De ce nu m-am gândit de caritate idee bună pentru a crește vânzările?Să ne amintim ierarhia nevoilor a lui Maslow: încă nimeni nu a venit cu nimic mai bun, deși, și a criticat.
La ea noi clar vedea că necesitatea de a ajuta aproapele său, inclusiv de caritate, este undeva la mijloc, dar, de asemenea în partea de sus, după cum știm, puțini oameni vine, adică,aceasta este de fapt plafonul.Deci, preocuparea pentru soarta tigrilor Ussuri, cel mai probabil, nu își pot permite persoanelor cu venituri mari și mari ferm în picioare pe picioarele lor, compania.
În acest sens, a amintit o dată funcționarul guvernamental regional public care de mai mulți ani pentru a rambursa împrumutul pentru achiziționarea de apartamente.Când cineva sugerează, pentru a pune-l ușor, de starea de spirit lui rău, este justificată: "Am un credit ipotecar!".
Prin urmare, cred că proiecte de afaceri sociale vizează în primul rând creșterea gradului de conștientizare de brand și să mențină imaginea unei companii de incredere, responsabila social, inclusiv prin crearea de newsmakers frumoase.Nu este exclus faptul că proprietarii, managementul de top și angajații de rând simt satisfacție de faptul că fac fapte bune.Cu toate acestea, direct pe nivelul de vânzări nu este afectată: alegerea între tine și un concurent, consumatorul mediu va opri la această frază, în cazul în care prețul mai mic și a condițiilor favorabile.
Dar a fost o introducere teoretică.Pentru a fi obiectiv, tot uiți la proiecte reale și rezultatele acestora.Pentru analiza, am ales programe sociale, care implică consumatorii ei înșiși, de exemplu,atunci când oferă opțiunea de a cumpăra / nu cumpara sau face o altă acțiune în scopuri caritabile.Noi nu iau în considerare cadouri pentru orfelinate, organizarea de evenimente sportive, sponsorizare, expoziții, conferințe, etc.Acest trafic-un singur sens de la punctul terminus al necunoscutului, și este important pentru a urmări cel puțin o reacție de consum.
În special, aceste criterii corespund selecție de cărți afinitate Sberbank și Alfa-Bank, a emis împreună cu Fondul "Dă viață" și World Wildlife Fund, respectiv.Aceste banci au, de asemenea, depozite de dobânda acumulată care este tradus în detrimentul fondurilor pentru copii.Deci, de la 1 ianuarie 2010, Banca de Economii a emis 185900. Card Visa "Dă viață", care a fost mai puțin de jumătate din cărțile totalul emise în 2009.În același timp problema Visa Aeroflot (programul "Aeroflot Bonus") de la începutul anului 2010 sa ridicat la 570,400. Pieces, adicăde trei ori mai mult!În primul caz, în afară de servicii bancare, clienții primesc satisfacție morală de faptul că pot ajuta copiii bolnavi, al doilea - posibilitatea de a acumula mile pentru un bilet premiu.
Conform raportului anual al Grupului Alfa, în 2011, Alfa-Bank a enumerat World Wildlife Fund mai mult de 64 mii $. (Un pic mai mult de 2 mln. La rata de schimb curentă).Din păcate, nu am putut găsi datele oficiale de pe carduri de afinitate cauză.Dar, conform unor surse, la începutul anului 2009, a fost vândut aproximativ cinci mii. Harta WWF.Prin comparație, în prima lună de la lansarea de produse co-branded pentru femei, "Alfa-Bank - Cosmopolitan - Visa» a fost comandat cu privire la patru mii de cărți..Carduri de popularitate minore tigru siberian, în special, a menționat cuvintele angajaților băncii de rețea socială VKontakte.Dar mai interesant, în cursul discuției, unii participanți și-a exprimat opinia că cardul ar fi dispusă numai de dragul de a design original, cu o imagine color de animale sălbatice: ". ... Carte nafig nu este necesar, dar pentru cea mai mare este de design"
Din nou, nu am nici date privind transferurile la fondul "Linia vieții", care face depozite Alfa-Bank cu programul de caritate.Cu toate acestea, orice client al băncii poate să transfere în mod direct și fără comisioane fonduri pentru Fondul Copiilor, folosind banca Internet sau ATM.Deci, în 2012, utilizatorii de "Alpha-clic". Cu privire la tratamentul copiilor donat mai mult de 22 de milioane de ruble, care este comparabil cu valoarea transferurilor pe carduri de credit "Dă viață" Banca de Economii în același an - mai mult de 25 de milioane de ruble.Ascute atenția: în primul caz, donațiile au fost activi și sa concentrat în al doilea - pasiv, ca o condiție de utilizare a cardurilor deja emise.Indirect, acest lucru confirmă teza mea că publicul sa se simta nevoia de a împărtăși averea cu cei nevoiași, fă-o oricum, fără nici o legătură cu un produs comercial specific.
dar corect, de asemenea, a concluzionat că crearea condițiilor de clienți pentru transferul rapid și ușor de fonduri în scopuri caritabile, Alfa-Bank le-a oferit cu un serviciu special - un produs care poate influența alegerea băncii în rândul clienților mari, care îndeplinește mai lor decât"mare", în funcție de nevoile lui Maslow.
lansarea unui nou produs, potrivit reprezentanților se, Alfa-Bank, ele se bazează pe un sentiment de implicare în alegerea sau un anumit grup social.Desigur, aceasta se referă în primul rând la proiecte comerciale, cum ar fi co-branded card cu Aeroflot, dar în ceea ce privește programele de caritate care declarație poate fi pătrat.Că dorința sa iasa in evidenta, sa se simta special încurajează clienții să ia parte la proiecte sociale.Prin urmare, fundații de caritate și partenerii lor din mediul de afaceri să încurajeze această dorință de a semne vizuale de distincție.De exemplu, susținătorii World Wildlife Fund, a donat mai mult de 10 de mii. Frecati., A obținut titlul de "Earth Keepers" și pictograma în formă de un panda de argint.Pe site-ul Web al Fundației chiar oferă o analiză a unuia dintre suporterii: "Imaginați-vă, vin să negocieze, și văd un panda de argint la costumul partenerului.Imediat am început să-și împărtășească impresiile sale de călătorie cu WWF.Ei bine, și contractul semnat de la sine! ".Până la începutul anului 2012, icoana "Earth Keepers", în Rusia au fost doar 1200. Oamenii.Aici este exclusivitate!
Dar toate exemple de servicii financiare, și în segmentul premium.Desigur, piata de retail de mărfuri, de asemenea, pot găsi exemple de programe sociale.În special, "planta un copac" Yves Rocher sau proiect fabrică produse de patiserie "Octombrie Rosu", și fondul de "Dă viață".Dar, în segmentul de masă în prim-plan prețul de emisiune, precum și neîncrederea banal: "Vrei să ai ajuta pe copii - se ajuta personal.... Sigur pentru a împacheta și retezate o parte din bani.Ei bine, în cazul în care doar o parte din. "Deci, aici, cel mai probabil, se poate vorbi despre un bonus frumos pentru cumparatori, care este folosit ca o mișcare de promovare: cumpara ciocolata preferata "Alenka", ei bine, noi întotdeauna lua, și, se pare, chiar și copiii de ajutor.Rezumat
: prin proiecte sociale și de caritate companie poate atrage clienti de prima, dar este necesar pentru a satisface nevoia de stima de sine și de recunoaștere, se lasă să stea, să se simtă ales.În caz contrar, proiectul social va fi doar un flash în domeniul informațiilor.
