V modernom svete v rade profesií sú prezentované úplne isté, ale nie je vždy jasné požiadavky, medzi ktoré na prvom mieste vždy znamenalo "komunikatívne kompetencie."Zvlášť, keď ide o úradné povinnosti, ako je získavanie zákazníkov a udržanie, a iné druhy interakcie s nimi.
Zdá sa nepochopiteľné, že v tejto vety?Komunikatívne - tak spoločenský.Kompetentná osoba v tomto prípade je videný ako schopnosť nadviazať kontakt, šírenie a získavanie informácií od inej osoby.Proces dialógu musí byť účinné ako pre pracovníka a pre svojho klienta (a tým aj pre firmu ako celok).
Avšak, poňatie komunikatívne kompetencie nie je prekážkou.Vedci študujú problém, že sú zapojená do mnohých aspektoch termínu:
- nedostatok komunikačných bariér (vrátane reči, ako je koktanie, národné jazykové rysy, špecifiká profesionálnej komunikácie, psychologické bariéry);
- druh "slangu", vytvorený na základe kruhu kontaktov a kultúrnych prvkov (psychológovia a tréneri sa odporúča, aby hovoriť so zákazníkom "v jeho jazyku");
- individuálne správanie, vlastnosti, ktoré nemožno priradiť na prekážky, ale niekedy sa vytvárajú bariéru pre komunikáciu (napríklad rôznu rýchlosť reči spojené s zvláštnosťou temperamentu).
Komunikatívna kompetencia je ďalším dôležitým aspektom - strategické.Počas rokovaní, neformálne hovoril s "tými správnymi ľuďmi", je dôležité, aby sa vždy pamätať vaše ciele a budovania procesu dialógu v súlade s nimi, aby bolo možné predvídať situáciu a zmeniť ju vo svoj prospech.Inak bude čas strávený za neoprávnené.Samozrejme, že pre komunikáciu i ("čas"), je vždy možné.Upozorňujeme čitateľov, že Rada je určená na odborné činnosti (ale aj v živote také zručnosti dopytu častejšie, ako si možno myslíte).
Ak chcete byť kompetentný v rokovaní s rôznymi ľuďmi (a zákazníci nie sú vždy rovnaké profesijné skupiny, sociálnej situácie), musíte:
- mať predstavu o komunikatívneho procese, za vzniku psychologických zručností (napr rozpoznávať prekážky a znížiť ich dopadSituácia komunikácie);
- držať krok politických správ, poznať základné pojmy rôznych vied (zákon, vedenie - v závislosti na ľuďoch, ktoré povolania komunikujete najčastejšie), poznať národné zvláštnosti reči (najmä ak máte čo do činenia s občanmi iných štátov);
- poznať svoje vlastné črty a znížiť ich negatívny dopad na rozhovoru.
Komunikatívna kompetencia osoby je založená na životných skúseností, získaných zručností.Ale je možné vďaka úprave psychologické školenie.Zvlášť užitočné sú vysoko špecializované programy, ktoré umožňujú získať konkrétne zručnosti pre často vyskytujú v odbornej práci a životných situáciách "školenie Sales", "komunikačné bariéry", "Školenie vyjednávanie" (v akejkoľvek špecifickej odbornej činnosti), "reči komunikovať szákazník "(hrniec, a vyzývajú na osobnom rokovaní)," Rečnícke techniky "," Umenie presviedčanie. "Preto je móda pre "výcvik" zamestnancov, manažéri dopyt neustále zlepšovať a profesijný rast.
Chief užitočná zručnosť, ktorá je určená pre výučbu trénera na tréning komunikácie - schopnosť prispôsobiť sa inej osoby: hovoria rovnakým slang, ktorý on kopíroval postoj, štýl komunikácie, zmeniť rýchlosť reči (na zníženie alebo zrýchliť), bojalebo vyhladiť bariéry.A ak sa v iných oblastiach života, "tuning" inými ľuďmi nie je považované za najlepší spôsob, ako vykonávať (každý by mal mať svoj vlastný "jadro"!), Komunikatívna kompetencie bez nej nemôže robiť.
Tak, keď je termín rozložený do zložiek, maľoval s potrebnými znalosťami a zručnosťami, je jasné, akým smerom sa ďalej rozvíjať tak, aby bola úspešná, alebo dokonca rozumel ostatnými.Komunikatívne kompetencie nie je vytvorená cez noc, je potrebné usilovať sa o to, pretože to zabezpečí dosiahnutie požadovaných cieľov.
