Conflict: o cale de ieșire din conflict.

conflictelor - cea mai veche și cea mai naturală formă de relație.Chiar străin de orice dinozauri interacțiune socială ar putea spune multe despre el.După toate, atunci când unul este flămând, iar celălalt nu vrea să fie în fălcile Toothy, există un conflict evident de interese.Și ce putem spune despre oamenii!Conflictele le însoțesc de la naștere până la bătrânețe.Cu prietenii și părinții, colegii și cei dragi, cu el însuși în cele din urmă.Om la fiecare pas riscuri târât în ​​conflictul.Din conflictului - arta, nu numai că ajută la păstrarea unor relații bune cu ceilalți, dar, de asemenea, propriile lor nervi.Conflictul

- argumente pro și contra de conflict

- o situație în care fiecare dintre părți urmărește obiective contradictorii.Sau, dacă este vorba despre o dilemă internă, o persoană nu poate face o alegere între opțiuni la fel de atractive de comportament.

Toată lumea știe că certurile și disputele - ceva extrem de neplăcut.Este rar pentru a găsi o persoană, să se distreze implicarea în conflict.Din conflictului - o opțiune de bun venit pentru marea majoritate.Dar dacă te gândești la asta, chiar argumentul poate fi lecții utile.În timpul litigiului pot afla mai multe despre partenerii lor, pentru a identifica problemele existente la echipă și chiar le rezolva în mod eficient.Situația tensionată încurajează adesea oamenii le provoaca pentru a dezvolta capacitatea lor de a descoperi, pentru a căuta mută inovatoare pentru a optimiza interacțiunea în cadrul grupului.

analiză primară a situației

Desigur, este mai bine să negocieze pașnic și prietenos și respectând interesele celuilalt.Dar nu este întotdeauna posibil.Există situații în care conflictul este inevitabil.Din conflictul cu pierderi minime în acest caz - principala sarcină a fiecărui participant.

Înainte de a lua orice măsuri active pentru a opri și cred că.Stres - însoțitorul inevitabil orice ceartă, iar el este un consilier rău.Prin urmare, trebuie să încercăm să calmeze, opriți emoțiile și să analizeze situația.Poate că ieșirea din conflictul va fi găsit suficient de repede, va trebui să lucreze din greu pentru a rezolva situația.Dar, oricum, pentru a efectua lucrări de analiză au definit.Orice conflict de interese este asemănător cu un joc de șah.Câștigătorul este cel care poate evalua cu luciditate situația și să ia decizia corectă.

Lucrul cu informații despre conflictul

Pentru a analiza situatia, aveți nevoie pentru a colecta informațiile maximă.În primul rând, ar trebui să ne determine ceea ce este în litigiu.Acest beneficiu material sau o idee?Este posibil să împartă dorit deloc sau competiție într-adevăr inevitabil?Este posibil să se elimine cauza conflictului sau să-l înlocuiască cu subiect mai puțin controversat?Este posibil ca, în cursul acestei analize, se constată că litigiul poate fi rezolvată chiar de la etapa inițială.Doar petrece câteva manipulări cu obiectul care a provocat conflictul.Din conflictului, în acest caz, ar fi acceptabil pentru toți participanții.Dacă doi copii ceartă pe ciocolata, cel mai simplu mod de a rupe în două, evident.Dar același principiu se aplică la varsta adulta.În cazul în care cauza a conflictului - o poziție atractiv, iar ambii candidați la fel profesionale și competente - poate doriți să se gândească la modul de a face schimbari in personal.Și să nu fie două șef-adjunct, cu repartizarea sarcinilor.

motivarea învățare a participanților

, atunci ai nevoie pentru a colecta informații cu privire la toate părțile în litigiu, pentru a afla cine sunt, ce doresc.Caracteristicile psihologice ale personalității, criterii morale, obiectivele și motive reale - toate acestea este extrem de important.Ce anume poate lua fiecare dintre participanți?De ce este asta?Nu ai motive ascunse ale comportamentului lor?Care sunt modalitatile din conflictului este de preferat pentru fiecare participant?

necesar să se analizeze influența mediului social asupra situației.Aproba sau dezaproba părțile din jurul conflictului, au nici un sprijin, sau, dimpotrivă, să împiedice realizarea obiectivelor.De exemplu, în cazul în care motivul pentru conflictul în favoarea accident rutier și a martorilor - colegii, unul dintre participanții la accident, celălalt șoferul poate conta greu pe dovezi obiective.Și nu contează cât de mândru de adversarul său de la locul de muncă sau, dimpotrivă, nu pot sta.Doar într-un singur caz, martorii vor scut coleg, iar celălalt - fericit să amintim plângerile sale din trecut.Oferind o strategie de ieșire din conflict, fără a lua în considerare impactul mediului social, mai degrabă ușor.

privind conflictul de factori subiectivi

factor foarte important este nu numai componenta obiectivă a conflictului, dar, de asemenea, elementul subiectiv.Cu toate acestea, este - conflict de interese umane, iar oamenii sunt departe de imparțiale.Fiecare dintre părțile implicate în conflict este modul în care arată din exterior, atributele adversarului unor opinii și judecăți bazate pe propriile lor idei despre asta - aceasta se numește "reflecție secundar".Modalități de ieșire din conflict social rula frecvent în astfel de părți părtinire deliberate.Este dificil de a convinge oamenii să nu susțină că oamenii săraci cred despre celălalt.Dar este practic imposibil de a reconcilia pe cei care cred că inamicul urăște sau le disprețuiește.Puțini iubit stând la bârfele de intrare, deși nu fac nimic rău.Doar tot cred că pensionarii s-au adunat într-un cerc și numai că condamnă pe toți care trece prin, suspecta el a mai negre păcatele.Și asta e de ajuns pentru apariția ostilitate, chiar dacă bunica mea discuta doar vizualizat serie.Astfel de momente, de asemenea, trebuie să fie analizate, ele trebuie luate în considerare prin examinarea conflictului și modul din ea.

Choice acțiuni de script

După strângerea tuturor informațiilor și analiza aceasta, aveți nevoie pentru a crea un anticipative opțiuni pentru rezolvarea conflictului.Ce se întâmplă în cele mai bune condiții, că - în cel mai rău caz, ce se va întâmpla, dacă opresc la orice orice actiune, mai târziu, cum se spune, pe frânele.

numai după analizarea tuturor componentelor problemei, puteți începe să dezvolte o strategie de ieșire din conflict.În acest caz, decizia va fi optimă.Experții

identifica cinci strategii de bază pentru care se încheie situația tensionată: evitarea, de compromis, de concurență, de cooperare și de adaptare.Alegerea între aceste opțiuni, trebuie să se refere la obiectivele cu metodele pentru a le atinge.Este puțin probabil ca, prin adoptarea unei strategii greu, vă puteți menține o atmosferă sănătoasă în echipa, sau de a pune în aplicare insolent, alegând calea compromisului.

reconcilia curs colegii la birou - nu același lucru ca și să caute modalități de soluționare a conflictului etnic.Dar principiul este acelasi: de a restabili pacea si linistea posibil respectarea intereselor tuturor părților interesate.

Rivalitatea

una dintre cele mai dificile alegeri strategiei concurență.La selectarea un astfel de scenariu o parte suprima complet parte, impunerea mod.Desigur, nu putem spune că este - un mod productiv și tolerant.Este puțin probabil că ar trebui să fie utilizate foarte des, pentru că în acest scenariu, unul dintre participanți este extrem de dezamăgit și o furios.Relații în echipa este probabil să fie corupt greu și lung.Astfel de metode sunt în afara conflictului sunt aplicabile numai în cazul în care soluția propusă este benefică pentru întreaga echipă, nu și pentru persoanele în cauză și timp sau capacitatea de a convinge adversarii nu.Deși există situații în care este rivalitatea devine singura modalitate de ieșire din această situație.Dacă agresorii încearcă să selecteze un trecător portofel este puțin probabil să negocieze și să caute compromisuri care să satisfacă ambele părți.

compromis

compromis, așa cum sugerează și numele, oferă o satisfacție parțială a intereselor fiecărei părți.Retragerea de pe conflictul implică dorința de adversari pentru a ajunge la cel puțin un acord temporar, sacrifica de dragul unora dintre cerințele sale.Mai des recurs la un compromis în cazul în care părțile sunt șanse egale, precum și motivul pentru coliziunea nu este de natură fundamentală.În acest caz, este mai bine să renunțe la un număr de cereri, mai degrabă decât riscul de a pierde totul, pierzând disputa.Principalul dezavantaj al acestei strategii este că progresul este rareori o pace pe termen lung.Deja prea mare tentația de a încerca să recâștige acele elemente care au fost anterior sacrificate atunci când echilibrul de putere sa schimbat în direcția cea bună și una dintre părți va avea un avantaj.

Cesiunea

cale de ieșire din conflict nu implică întotdeauna satisfacție cel puțin parțială a intereselor fiecărei părți.În unele cazuri, unul dintre participanți pur și simplu renunță concluziilor sale din conflictului.Această strategie se numește adaptare, sau o concesiune.Desigur, popularitatea acestei metode de soluționare a conflictelor nu poate fi numit.Prin recurgerea forțat să facă concesii.De obicei, una dintre părți este conștient de faptul că ea pur și simplu nu a avut puterea de a lupta.Sau ajuns la concluzia că obiectivul în acest caz, nu justifică mijloacele.Revenind la exemplul de agresori și a trecătorilor: atribuirea - o situație, atunci când o persoană oferă un tâlhar pungă, el a decis să nu riște viața pentru câteva note.

toate acestea, reversul este posibil opțiune.Astfel moduri pacifiste din conflictului poate fi utilizat de către participanți, pentru a realiza propria lor gresit si sa recunoasca asta.În acest caz, respingerea creanțelor nejustificate necesită curaj și voință, pentru că, de fapt, o pocăință publică.

Evitarea rezolva

Daca tot felul din conflictului, oferind proactivă, fără nici un rezultat, una dintre părți poate, pur și simplu ține departe.Această strategie se numește o abatere de rezolvarea problemei, sau evitarea.În acest caz, conflictul nu este atât de mult permisă, ci pur și simplu încetează să mai existe ca un foc în care nimeni nu aruncă foc.Dacă a existat o confruntare pentru o lungă perioadă de timp, și de soluții promițătoare la această problemă a fost găsit, evitarea poate fi considerat unul dintre cele mai eficiente strategii.De ce petrece timp si resurse pe o luptă zadarnic, dacă acestea pot fi folosite cu mai multă înțelepciune?Nu orice scop merită să lupte pentru el pentru totdeauna.

Cooperare

exclude conflictului spun ca cea mai buna solutie - o soluție care corespunde cel mai bine intereselor fiecărei părți.Nici una dintre politicile nu respectă această cerință și cooperarea.În acest caz, în care părțile nu merge doar pe concesii reciproce, ele interacționează în mod activ, creând modalități alternative de rezolvare a problemelor.Deși recunoaște importanța evidentă a soluționării conflictului, participanții încearcă eforturi comune pentru a rezolva aceste probleme.Ca urmare a acestei strategii nu poate rezolva numai cu succes problema existentă, dar și pentru a pune bazele pentru o cooperare fructuoasă în continuare.

a face o alegere în favoarea unei strategii, trebuie amintit faptul că aceeași decizie se face și adversarul.Sansele sunt ca in timp ce una dintre părți favorizat compromisul, celălalt absolut nu doresc să ia poziție.Prin urmare, strategia poate fi ajustată, dacă este necesar, se înlocuiește cu situație mai adecvată.Studiind cu atenție conflictul și modalitățile din ea, pe care doriți să urmăriți mișcările adversarului și să le analizeze, înainte de o decizie importantă.