V súčasnej dobe je komunikatívne kompetencie odborníkov v rôznych oblastiach, hrá kľúčovú úlohu pri určovaní ich profesionalitu.Schopnosť efektívne komunikovať s klientmi, obchodnými partnermi, zamestnanci sú vysoko cenené zo strany zamestnávateľov.
komunikačné zručnosti ako profesionálny kvality zahŕňa rôzne parametre komunikácie, vrátane schopnosti používať a pochopiť verbálne a neverbálne komunikačné prostriedky.
verbálne a neverbálne komunikačné prostriedky, aby bolo možné zvýšiť efektivitu obchodnej komunikácie.
Prostredníctvom verbálnej komunikácie je ľudská reč.Zručne využitie lingvistických rysov jazyka, správne používanie slov a výrazov, jazykové štýly vyjadriť vzdelanie hovorcu, prispievajú k dosiahnutiu cieľov komunikácie tvoria spoločenské postavenie rozhovoru.
Neverbálna komunikačné prostriedky zahŕňajú držanie tela, gestá, mimiku, vyzerá, vonia, postavenie človeka vo vesmíre, organizáciu interpersonálne priestoru, atď.
role neverbálnu komunikáciu v skúmanom psychológii začal pomerne nedávno, však, popularita týchto štúdií je vysoká dnes.Mnoho podnikateľov, politikov, vysokí úradníci z ich vlastných skúseností presvedčený o potrebe pre použitie v podnikovej komunikácie neverbálnej komunikačné prostriedky.Ľudská psychológia je taká, že sa nevedomky dokončí svoju reč s rôznymi výrazmi tváre a gestá, vyjadruje pozitívne alebo negatívne náladu prostredníctvom pohľadov, držanie tela, pohyby."Prečítajte si" jazyk je niekedy dosť ťažké, ale nevyhnutné.
špecialisti, ktorí študujú verbálne a neverbálne prostriedky komunikácie, odhalil kľúčovú úlohu neverbálnych komunikačných prostriedkov v odovzdávanie informácií: 70% informácií je vnímaná vizuálne partnera (vizuálne);zvuky a intonácia oznámiť zmysel 38% prenášanej informácie a postoje a gestá - 55%.
Neverbálne komunikačné prostriedky nám umožňujú vidieť a ukázať presný význam slov a výrazov, rovnako ako pomer rozhovoru do komunikačného partnera a dostal (predložený) informácie.
príklad, poloha a vzdialenosť medzi účastníkmi komunikácie vypovedá.Miesto čeliť dvoma partnermi (alebo umiestnenie okruh niekoľkými partnermi v dialógu) vytvára viac dôverčivý atmosféru.
schopnosť voliť pozície v súkromnom rozhovore, na stretnutí počas rokovaní Ďalším dôležitým prvkom komunikácie.Uzavreté alebo otvorené pozície označuje osobu s ohľadom na partnera, na psychický stav záujmu partnera v údajoch.Kríženie ruky ani nohy charakterizuje uzatvorenej pozícii.Hladký zmene polohy tela, schopnosť stresu uvedenej jednej pohyb môže zmierniť napätie počas rozhovorov a dosiahnutie požadovaného.
veľký význam v oznámení je použitie výrazu tváre.Prvý zo všetkých strán sa snaží porozumieť navzájom tváre.Mužovho tvár - bohatý zdroj informácií, ktorý ukazuje vnútorný stav, náladu, postoj.Rovnaký výraz, predniesol s iným výrazom v tvári, budú mať v každom prípade úplne iný (a dokonca aj nepriateľské) význam.Úsmev, mračiť, zaťal čeľusť, otvorené ústa, visiace kútiky úst hovorí zdroj goodwillu alebo agresie, alebo ignorovať záujem, prijatie alebo odmietnutie.
Avšak, ľudské oči sú považované za najviac informatívne v porovnaní s ostatnými non-verbálne komunikačné prostriedky.Dokonca aj úsmev nemôže skryť odcudzenia a trasúcimi sa rukami nie sú zakryť strach, ktorý sa prejavuje v názore rozhovoru.Komunikačné zručnosti Špecialista umožňujú iba jeden uhol pohľadu, aby v obchodnej komunikácii.
Zručne používať verbálne a neverbálne komunikačné prostriedky, umožňujúce profesionálne obchodné oznámenie sa uskutoční presne v línii, ktorá je nevyhnutná pre efektívne podnikanie.
