Marketing este indisolubil legată de comunicare, întâlniri și negocieri.Din acest motiv, oamenii sunt o profesie trebuie să aibă cunoștințe bune de comunicare pentru a găsi un limbaj comun cu toți clienții și alte părți interesate în procesele de afaceri.Cele mai multe marketing novice angajeze căutarea de noi clienti prin apeluri telefonice make.Acest lucru împinge o mulțime de salt, care subminează foarte mult atitudinea pozitiva.Datorită faptului că cealaltă persoană de multe ori nu vrea să vorbească, acest tip de comunicare se numește "apeluri la rece."
Procesul Descriere
Orice companie cauta toate mijloacele posibile pentru a crește numărul de clienți.Cold calling - o abordare în care ambele părți au contact direct.Dacă vorbim despre procesul, acesta poate fi împărțit în următoarele componente:
- negocierile stabilirea obiectivelor;
- căutare pentru contacte;
- pregătirea pentru conversație;
- conversație în sine;
- însumând;
- contact repetat.
apeluri la rece toate au un scop.Ea nu poate fi numai ordinul unui serviciu sau a face o achiziție, dar, de asemenea, apariția de dorința de a primi mai multe informatii sau o familiaritate cu produsele companiei.Setarea corectă gol ajuta la mentinerea conversația mai structurată și pentru a atinge rezultatul dorit.
Datorită la Internet nu este dificil de a găsi informațiile de contact ale unei companii.Este mult mai greu pentru a obține prin intermediul la persoana potrivita care va avea puterea de a lua decizii, și al cărui aviz va determina acțiunile companiei.
Desigur, improvizație - este o variantă de conversație, dar pentru a obține rezultatul de pregătire necesare.Ar trebui să fie posibil să se analizeze problemele și argumentele.Pregătiți o listă de avantaje și beneficii.Repetat și complicat pronunție de cuvinte străine, să nu se uite prost în ochii interlocutorului.Solicită
reci sunt cele mai de succes în cazul în care spun ambele părți.Este de preferat să vorbească și să-l ajute să ajungă la o concluzie cu privire la beneficiile companiei.În timpul apelului ar trebui să controleze emotiile si sentimentele lor, precum și, în orice caz, să lase o impresie bună de conversație.
După conversația trebuie să fie în scris nota de contact și sursa de date cu caracter personal, precum și informații despre înregistrarea la acordurile încheiate, sau interesul.Este important să programeze data următorul contact.Scris de vânzare propunere comerciale sau unic ar trebui să fie trimise împreună cu o scrisoare de exprimarea recunoștinței pentru timpul acordat si sper continuarea cooperării.Solicită Secretele
succes
reci necesită o abordare specială.Personalitatea determină în mare măsură rezultatul convorbirii.Se înțelege că, în plus față validitatea logică a tranzacției, persoana este de asemenea componentă importantă și emoțională.Prin urmare, trebuie să crezi în produsul vă oferă.Dacă sunteți convins că societatea sau persoane fizice vor beneficia de servicii sau bunuri dvs., tonul conversației va fi al doilea de încredere.
Astfel, eficiența societății poate fi majorat cu efectuarea de apeluri la rece.Un exemplu de utilizare a acestora poate fi deja văzut în aproape fiecare companie.Faptul de netăgăduit este că ei au avantajul de a fi în contact direct cu un reprezentant în direct al companiei.
