Conflict - știința care studiază tipurile de conflicte, structura lor, precum și metodele de prevenire și soluționare a acestora.
poate spune că conflictele sau argumente sunt o parte importantă din viața noastră.Uneori, ele sunt în măsură să ieși din impas în relațiile au stagnat.Ele ajuta la reducerea stresului și eliminarea barierelor din calea comunicării.
Cu toate acestea, cele mai multe dintre conflictele în curs de dezvoltare într-o ceartă violentă, distruge comunicare, mai ales atunci când vine vorba de relația de lucru.
Luați în considerare diferite tipuri de certuri și modalități care fac cel mai eficient de gestionare a conflictelor.
două tipuri de conflicte
baza nici una dintre ele este o contradicție între aspirațiile direcții diferite.Contradicții
poate fi în interiorul minții umane (prezența obiectivelor opuse sau dorințe).În acest caz vorbim de conflicte intrapersonale.
contradicție poate apărea, de asemenea, între persoane sau grupuri sociale.Apoi vine vorba de conflict social.Conflictul
intrapersonală este o experiență negativă destul de grav, pe baza relațiilor contradictorii cu lumea exterioară.Ca urmare, oamenii au dificultati cu decizia fiind într-o situație dureroasă alegere.
conflicte intrapersonale psihologi Cu, ajutând acordul persoană cu îndoielile și de a face decizia corectă.Conflictele
sociale se află în centrul de contradicții grave au apărut între oameni.
Managementul conflictelor sociale - o abilitate importantă orice lider, al cărui loc de muncă este de a crea o atmosferă de lucru favorabil la echipă.Contradicții
poate fi temporară sau prelungite.Când vine vorba de conflicte în întreprindere, acestea pot provoca interferențe dăunătoare pentru flux de lucru.
ciuda faptului că cearta in familie sunt uneori necesare pentru a identifica nemulțumirea acumulată și de a ajuta rezolvarea conflictului, izbucnirile emoționale constant de între soți poate duce la o răcire a relațiilor.Un frecvente ciocniri între părinți și copii au un impact negativ asupra dezvoltării personalității acestuia din urmă.
Prin urmare, capacitatea de a gestiona conflictele este esențial în viața de zi cu zi și la locul de muncă.Metode
de gestionare a conflictelor structura
argument este o creștere treptată în stres emoțional, în care persoana este în căutarea pentru cineva să dea vina, arunca-l emoții negative.
cazul în care tensiunea atinge un vârf, există o izbucnire emoțională, în care individul nu acceptă argumentele altora.El crede că drepturile tuturor și a fost nedreptățit pe nedrept.Tensiune în continuare începe să dispară, și treptat revenirea la starea normală.Management
conflictelor ar trebui să ia în considerare particularitățile producerii acestora.
sunt cinci moduri de soluționare a litigiilor, fiecare dintre care pot fi utilizate în diferite circumstanțe.
1. Evitarea.Această metodă se bazează pe încheierea de comunicare.Om sau de îngrijire fizică, sau conversația la un alt subiect, încercând să distragă atenția de adversarii de la subiect dureros.Este folosit atunci când foarte obiectul conflictului nu este atât de important, și acestea pot fi sacrificate de dragul bunelor relații.Uneori este singurul mod de a opri certa în cazul focar emoțională puternică unuia dintre adversari.
2. Adaptarea.Această metodă implică acceptarea totală sau parțială a uneia dintre părți rivale ale celeilalte părți.Uneori, o persoană poate pretinde doar să fie de acord cu condițiile pentru a obține o pauza.Această metodă se aplică atunci când unul dintre adversarii puternici decât celălalt sau are aceeași putere.De exemplu, în cazul în care a existat un conflict între subordonați și superiorii.
3. «război la ultima glonț."Această strategie este greu o modalitate de a rezolva conflictul.Mai degrabă, acesta este un mod de comportament în situația de conflict, atunci când subiectul controverse extrem de important pentru ambele părți, și nu pot face concesii.În acest caz, managementul conflictelor este efectuată de o terță parte sau debateri diferă, rămânând convins.În căsătorie acest mod de comportament este de multe ori foarte distructive și poate duce la divorț.
4. compromis.Această strategie implică concesii reciproce.Acesta poate fi folosit în cazul în care părțile implicate în conflictul nu sunt capturate emotional, si poate argumenta punctul lor de vedere.Una dintre cele mai eficiente metode de a rezolva conflictele.
5. Cooperarea.În acest caz, ambele părți trebuie să recunoască faptul că sunt implicate într-o cauză comună, și deja în baza acestui fapt, pentru a rezolva contradicțiile.Este capacitatea de foarte important să analizeze motivele pentru acțiunile lor.Ambele adversarii trebuie să încerce să se înțeleagă reciproc și încetați să luați partea opusă ca inamic.În acest caz, nu va fi înțelegere deplină reciprocă.
Deci managementul conflictelor implică utilizarea uneia dintre aceste strategii, în funcție de situația specifică.Și în familie și societate, fiecare dintre aceste metode pot ajuta la depășirea conflictelor și restaurarea armoniei în relațiile umane.
