orice achiziție de echipamente sparge vreodată.Dacă eșecul a avut loc în perioada de garanție, ne uităm la situația cu optimism - pentru că vânzătorul are împotriva noastră, clienții sunt anumite garanții.Asta este, suntem obligați pentru a elimina prejudiciul cu titlu gratuit sau, în cel mai rău, de a returna banii plătiți.Iar noi, înarmați cu card de garanție și o verificare a bunurilor achiziționate, grăbește-te la magazin pentru a căuta dreptatea.
Dar nu toate atât de simplu.Conform legii cu privire la protecția drepturilor consumatorilor noștri cu tine că acum este la moda de a cita la fiecare pas, putem cere o reparație gratuită, înlocuirea garanție a produsului sau rambursare.În același timp, insistă asupra reparatia (de exemplu, pentru a impune noi), vânzătorul nu poate prin lege.Dar, în practică, în cele mai multe cazuri, vom trimite un centru de service.Noi mergem acolo în speranța pentru o reparație gratuită, dar, treptat, devine clar că pentru a realiza acest lucru este puțin probabil.Garanție efectua nici o grabă."Experții" ale instituției va face nimic să nu recunoască caz și oferta de garanție reparații noastre pe cheltuiala noastră.
ce se întâmplă acest lucru?Faptul este că, în plus față de propriile sale atelierele serviciu la fiecare magazin majore aparat, există așa-numitele centre de service autorizate.Producătorii și furnizorii de echipamente, de obicei, nu se grăbește să deschidă propriile servicii (cazul este suparatoare si low-profit), și încheie contracte cu ateliere de lucru existente, că acest serviciu va fi reparatii oficial produse de această companie.Un astfel de serviciu este numit autorizat.Conform contractului cu producătorul sau furnizorul de servicii trebuie să pe propria cheltuială pentru a repara produsele garanție.Același serviciu compensează periodic costul de achiziție piese si reparatii corespunzătoare.
Dar, în practică producătorul controlează foarte strâns valabilitatea acestei gratuit pentru tine și reparații.Ar trebui să fie reprezentant al companiei pentru a dovedi că acest caz nu este o garanție - și toate costurile pentru serviciul de reparatie vor rămâne neplătite.Conform statisticilor, de la 5 până la 10% din toate reparațiile nu sunt recunoscute de garanție.Prin urmare, în scopul de a acoperi pierderile potențiale de bani, astfel de servicii fac tot posibilul pentru a anula obligațiile de garanție ale vânzătorului în legătură cu bunurile cumpărate de noi.Cel mai adesea, pentru această încercăm să demonstreze că eșecul se datorează vina noastră, ca urmare a manipulării neglijente sau daune intenționate.Orice zgârietură pe corp (de defecte mai grave nu vorbim) poate fi un motiv pentru a uita de toate garanțiile.Și dacă tehnica are într-adevăr urme de încercări de a repara, este complet dispărut - aici am refuza putea în mod legitim.
pe propria cheltuială, oferi cele mai aplicată, costul este comparabil cu achiziționarea de un lucru nou.Datorită serviciului sume de reparații fabulos incearca sa compenseze costurile de garanție remarcabile.Și să ofere garanție magazin clienților - nu în interesul său, este mai ușor să "stea" aceasta durere de cap asupra consumatorului.
Ce facem?Cel mai bine este să nu aibă de a face cu centre de servicii.Aparate rupt nu garantie vina noastră - mergem la magazin și cere returnarea banilor pentru noi.Sau înlocuit de un alt produs de calitate.În cazul în care vânzătorul refuză și ne trimite la acest serviciu, cererile sale sunt ilegale.Noi braț "Legea cu privire la protecția drepturilor (art. 18) Consumatorilor și scrie o plângere, pentru a efectua un al doilea exemplar al semnului vânzătorului.A refuzat - trimite prin scrisoare recomandată, nu uitați să faceți o listă cu carcase.Aveți nevoie pentru a trimite o scrisoare cu confirmare de primire.Garanție pe bunurile achiziționate include obligația vânzătorului termen de zece zile pentru a efectua o revizuire independentă și de a afla cauzele eșecului.Atunci el trebuie să plătească fie bani sau pentru a justifica un refuz.La o întârziere de răspuns, în plus, avem dreptul de a "rupe" cu o penalizare (una sută din valoarea bunurilor în ziua), iar în cazul în care nu există nici un răspuns, puteți contacta Serviciul Federal sau instanța de judecată.Dar de cele mai restituirilor magazin, fără a aduce problema în instanță.
vânzătorul are capacitatea de a deteriora în mod deliberat un lucru necesar pentru examinare și pentru a anula toate pretențiile cumpărătorului.Pentru a evita acest lucru, este mai bine să se aplice pentru o examinare independentă într-un centru străină.În cazul corectitudinii cumpărătorului costul examenului vor fi deduse de la vânzător.Puteți, de asemenea, insista pe examinarea gratuit de către un centru de service autorizat (în cazul în care acest serviciu sunt obligați să furnizeze prin lege).
