urmare, legislația actuală, numit documentul cerere este o cerere scrisă de caracter proprietate de la o persoană la alta.Mențiunea cererile formulate în mod special pentru eliminarea deficiențelor dobândite bunuri, rezultatele de proastă calitate a serviciilor prestate sau lucrările executate.Lista de situații care provoacă nemulțumirea a consumatorului, este fără sfârșit, și cu masterat sau hacks vânzători fără scrupule întâlni conturi de astăzi aproape la fiecare pas.
privind legea, în picioare pe protecția consumatorilor, ei știu totul.Dar, în practică, cei mai mulți oameni din țara noastră sunt niciodată folosite aproape, și, prin urmare să-și apere interesele în mod corespunzător nu se poate.Care e primul lucru pe care cumpărătorul face, descoperind că a cumpărat produse - de calitate proastă?Desigur, este de a căuta adevărul vânzătorului.Ei bine, în cazul în care acesta din urmă ar fi receptiv și atent, iar conflictul va fi rezolvat pe cale pașnică.Cu toate acestea, nu întotdeauna vânzătorul este dispus să răspundă la situația de nemulțumire și pentru a merge să-l întâlnească.În acest caz, situația trebuie să fie tradus în "oficiale" și șine scrie o cerere-cerere.Dar pentru a obține rezultatul dorit ar trebui să fie o idee clară cum să facă o cerere competent și cărora le adresează, care, apropo, majoritatea consumatorilor ruși nu știu.
De fapt, acesta este un proces pretentios plângere înainte de proces începe comunicarea cu vânzătorul, dar în etapa finală a conflictului depinde în întregime de precizia de scriere sale.Norme specifice cu privire la modul de a scrie o cerere nu există.Dar unele dintre principiile de scriere este încă de dorit să se respecte, pentru că existența plângerii de formulare incorecte dă vânzătorului posibilitatea de a le utiliza în propriile interese, care sunt aproape întotdeauna opuse intereselor consumatorilor.
Deci, cum să scrie o plângere la magazin și căruia îi adresează?
Mai întâi de toate, nu ar trebui să scrie o plângere într-o stare de iritare și este în acel loc în care sunt slab deservite, a vândut mărfurile de calitate necorespunzătoare sau ciudat înșelat.Și, în general, situația este mai bine să nu scrie de mână, și tipărite.Trebuie să aveți două copii ale plângerii.Una dintre ele este destinat să, căruia Pentru cerințele ambițioase impuse, în timp ce al doilea ramane in mainile ca unui certificat de asigurare pentru cazul pentru a rezolva problema prin mijloace pașnice eșuează, astfel încât va trebui să meargă la tribunal.Deci, este mai bine să plece acasă, și ne gândim cum să facă o cerere și care sunt cerințele include.
Plângerea în orice caz, nu ar trebui să afecteze cererea, acesta trebuie să fie definite în mod clar toate cerințele lor (în stil destul de greu) și cât mai exact posibil de a prezenta esența.Când, la ce oră și în cazul în care drepturile legale au fost încălcate de către consumator, ceea ce este o încălcare.Descriu în detaliu prevederile contractului (dacă este cazul), lista dezavantajele bunurilor achiziționate, pentru a sublinia cererile lor pentru îndepărtarea sau compensare a costului de bunuri de calitate scăzută lor - sunt principalele prevederi care ar trebui să fie stabilite în scris, pretențios.Cererea trebuie să includă o referință la articole specifice ale legii care au fost încălcate și autorul infracțiunii este notificat că în cazul executării necorespunzătoare a cerințelor invocate de apeluri ulterioare la instanța de judecată.Consumatorul, care știe exact cum să facă o cerere, pentru a realiza cu siguranță un rezultat pozitiv.
cerere ar trebui să fie adresată șefului companiei sau a întreprinzătorului particular - proprietarul unui magazin din care a existat o situație de conflict.Trimite ca aceasta poate fi, prin scrisoare recomandată sau livra direct vânzătorului sau șeful companiei (în acest caz, a primit o cerere trebuie să semneze pentru a accepta cererea de examinare).Plângerea trebuie să fie însoțită de toate documentele justificative: controalelor, contractul, certificatul de garanție.Toate manipulările de mai sus necesare pentru a efectua cu copii ale documentelor, originalele rămân cu consumatorul.De asemenea, declarația trebuie să conțină toate detaliile ale consumatorului și data exactă a fost scris.
Prin lege, să se răspundă la cererea necesar să se acorde în termen de zece zile.
Dacă, totuși, întrebarea cum de a face o cerere pe cont propriu, este dificil, cel mai bine este să contactați consilierul dvs. juridic, în cazul în care specialiștii profesionale vă va ajuta rapid și să rezolve competent conflictul care a avut loc.
