ar putea conduce la faptul că va crea mai mult trafic pentru ei, de asemenea,.Experții cred că pe bună dreptate acest tip de muncă - nu duce generație, este o pierdere de bugetelor de marketing.
Cum "Lida"?
Am identificat instrumentele care alcătuiesc fenomenul de generare de plumb.Bunuri și servicii pot fi promovate prin canale multiple.Acum ne uităm la, de fapt, sursele de trafic, "handicap" - locurile unde de multe ori vin la site-ul magazin online.
În primul rând, link-uri pentru motoarele de cautare.O șansă acestea pot fi emise de optimizare-SEO, dar nu neapărat.În al doilea rând, se leagă legat de bannere publicitare (publicitate acum, de obicei, în funcție de context).În al treilea rând, se face clic pe anunțurile și mesajele de pe rețelele sociale.În al patrulea rând - cu link-uri plasate în e-mail-mesaj.În al cincilea rând, acesta poate fi un apel direct la site-ul magazin online de Interesului cauzate de o generație de plumb offline.
placut persoană director de vânzări de prezentare, și el a decis imediat să afle mai multe despre produsul.Date de trafic este, de obicei obținută prin utilizarea instrumente analitice, dintre care multe sunt gratuite.Acest lucru va ajuta la optimizarea strategiei de plumb generație.
Sotsseti
rețelele sociale de mulți experți recunoscut ca fiind unul dintre cele mai eficiente canale de generare de plumb.Se susține că își petrec timpul, practic toate grupurile de populație, în cazul în care puteți găsi aproape orice public.Cum de a converti utilizatorii de rețele sociale în "dizabilități"?
În primul rând, necesitatea de a găsi printre ei persoane care pot avea un potențial de nevoia de a vinde bunuri, și apoi comunica cu ei (direct - prin trimiterea de mesaje, sau indirect - prin intermediul grupurilor de comune și discuții).În al doilea rând, marketing trebuie să fie în comunicare constantă cu clienții lor, lăsându-i fără o actualizare.În al treilea rând, datele din profilurile personale ale potențialilor "handicap" în rețelele sociale pot fi folosite pentru apeluri "la rece".Viitorii clienti vor fi placut surprins cand a primit un manager de apel și va oferi sport tocmai marca, unde cea mai mare îi place să fie fotografiat.Secretele
de succes de generare de plumb
primul sfat marketing - pentru a motiva utilizatorul să completeze formularul online.Acest lucru poate fi realizat prin oferirea de reduceri în schimbul unei cereri sau o consultatie gratuita garanție (cu sfaturile de care aveți nevoie pentru a specifica valoarea implicită).Puteți plasa un contor care indică faptul că stocul este pe cale să se încheie.Al doilea panou de experți - de lucru pentru a extinde baza de contacte.De exemplu, în cazul în care dispoziția managerului există doar e-mail, atunci ai nevoie pentru a încerca și de a găsi telefon "Lida" și adresa paginii de pe rețeaua socială.El ajută să rămână în contact și furnizează informații potențial client de la mai multe canale.Un alt sfat de marketing este destul de logic - spectacol "Lida" prietenie, deschidere, disponibilitate de a aborda probleme dificile.Dacă nu, nu va exista o generație eficace de plumb.Ce este aceasta?Cel mai simplu Acțiunea - pentru a menține curtoazie comune și respect pentru client.
costa
pret generarea de plumb - întrebarea ambiguu.Nu există standarde sau repere ale media pietei este un pic.Dar experții au reușit să identifice mai mulți factori care influențează formarea prețurilor nu atrage "Lida."În primul rând, totul depinde de nivelul de concurență în segmentul în care lucrarea este în curs.Cu cat mai mare este, mai scump va costa "conduce".În al doilea rând, rolul important jucat de avantajele competitive ale produselor sau serviciilor pentru care există o generație de plumb.Cu atât mai mult know-how, cu atât mai mare sansa de a face generarea de plumb mai ieftin.În al treilea rând, prețul unitar "Lida" depinde, de fapt, cu privire la numărul de cereri solicitate.În al patrulea rând, prețurile pentru generarea de plumb este în mare măsură determinată de calitatea site-ului magazin online - proiectarea, conținutul, a promovat, posibilitatea de analiza traficului.În al cincilea rând, un factor important - geografia generare de plumb.
deputați din Moscova si orasele mari face "Lifecycle" este de obicei mult mai complicat decât locuitorii regiunilor.Fiecare specialist pentru a atrage handicap este ghidat de propria practică, determinarea costului de sistemul propus, în funcție de obiectivele clientului: atragerea personificat "handicap", va corespunde un model de tarifare, generația de plumb de masă - diferit.
