De fiecare dată când cumpără bunuri și servicii, oamenii speră că acestea vor fi de bună calitate.Cu toate acestea, nimeni nu este imun la achiziționarea nu este conform cu cerințele.Desigur, se pune întrebarea, ce să fac în acest caz.Aceasta este ceea ce va fi discutat în materialul în acest articol.
Livrare drept
și activități juridice care vizează satisfacerea nevoilor cumpărătorului.Prin urmare, în cazul în care detectează orice deficiențe ale lucrurilor dobândite, este posibil să se întoarcă înapoi la vânzător.Desigur, același lucru este valabil în cazul în care sunt îndeplinite anumite condiții (de exemplu, perioada de garanție nu a expirat).
Clasificarea
De obicei, ordinea de rambursare sau schimb de bunuri cu toții, deși în grade diferite.Cu toate acestea, majoritatea clientilor nu au unele cunoștințe care le-ar permite să aibă o înțelegere deplină a drepturilor lor.Luați în considerare, care sunt deficiențele de producție.Cea mai comuna clasificare distinge două mari categorii: esențiale și simple.În ceea ce privește al doilea număr sunt tot felul de defecte care nu se încadrează în descrierea de prima categorie, este logic pentru a afla care sunt semnele determina necorespunzătoare calitatea produsului.
neajunsuri importante
defectele produsului legate de acest grup, de regulă, fac parte din una dintre următoarele cinci puncte.
- dezavantaje, eliminarea, care este imposibilă fără o cheltuială semnificativă de timp și resurse materiale.
- defect manifestat chiar și după încercarea de a corecta.
- găsit în mod repetat defecte.Defecte
- care nu pot fi eliminate.
- Toate celelalte defecte similare.
Astfel, definiția "bunurilor deficiențe semnificative" este după cum urmează: defectele și greșelile, a căror prezență face inacceptabilă sau imposibilă utilizarea normală a produsului (inclusiv lucrările sau serviciile), în funcție de scopul dorit, șiși defecte să nu fie corectată, din cauza care consumatorul nu poate avea cel la care are dreptul să se aștepte după încheierea acordului.In plus, este de asemenea furnizat documente normative, termenul "deviație acceptabil".Acest concept este un alt indicator al calității produselor.Cantitatea de deviere poate fi tolerat în cazul în cazul în care caracteristicile produselor nu depășește limitele specificate în documentația de reglementare asociate.Cu toate acestea, în cazul în care orice componentă depășește cadrul, se vorbește de un defect.
produse complexe tehnic
la astfel de categorie include toate tipurile de vehicule, de uz casnic și echipamente agricole, echipamente informatice.În acest caz, dacă ați achiziționat produsul, referindu-se la categoria, și în termen de cincisprezece zile de la data cumpărării gasit nici defecte semnificative in bunuri, aveți dreptul deplin de a returna la vânzător.Este important să rețineți că există și posibilitatea schimbului de produsele cu defect cu un produs ireproșabilă.Cu toate acestea, nimeni nu nu exclude probabilitatea de detectare a oricărui defect după expirarea perioadei menționate anterior.În astfel de situații legea aplicabilă acelui stat oferă următoarele opțiuni.
1. bunuri de retur sau schimb
schimb de calitate sau de recuperare a banilor cheltuiți inadecvat să-l achiziționeze, se efectuează în perioada de garanție.Cu toate acestea, necesitatea respectării obligatorie cu anumite condiții.Aici sunt unele dintre ele.
- dezavantaj semnificativ de produse sofisticate tehnic, care este fatal sau reapar, chiar și după încercarea de a repara.În plus, această categorie se referă, de obicei, astfel de defecte, care sunt necesare pentru a elimina semnificative de investiții financiare și de timp.Produsele cu defect
- fost reprezentant de vânzări, care a promis pentru a elimina defect, dar a rupt un interval de timp prestabilit elimina defectele mărfurilor.Ar trebui remarcat faptul că această condiție se aplică organizațiilor de reparații care au semnat un acord cu vânzătorul.Produs
- nu poate fi utilizat de către cumpărător pentru mai mult de 30 de zile (în total) în fiecare an în perioada de garanție specificată în legătură cu încercările de a elimina defectele produsului.
2. Reparatii
dezavantaj semnificativ de produse sofisticate tehnic pot fi eliminate prin acordul reciproc al părților în contul vânzătorului sau cumpărătorului.Este imperativ de a oferi un document care confirmă cheltuielile toate implementate pentru reparatii.
3. Reducerea costurilor
Acest eveniment a făcut destul de rare, dar este locul de a fi.După încheierea unui acord special între părți poate decide să reducă prețul de achiziție de bunuri în valoare de suma convenită în prealabil.Detectarea erorilor
Omul modern de multe ori destul de bine informați cu privire la drepturile lor.Prin urmare, odată ce a constatat deficiențe semnificative bunuri le achiziționate, consumatorul expune imediat revendicările vânzător.În prezent, divizat convențional pe întreaga perioadă de funcționare la intervale de patru ori.
- 15 zile de la data transferului a produselor în cauză către cumpărător.Perioada
- de 15 zile înainte de termenul limită expiră până la garanția produsului.
- După perioada de timp de mai sus.Articol special
- să fie luate în considerare cazul în care perioada de garanție nu este prevăzută de companie.În aceste condiții, consumatorul trebuie să știe că el are dreptul de a face schimb de și pentru a reveni bunuri defecte termen de doi ani de la primirea acestuia de la vânzător.Să ne gândim ce să facem în cazul în care detectarea unui deficit semnificativ de bunuri a avut loc în fiecare dintre perioadele descrise anterior de timp.
1. Nu mai mult de 15 de zile
În acest caz, dacă veți găsi orice neajuns, ai tot dreptul să renunțarea mărfurilor de o calitate necorespunzătoare și returnarea ulterioară a fondurilor cheltuite;schimbul îndeplinesc cerințele unui produs analog sau un model diferit;reducerea costurilor de producție;precum și punerea în aplicare a unei reparații complete și imediată, produs de către vânzător.În plus, în cazul în care operațiunea din cauza lipsei de considerație a fost deteriorat, este necesar să se ceară rambursare.
2. În timpul perioadei de garanție
Această perioadă de timp are propriile caracteristici.Toate cerințele de mai sus pot fi aplicate la o singură categorie, dacă respectați următoarele condiții: ". Actul de bunuri de căsătorie"
- companie
- deservesc vânzătorul nu respectă termenii de reparare menționate în documentul intitulat
- Produse are un dezavantaj semnificativ.
- cumpărător nu poate folosi bunurile cumpărate pentru mai mult de treizeci de zile (în total) în fiecare an.
3. După o viață
În cazul în care garanția produsului a expirat, majoritatea drepturilor consumatorilor este anulat.Cu toate acestea, există opțiuni, în funcție de care, chiar și după această perioadă, cumpărătorul poate pune unele dintre cerințele.De exemplu, în cazul în care perioada de garanție nu are mai mult de doi ani, consumatorul are dreptul de a contacta centrele de service pentru perioada de mai sus.Cu toate acestea, există un criteriu important.În cazul în care cazul de cumpărător tratament ar trebui să se (pe cheltuiala lor, dacă este necesar) pentru a dovedi că o lipsă de bunuri achiziționate a fost format înainte ca produsul a fost transferat de la vânzător la consumator, din motive care au apărut înainte de data specificată.Cel mai adesea în astfel de cazuri, este necesar să se bazeze pe încheierea, care este alcătuit din experți angajat al companiei autorizate.
4. Perioada de garanție este necunoscut
prezent, există cazuri în care pe termen de exploatare, în care mărfurile sunt supuse unor servicii, este imposibil să se stabilească.Trebuie amintit că consumatorul are în continuare dreptul de a pune reclamații și cereri în termen de doi ani de la data de livrare de bunuri.Această perioadă poate fi prelungită în cazul în care există un post corespunzător a legislației existente sau a unui acord separat.Ar trebui menționat de asemenea că în această categorie, condițiile în care consumatorul trebuie să fie pe cont propriu pentru a dovedi că motivul pentru, și apoi defect, care a apărut în urma sa, au existat înainte de livrare.
Renovarea: Stare de executie
Așa cum am menționat mai devreme, există mai multe opțiuni de soluționare a conflictului care ar putea apărea între cumpărător și vânzător atunci când detectează un deficit semnificativ de bunuri.Una dintre ele este repararea produselor.Prima opțiune este că, în conformitate cu legislația în vigoare, calendarul de astfel de evenimente poate fi determinată prin prizonierii în scris aranjamente și acorduri.Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că aceste perioade ar trebui să fie de maximum 45 zile.A permis să facă un acord în orice formă, dar trebuie să fie detalii și datele de contact ale cumpărător și vânzător menționat;Numele produsului (inclusiv articolul, modelul, numărul de serie, precum și orice alte semne de identificare) și, desigur, datele de performanță.Ca orice alt document cu caracter obligatoriu mai multe companii sau persoane fizice, trebuie să aprobe ambele părți.În acest caz, în cazul în care vânzătorul a încălcat acordul de mai sus, consumatorul are toate motivele pentru creanțele privind înlocuirea de bunuri sau rambursarea fondurilor cheltuite pentru achiziționarea acestuia defecte.A doua versiune spune că, în absența unui acord între cumpărător și vânzător de exercitare este necesară pentru a face reparații în cel mai scurt timp posibil.Sunt disponibile în atelierele de service și centrele de servicii care nu au legătură directă cu vânzătorul și nu sunt dependente de el date de referință cu privire la timpul evenimentelor descrise mai sus (precum și certificatele relevante).
Cum și în cazul în care pentru a găsi datele de interes?
perioada de garanție, puteți afla, după ce a studiat cu atenție direct biletul sau orice alte documente atașate la produsele în cauză.De asemenea, este necesar să se cunoască faptul că la începutul perioadei de operare, serviciilor care fac obiectul pornește în principal de la transferul mărfii pentru consumator.
