câteva situații tipice de lucru din viața cititorilor nostri comentat expert de renume pe eticheta de afaceri, antrenor de afaceri și consultant Faith Kobzev.
Cum să se așeze la masa de la reuniunea?Noi de multe ori întâlnesc pentru a discuta aspectele operaționale - sefi, subalterni, pentru 5-10 persoane.Tabelul dreptunghiular, condus de nimeni stă.Există câteva reguli clare?La urma urmei, dacă stai pe de altă parte, vă place adversarul, nu doresc să ocupe un loc de lângă cel mai important seful »
așa cum se organizează în cadrul ședinței - este foarte important, pentru că afectează climatul de afaceri.Există mai multe principii.Este important ca nici unul dintre participanti au avut cu spatele la usa sau la spațiul deschis.Cele mai bune locuri de onoare - cei care vă permit să vedeți și ferestre si usi, astfel încât oamenilor le place să controleze intreaga camera.La capul mesei sta la funcții de conducere, se pune dreapta și din stânga a lui, de asemenea onorabil.În același timp, principiul de "relaxare" depinde de cultura și tradițiile corporative, acestea trebuie să fie luate în considerare, împreună cu regulile de eticheta de afaceri.Sunt de acord cu autorul scrisorii care, dacă reuniunea sau negocierilor stau vizavi de fiecare parte, ele au de multe ori dorința de a argumenta, de conflict.Deci, dacă doriți să ajungă la un acord, este mai bine să se așeze la un unghi de 45 de grade sau pe o parte a mesei.
"Este adevărat că în eticheta de afaceri nu se aplica regulile obișnuite?Toate divizibil doar de către angajați și manageri, și nu "om ar trebui să fie primul care să salute și să treacă femeia înainte," etc.În practică, se pare că depinde, uneori te simti prost - nu este clar ce sa se astepte »
important să înțelegem că există o eticheta civil și general de afaceri, care a adoptat reguli diferite.Eticheta de afaceri ar trebui să fie un model: pe primul loc este statutul participanților la comunicare, al doilea - vârsta - etajul al treilea.Luați în considerare această situație: seful - un tânăr, și cei secretar - femei mai in varsta, si asa din punctul de vedere al afacerilor secretar eticheta ar trebui să deschidă ușa la seful, și nu invers.Aceste principii sunt greu să prindă rădăcini în zona noastră de afaceri.De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că eticheta Rusă - foarte o gen (gender - gen), astfel încât nu există o mulțime de jena.
«Am periodic există o astfel de situație.Un coleg in vacanta departe și nu din cauza celor care sunt întotdeauna conectate, precum și necesitatea de a găsi o lucrare care probabil sertare birou, sau un fișier de pe calculatorul său.Care ar fi cel mai bun: hărțui el in vacanta sau pentru a merge și uite?Sunt, de obicei, în căutarea Am pentru el, apoi a admis colegul (e) revenind el nu părea să minte, dar eu pot vedea că el (ea) este neplăcut.În cazul în care limita generală de birou între "privat" și "» publice? »
ceea ce privește construirea proceselor de afaceri și relațiile în cadrul organizației ar fi corect, în cazul în care s-ar fi scris o procedură clară pentru cum să procedeze în astfel de cazuri.Acest lucru este de a face viața mai ușoară.Dar dacă o astfel de procedură nu este, în funcție de secvența eticheta de afaceri de acțiuni este după cum urmează: este necesar de a apela un coleg absent, pune-l pe o notificare pentru a obține de la el liniile directoare de aprobare și doar apoi începe să caute.Granițele
între public și privat la locul de muncă, desigur.Pe cale amiabilă, ele trebuie să fie înregistrate "Codul Corporate" sau "standarde de conduită" a organizației.
«Trebuie să bat pe studiul?Am auzit că există o astfel de »
printre experți în eticheta, există două puncte de vedere polare pe această temă.În primul rând - pounding ar trebui cu siguranta, probabil, colegul (în special sefului) este negocieri de afaceri, sau a avut afacerile secrete și necesitatea de a preveni bat, va merge acum.Susținătorii doua abordare cred că oamenii vin la locul de muncă la locul de muncă, nu afacerile secrete fi ele nu pot și nu distrage atenția colegilor thud.Din nou, repet, situația mult mai ușor, în cazul în care compania a adoptat un document care descrie modul în care a acceptat.Companiile sunt chiar documente care sunt numite "Am decis acest lucru," și există răspunsuri la toate aceste întrebări, inclusiv - lovirea sau nu.Se pare că nu există nici un răspuns universal, așa că am recomanda te uiți atent, în astfel de cazuri, se comporta in compania dvs., sau cere colegilor.
«Câți ani de lucru în diferite companii, mereu aceeași problemă cu personalul, în special fetele - nu pot alege o tinuta pentru petreceri corporate.Dacă seara merg la restaurant, apoi în dimineața deja biroul merge fată în topuri transparente și umerii goi, și doamnele din catifea se potriveste a la "I-au 20 de ani-uzură-it-la-toate-triumful."Ei nu înțeleg că uite amuzant?Dar eu nu vreau să te îmbraci, apoi se dovedește că am fost un intrus modul stabilit?Și dacă nu vreau să merg pe orice corporative, care poate fi un motiv bun?Am încercat să meargă, și apoi se retraga rapid, dar care sa dovedit într-un fel mai rău, vizibile »
Îmi amintesc spunând într-o excursie într-o mănăstire de ciudat, cu statutul său.Amintiți-vă că nu funcționează pe un singur jucător, și un membru al organizației, și este necesar de a găsi un echilibru între personalitatea sa și de faptul că acesta este acceptat în echipa.În ceea ce privește îmbrăcăminte: corect în această situație vor fi amenajate - nu neapărat "supernaryazhatsya", dar aceasta este în valoare adăugarea la costum dumneavoastră un element festive, decoratiuni.Pentru a merge sau nu la corporativă - este alegerea ta, dar este mai bine să meargă, pentru că organizația plătește vă inclusiv pentru faptul că menține tradițiile și obiceiurile sale.Dacă te duci absolut de nesuportat, este necesar să-și sape mai adânc: ce motivatia ta, cu loialitate, în cazul în care astfel de rezistență, dezacord.Cel mai probabil, atitudinea negativă față de corporative, aceasta este doar vârful aisbergului.Opțiunea - să stați până jumătate din evenimentele, și apoi să scape - în opinia mea, acceptabile.
«noastre superioare la toate adresele în" voi "(indiferent de vârstă), și ne-am pentru el să" te. "Este normal acest lucru?Poate că se așteaptă ca ne vom referi la el ca "tu".De fapt, este destul de oameni democratice.Dar eu sunt mai mult obișnuiți cu "tu", cu toate liderii ruși »
multe ori lipsa de cunoștințe și competențe în crearea unei relații de afaceri optime distanță cu subordonații.Se întâmplă că liderul creează "iluzia egalității" în relațiile cu subordonații, reduce distanța până la prietenia, mai degrabă decât să mențină relații de prieteni buni.Există, de asemenea diferențe în modul de comunicare între liderii - de la prietenie la rigiditate.De asemenea, previne crearea distanța necesară.Dar previzibilitate, certitudine în stilul de cap comunicare - un factor motivant pentru angajați.
Daca seful tau se transformă pentru a vă "tine", aceasta înseamnă că el conștient (sau inconștient) a vrut pentru a reduce distanța.În ceea ce privește eticheta este de preferat să apeleze la "tine".Dar firmele străine, companiile unde mulți angajați au studiat în străinătate, și organizații cu o echipa tanara, apelul la "tu" - norma.Nu este nici rău, nici bine.Manipularea este în mare parte dictată de tradiție, stabilit de companie.
«Pot să solicite autorităților cu privire la locul de muncă alt daca esti foarte inconfortabil?La cap nu roade si ciocane aproape nu funcționează, dar m-am întors la toate scaunul meu, uneori doare, foarte strâns, altele mai mult spațiu.Mă pot împinge încet birou?Sau trebuie să îndure? »
Orice persoană are dreptul de a vorbi despre dorintele tale și cere așa de important.Principalul lucru este de a justifica cererea sa - care nu este satisfăcută și de ce nu cer, și susțin poziția lor.De exemplu, un astfel de loc de muncă inconfortabil vă împiedică să se concentreze.Se schimba de "dispoziție de lucru" nu este în valoare de ea, pentru că eliminarea de spațiu - este, de asemenea prerogativa de management, astfel încât aveți nevoie să se înroleze sprijinul său.Sanse sunt, dacă ați dezvoltat relații bune cu șeful, el te și opțiuni oferta va auzi.Și dacă nu, atunci, trebuie să trăiască și să dezvolte capacitatea lor de a face fata stresului.
«Este, probabil, amuzant, dar eu sunt încă inconfortabil de a chema oamenii pe telefonul mobil.La locul de muncă.Intotdeauna mi-am încerca să ajungă pentru lucrător, și dacă nu, atunci avem pentru a ajunge pe mobil.Tot timpul se pare că eu sunt un om prins într-un moment ciudat, eu mereu întreb, dacă este convenabil să vorbim.Și, sincer, nu-mi place când am primit un telefon pe mobil, dacă nu sunt la locul de muncă, atunci cred că de munca nu știu.Acest lucru este ridicol?Telefoanele mobile au asimilat complet muncitorii? »
Dacă un om dă numărul său de mobil (pe cărți de vizită, într-o conversație, scrisoare), atunci nu ezitați să sunați pe ea nu este necesar.Dacă persoana este ocupat sau nu vrea să fie deranjat, el pur și simplu închide sau nu va lua telefonul.Este necesar pentru a apela un telefon mobil în timpul orelor de lucru, și după salutul este bine sa ne intrebam - convenabil în cazul în care cealaltă persoană vorbește
Articole Sursa: Ziarul "lucru pentru tine" kobzeva.ru
