Plângere - un client sau reclamațiile consumatorilor.Acesta poate fi definit ca o expresie de frustrare, în numele părții responsabile de consum.Pe de altă parte, se consideră într-un sens pozitiv - un raport de la utilizator, care semnalează un document corespunzător unei probleme pentru acest produs sau serviciu.Cele mai
moderne consultant de afaceri competent consideră și convinge compania care plângerea - este un fel de cadou de la un client sau client.Reclamațiile consumatorilor de obicei o escaladare a acestuia. ConsiderareConsumatorul este nevoie de către o parte terță, în așa fel încât să se înregistreze cererea sa a companiei, iar problema nu mai este o problemă internă.Organizațiile speciale, cum ar fi Biroul de afaceri mai bună sau Comisia Federală pentru Comerț, ia reclamațiile consumatorilor și de a ajuta oamenii cu problemele lor legate de serviciul.
Agenția a primit o plângere din partea consumatorilor, de obicei, recomanda ca persoanele pregăti o scrisoare, în urma recomandărilor specifice.O scrisoare de reclamație trebuie să fie făcută pe un formular specific.Utilizatorul se precizează în numele și informații de contact lor, numele, informațiile de contact, companie descrie creanței în detaliu.Reprezentanți ai instituțiilor de intermediere va lua în considerare documentul în cazul în care nu sunt în măsură să ia orice măsuri specifice, se va sfătui consumatorul cu privire la pasul următor.Plângerile pot fi, de asemenea, trimise la Procurorul General, care sunt reprezentanți ai guvernului.Cu toate acestea, foarte rar care se înregistrează plângeri împotriva nivelul legal, ceea ce poate duce la litigii.
cea mai mare parte se plâng - se plângere informală.Mulți consumatori sunt în imposibilitatea de a rezolva problema de produse de slabă calitate sau serviciu slab.Dar dacă decizia nu satisface clientul, iar apoi devine o organizație intermediară.În orice caz, dacă o persoană este de gând să rezolve problema, el trebuie să documenteze fiecare pas care a fost luată pentru a le.La depunerea unei plângeri oficiale care aveți nevoie pentru a captura note pe toate contactele cu societatea.Dacă acest lucru nu reușește, clientul poate depune o plângere oficială cu consumatorul.Multe dintre afirmațiile făcute de companie, să conducă la o scădere de rating, precum și alte sancțiuni.
Un act legitim de plângeri, însoțită de documentele necesare pot fi returnate produsele, emiterea de compensare, reparați sau înlocuiți produsul.Înainte de depunerea unei cereri consumatorul trebuie să examineze cât mai bine liniile directoare ale companiei.De asemenea, este important să vă asigurați că documentul este corect, deoarece chiar cea mai mică greșeală va duce la o întârziere temporară în abordarea problemei.Consumatorii ar trebui să aibă, de asemenea, copii ale tuturor reclamațiilor și orice corespondență cu societatea și servicii de intermediere.Astăzi, internetul are mai multe forumuri de specialitate, în cazul în care oamenii au posibilitatea de a pune plângerile în scopul de a afla mai multe despre ele cât mai mult posibil cu alte persoane.
Deci, în general, plângerea - este o expresie de nemulțumire cu privire la calitatea serviciilor în magazin, cererea la utilitati sau autorităților locale și așa mai departe.Dar, conform punct de vedere juridic - un document oficial care stabilește faptele și motivele juridice.
