deplin concentrat asupra consumatorului.Dar dialogul cu clientii - este în cele mai multe cazuri mijloc foarte dificile și destul de scumpe și sarcina consumatoare de timp.Cu toate acestea, există o mulțime de alternative, dintre care unul - un studiu.În acest articol vreau să dau un exemplu de chestionare pentru anchete, care pot fi utilizate pentru a studia interesul consumatorilor într-un anumit produs sau companie.
Ce este?
Primul lucru pentru a înțelege, și ceea ce este profilul și, de fapt, sub semnul întrebării.Aceasta este una dintre metodele cele mai convenabile și folosite frecvent de cercetare sociologică.Foarte același profil este un set de întrebări, răspunsuri la care poate oferi informații importante pentru client de sondaj.
Acasă
Având în vedere exemplul de chestionare pentru studiu, se poate face câteva concluzii relevante.Deci, este important să se ia în considerare dimensiunea chestionarului.Dacă doriți să interviu cât mai multe dintre respondenți, întrebări nu ar trebui să fie mult.Este necesar să se asigure că aproape fiecare cumpărător nu este găsit că este dificil să le răspundă, subliniind doar câteva minute.Profilul poate fi, de asemenea, probleme destul de masive și diferite, nu doar perechnevye dar, de asemenea utilizate.Cu toate acestea, în acest caz, este necesar să se concentreze pe un număr mai mic de oameni care sunt de acord sa participe la sondaj (cel mai probabil, această opțiune va trebui să se gândească la un loc în care oamenii le pot răspunde confortabil).De asemenea, înainte de a crea un profil, va trebui să ia în considerare un program de cercetare, care va fi clar enunțate scopurile și obiectivele stabilite de către client, și presupus că, în cele din urmă va fi fie confirmată sau infirmată.Este important să spunem că forma și valoarea de a crea un program de nevoie doar de oameni de stiinta sociale profesionale, nu este un lucru atât de ușor, așa cum ar putea părea la prima vedere.
Intrarea
Este important să știți cum să efectueze un studiu.Un exemplu de chestionar pentru ancheta poate fi un mare ajutor pentru a crea.Deci, asigurați-vă să spun că ar trebui să înceapă cu chestionarul un apel către client și un scurt ghid de acțiune.În primul rând, câteva cuvinte, puteți scrie despre faptul că toate răspunsurile la clientul este foarte important.Apoi, aveți nevoie să-și petreacă un pic de informare a respondentului cu privire la modul de completare a chestionarului.Trebuie să specificați cât de multe răspunsuri la o întrebare poate fi (de multe ori, clienții sunt rugați să facă un răspuns la o întrebare, selectarea cel mai important, și, uneori, a permis de a alege mai multe răspunsuri).
Acasă
Ce este un exemplu de chestionare pentru anchete?Ea are mai multe subsecțiuni.Prima dintre ele - este adesea un așa-numit "disecție".Acesta este un rezumat al clientului.Ele pot fi rugați să precizeze în totalitate sau parțial numele complet, sexul, adresa sau locul de reședință, telefon.De asemenea, este adesea întrebat Ocupația, uneori - valoarea veniturilor familiei.Cu toate acestea, trebuie spus că aceasta este cea mai puțin parte importantă a chestionarului.Informațiile pot fi necesare numai pentru a controla activitatea celor care conduc sub semnul întrebării (nu mai puțin frecvente în cazul anchetelor sunt efectuate prost, sau pur și simplu nu este corect, iar clientul primește informații incorecte cu privire la produsele sale sau a companiei).
parte principal
Având în vedere exemplul de chestionare pentru studiu, se poate vedea că este adesea folosit pentru o varietate de întrebări de natură.Astfel, ele pot fi deschise, că este, cele în care persoana scrie tot propria lui mână, fără a selecta un element.Întrebări închise - aceasta este o listă de răspunsuri la care utilizatorul are nevoie pentru a selecta una sau mai multe.Există, de asemenea întrebări semi-închise, care constau dintr-o listă, și linia în care puteți scrie răspunsul dumneavoastră, dacă este cazul, nu a fost găsit.În ceea ce privește subiectul, este în această parte de necesitatea de chestionar pentru a afla toate cel mai important lucru despre acest produs sau companie, care este colectarea de informații.
End
Având exemplul chestionarului pentru ancheta de clienți, se poate observa că o parte foarte importantă a este, de asemenea sfârșitul.La urma urmei, acest lucru este în cazul în care consumatorul este dispus să-și exprime opiniile și să facă unele recomandări client.Trebuie să fie similară cu elemente care va consta din întrebări deschise.Foarte des ele sunt scopul principal al acestor chestionare doar.În același timp sugestiile și propunerile, este important de a împărtăși.Este o serie de lucruri diferite.În primul caz respondentul poate visa și sugerează mai multe lucruri nerealiste.O propunere - este o acțiune specifică pe care un client poate efectua pentru confortul clienților în viitorul foarte apropiat.
Final
considerare exemple de chestionare pentru anchete în rândul consumatorilor se poate observa că aproape toate dintre ele se încheie cu cuvintele de mulțumire.Și acest lucru nu trebuie uitat.La urma urmei, nevoia umană să-i mulțumesc pentru faptul că a plătit câteva minute din timpul dumneavoastră pentru a ajuta clientul, dar, de asemenea, și-a exprimat opiniile.Noua linie, care poate apărea, de asemenea, la sfârșitul chestionarului - vă rugăm să scrieți acest e-mail pentru a primi informații în timp util cu privire la noi produse sau companie.
