reproșează și insulte, umilire și furie, frustrare și furie - aceste emotii distructive sunt prezente în situații de conflict.Din comportamentul de coliziune de opinii și acțiunile ambelor părți - calomnie, insulte, infloreste de mână, neglijare, furie - depinde de rezultatul confruntării.
Motivele pentru diferentele disputa
- conflictul distructiv.Un dialog constructiv poate avea loc doar în timpul interactiunilor sociale normale.Impuls pentru confruntarea poate deveni foarte diferite motive si motive:
- economice;Valoarea
- ;
- național-etnice;Politica de
- ;
- religios;Personalitate
- ;Altele
- .
una dintre părți consideră acțiunile nedrepte - este un obiect.De altă parte - subiectul - face lucruri care cauzează o situație de conflict.De obicei, cauza de conflict este subiectul care efectuează acțiuni diferite pe "suferință" emiterea parte, ca răspuns la un răspuns inadecvat.Tipuri de
de conflicte și diferențe
Psihologii se facă distincția între două tipuri de litigii:
- constructiv;
- conflicte distructive.
Cu o abordare constructivă găsi întotdeauna o cale de ieșire, care va satisface ambele părți.Datorită abordării creative a problemei îmbunătățirii înțelegerii reciproce și relațiile personale dintre oameni.
distructivă - un conflict care nu duce la soluționarea problemei originale.Incapacitatea și refuzul de a asculta adversarului, analiza argumentele sale, instalarea unei confruntări - toate acest lucru duce la distrugerea relatiilor.
trăsătură caracteristică a culturii post-sovietic este obiceiul de a "dumping" nemulțumirea lor cu împrejurimile imediate.Aspectul "lanț conflict" poate începe dimineața la transport sau pe stradă, să continue să lucreze și ajunge în casa familiei.Meschine hărțuire, strigăte și acuzații duce la reacția adecvată: oamenii se simt apropiați nefericit, nervos.O situație dureroasă revarsa într-un alt emotie "exploda" ca un vulcan, ruptură de relații este inevitabilă ... ci doar a trebuit să se mute departe de negativ, și nu pentru a trage "gunoi" cu el.
ce conflictele sunt uneori utile
un litigiu în orice grup, în familie sau la locul de muncă deconstruiește și nepotrivire între externe, blurts factori și informații non-verbal, ascunse.Iată câteva cazuri în care acest lucru ar putea întâmpla: lider de educație sau experiență de viață
- echipa mai mică decât de angajați;
- nivel intelectual al grupului variază considerabil;
- necunoașterea metodelor de comunicare în afaceri;Instalare
- pe opoziție privat;
- dorința de metode violente de comunicare;Scopuri nepotrivire
- .
proces distructiv nu aduc fericirea, dar uneori este util: într-o situație de conflict înot la suprafața contradicțiile interne din, discordie ascuns colectivă și nemulțumirea.Dacă aplicăm metodele de comunicare de afaceri, distrugând orice situație de conflict relație poate fi tradus în conversație constructivă.Disputa distructiv - este o luptă pentru putere, este furie, pierderea de fata, stres, lipsa de soluții la problema.
conflictul constructiv Pro
utilitatea confruntării este că poziția adversarii sunt clarificate în cursul discuției, nu lupta si rezistenta.Oamenii sunt în mod clar conștienți de propriile argumente atunci când explică partenerii lor.Nu exista strigăte, acuzații și umilire reciprocă.Cea mai mare parte în centrul conflictului are drept scop gasirea unor modalitati de a rezolva problema, nu suprimarea adversarului individuale.Abordarea cauzelor de conflict între părțile ciocnirile de opinie stabilirea unor relații normale, și poziția lor în raport cu fiecare altă modificare.
cauzele conflictului la barbati si femei sunt destul de diferite.Pentru femei este important pentru a satisface nevoile personale, cum ar fi salarii, beneficii, bonusuri și de vacanță.Echipa cu atmosfera apăsătoare sau sarcini de lucru ridicate de sex mai echitabilă "exploda" în primul rând, dar rapid și mai ușor să se calmeze.
Pentru jumătate de sex masculin are o valoare a statutului de putere, cu respectarea drepturilor și obligațiilor de muncă, prezența unor forme de subordonare.În caz de supraîncărcare și de încălcare a drepturilor, oameni tezaur mai o ranchiună, nu-l stropire în echipă.
Cum de a face afaceri cu un design
aplicare a anumitor norme și tehnici de comunicare de afaceri, membrii echipei vor interacționa ca un singur organism.În trecut pleca ciocnirea de opinii și astfel de conflict ca distructive - este o metodă de "rezervor", o metodă de război, aducând devastări în mintea familiei și de afaceri.Pentru a găsi o soluție productivă pașnic care ambele părți ar trebui procedați după cum urmează:
- discuta numai această problemă, mai degrabă decât trăsături de personalitate individuale;
- amintiți-vă că partenerii nu sunt dușmani unul de celălalt;
- restrânge manifestările de furie, furie dezlănțuită, dorinta de razbunare sau pedepse;
- metode de control al puterii se poate face numai rău;
- apărarea propria punct de vedere, este important să se ia în considerare interesele adversarului;Interacțiune
- ar trebui să fie prietenos și deschis;Adversarii
- trebuie să tune în la înțelegerea și interacțiunea.
respectarea strictă a normelor și lipirea la domeniul de aplicare al comunicării de afaceri, puteți găsi întotdeauna o modalitate de a ieși din situația.Dacă unul dintre opoziției a făcut o încălcare gravă, întregul proces poate scapa de sub control și să se întoarcă într-un distructiv.Acesta nu va beneficia oricare dintre părți, și poate intensifica numai contradicții.
