Kto z nás sa však nevzťahuje na vzrušenie, keď dôležitý rozhovor náhle narazil na obsadenie pozorovanie rozhovoru.Výsledný túto myšlienku: "Čo by to znamenalo"veľa znepokojujúce, nie dovoliť sústrediť sa na hlavnú tému rozhovoru.Medzitým rozhovoru konštatuje, naznačujú, že počúva pozorne, sleduje priebeh hovoru a analyzovať informácie už.Preto, pripomienky a otázky, ktoré vznikajú v priebehu rozhovoru, by nemala byť chápaná ako prekážky.Blízky vzťah k nemu môže pochopiť, čo ten druhý myslí a hovorí, že by sme mali venovať väčšiu pozornosť na dosiahnutie požadovaného výsledku.Než sme do úvahy najbežnejšie komentáre a ich príčiny, dávať pozor na niekoľko všeobecných pravidiel, ktoré vám pomôžu s najnižšími nákladmi vyriešiť psychické problémy.
Komentáre a námietky - prírodné javy akejkoľvek konverzácie, takže sa nemusíte cítiť obvineným, ktorý je nútený obhajovať.
partner jasne vysvetlil dôvody pre svoj nesúhlas, ako platný vyvrátenie dôkazov zvyšuje vaše šance na úspech.
respondent by mal vždy pocit, že ste liečiť svoje pripomienky vážne a považujú ich informáciu skôr, ako dať odpoveď.
niekedy výhodné priznať pravdu o partnerovi, najmä v detailoch.
Keď emocionálne reakcie partnera by mal vedieť, že nervózny a rozrušený človek môže len ťažko hovoriť v podnikaní.
Na začiatku hovoru môže mať pripomienky k odporu.Oni nie sú špecifické.Dôvodom často spočíva v tom, že témou rozhovoru nie je jasne definovaná, a volajúci nemôže oboznámení so svojimi argumentmi.Pokúste sa objasniť predmet, a ak je odpor zvyšuje, aby prehodnotila taktiku materiálu.
Otázky, ktorí hľadajú informácie, preukazuje záujem rozhovoru a prípadné nedostatky pri predložení svoje informácie.Anketár chce získať ďalšie informácie, alebo či počul žiadne podrobnosti.Mali by ste dať pokoj, istý odpoveď.Formuluje návrhy jasne, takže ich význam bol jasný aj pre deti, nesnažte sa vysvetliť, v jednej vete niekoľkých skutočností.V žiadnom prípade netlačte na rozhovoru.Príliš veľa argument, z vašej strany alebo príliš sebavedomý tón môže spôsobiť komentáre sa vyjadriť.Môžu byť vysvetlené túžbou vyjadriť svoj vlastný názor na rozhovoru.Chce ukázať, že nepodľahol svoj vplyv, a skutočnosť, že táto otázka bola najviac nestranný.Ak máte tieto pripomienky sa bude snažiť nájsť zdroj potvrdiť svoje myšlienky a názory do rozhovoru.
S cieľom rozptýliť pochybnosti existujúce náprotivok môže urobiť objektívny pozorovanie.Dôvodom týchto pozorovaní je už k dispozícii riešenia.
V takejto situácii by nemala otvorene v rozpore s druhou stranou, musíte sa snažiť oznámiť mu, že vezmete do úvahy jeho názory pri rozhodovaní o tom, a potom vysvetliť, čo výhodu dáva svoju odpoveď.
znenia: "Všetko je v poriadku, ale nie pre mňa" je typická subjektívne komentáre.Dôvodom pre ich tvrdenie je, že vaše informácie nie je príliš presvedčivý, nemusíte platiť dostatočnú pozornosť osobnosti rozhovoru.Nemá veriť vaše informácie, a preto nemá oceniť fakty citovaných.V takejto situácii, mali by ste sa vžiť do topánky rozhovoru, vziať do úvahy jeho problémy, náladu.
Osobnosť rozhovoru sa neoplatí ignorovať.Nezabudnite, že pred vami živý človek, so svojimi emóciami a náladami.To je dôvod, prečo konverzácie je možné zaujatosti.V prípade, že respondent používa agresívne argument, predložila konkrétne požiadavky, a vidí len negatívnu stránku konverzácie, neberte všetko osobne.Dalo by sa zavolať rozhovoru nepríjemné asociácie, spomienky na svoje minulé skúsenosti.Milosrdenstva.Agresie nesmie byť odovzdané na vás.Pokúste sa zistiť, motívy a výhľad na rozhovoru.
dôsledkom zlej nálady partnera, a niekedy aj jeho túžba vyskúšať vaše vytrvalosť, trpezlivosť a stres sú ironické (sarkasticky) pripomienky.Môžete si všimnúť, že vyhlásenie z rozhovoru nie sú úzko súvisí s priebehom rozhovoru, sú príčinou, alebo dokonca urážlivé.V tejto situácii, mali by ste skontrolovať, či na poznámku vážne, alebo je v povahe hovoru.Vaše reakcie môžu byť vtipný, ani by nemala reagovať na pripomienky.Hlavná vec - zachovať pokoj a trpezlivosť.
Aj počas schôdzky, môžete zaznamenať nevypovedané pripomienky, že zdroj nemá čas, nechcú ani neodvažuje express.To by malo pomôcť mu formulovať svoje pripomienky a námietky, pokúste sa zistiť dôvody pre svoju neľúbosť či nevyjádřeného emócie.
Mať predstavu o príčinách pripomienok v rozhovore, nenechávajte bez pozornosti a ďalšie taktické Otázka: Kedy je najlepšia odpoveď?Tradičné variant - ihneď potom, ako poznámka bola vykonaná.To je najviac úspešný spôsob, a mal by byť použitý vo všetkých normálnych situáciách.Ale nemôžete počkať, až sa táto poznámka, ktorá predniesol nahlas.Ak máte pocit, že iná osoba bude skôr či neskôr všetky rovnaké sa hovorí, že aby sa pokúsili odpovedať na to sám.Takže ste znížiť riziko konfliktu, zvoliť vhodný čas pre vás a text odpovede, rovnako ako budovanie dôvery medzi vami a inou osobou.Nepriateľské pripomienky a poznámky, ktoré sú hlavnou prekážkou, by malo byť možné úplne ignorovať.
Zhodnotili sme hlavné typy pozorovaní a možných reakcií na ne.Samozrejme, že je nemožné, aby všetky možnosti, pretože skutočné okolnosti vždy vykonať určité úpravy, ale úsmev, pokojný a priateľský postoj voči druhej strane je potrebné, aby vám pomohol v neočakávaných situáciách.
články Zdroj: Borozdina GVPsychológie obchodnej komunikácie
